Ja ne, normal ist das schon so, dass Händler bei Ware die älter wie 6 Monate ist, verlangen, dass du Garantiefälle direkt mit dem Hersteller abklärst. Außer Amazon (gibt bestimmt auch mehr), die sind da generell sehr kulant und erstatten nach z.B. 1,5 Jahren auch mal den Kaufpreis, wenn es die Ware nicht mehr gibt.
Anscheinend regelt aber Alternate Garantiefälle direkt mit dem Hersteller, weshalb du dann doch mit ihnen Kontakt aufnehmen musst (würde da mal anrufen). Habe aber bei solchen Fällen mit Alternate nicht gerade schönes gelesen. Beim letzten Fall wurde die Ware, die ebenfalls über Garantie abgewickelt hätte werden müssen, verschlampt und dann wollte Alternate dem Kunden nur 50% oder 75% vom Kaufpreis erstatten. Als der Kunde aber nicht akzeptierte und die Ware zurückforderte, haben sie abgelehnt, da ja Ware verschlampt (was Alternate aber nicht zugeben wollte). Ist dann eine Frage für den Anwalt und generell finde ich den Laden sehr suspekt, was Garantiefälle angeht. Da gibt es mehr als nur den letzten Fall.