RMA bei OCZ

[Fischi12345]

Ich habe 2x512MB OCZ PC4000 Riegel und einer scheint einen defekt zu haben.
Da sie 2,5 Jahre alt sind wickelt OC-Wear keine RMA ab.
Da die Riegel von OCZ ja lebenslange Garantie haben muß ich die RMA mit OCZ selber abwickeln.

Hat das schon mal jemand getan?
Wie muß man da vorgehen?
Geht bei denen was in Deutsch oder nur Englisch?

 

[Riverna]

Hi,

es geht sehr schnell, bei mir hat es 1 Woche gedauert mit hinschicken und zurückschicken. Du schreibst eine Email an den OCZ Support und beantragst eine RMA Nummer. Dann bekommst du eine Antwort wie du das Paket zu verpacken hast. Dann schickst du es an OCZ England, ca 1 Woche bis 2 Wochen später wirst du ein Paket aus den Staaten bekommen mit deinem Ram.

Soweit ich weiss geht das nur auf Englisch.

 

[Mika]

jo, kann ich bestätigen. Sehr guter Support, allerdings nur auf Englisch. Ich musste meine nach Holland schicken und hab den Austausch mit Fedex direkt aus usa bekommen...

 

[Fischi12345]

Ich schreibe also eine eMail in Englisch an support@ocztechnology.com das ein Speicher einen defekt hat.
Das ich eine RMA-Nummer möchte und wie und wo ich die Speicher hinschicken soll und das wars.

Wie lange mußtet ihr auf Antwort warten ?

 

[subnote]

Ging bei mir auch recht flott. Habe nur 1 Tag auf Antwort warten müssen - jetzt am Wochenende kann es vllt. etwas länger dauern... aber bei OCZ weiß man die Probleme des Kunden noch zu schätzen!