Das Wärmeleitpad isoliert aber nur nach unten. Der neuralgische Punkt der DDC310 sind aber die Anschlusskabel die seitlich raus gehen. Da wurde leider versäumt das Platinenlayout im Bereich der Anschlüsse anzupassen, so dass es auch mit einem Metall-Pumpengehäuse nicht zu Kurzschlüssen im Bereich der Anschlussleitungen kommen kann (man hätte die Lötpads z. B. weiter nach innen versetzen können). Hinzu kommt, dass die Anschlusskabel schon immer nicht besonders sauber verlötet werden bei den DDCs. Da kann es leicht mal zu offen liegenden Adern genau in dem Bereich kommen an dem die Anschlusskabel an der Seitenwand des Pumpengehäuses anliegen. Die Wahrscheinlichkeit, dass das der Grund war ist jedenfalls sehr hoch. Kleiner Konstruktionsfehler der Pumpe

. Den Folgen kann mit etwas Tesaband an der richtigen Stelle oder durch sauberes nachlöten der Kabel vorbeugen

. Trotzdem ärgerlich wenn so was passiert. Die Pumpe dürfte aber hoffentlich anstandslos ausgetauscht werden. Was den Folgeschaden betrifft - ich würde an deiner Stelle gleich am Montag mal bei AT anrufen. Es gibt zwar eine
Support-Forum hier, aber bei so was ist direkter Kontakt evtl. erst mal hilfreicher. Wenn sie sich quer stellen kannst du immer noch im Support-Thread eröffnen und deiner Forderung nach Regulierung des Schadens damit öffentlich Nachdruck verleihen.