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Steam Summer Sale: Valve erhält 200.000 Rückerstattungen an einem Tag

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steam Seit nun schon mehr als einer Woche lockt Valve auf Steam im Rahmen seiner diesjährigen Sommer-Aktion täglich mit neuen Rabatten. Jeden Abend gegen 19:00 Uhr kommen neue hinzu – meist werden 50 oder gar 66 % nachgelassen. Aktuelle Spielekracher wie „Tom Clancy’s Ghost Recon: Wildlands“ oder „Grand Theft Auto 5“ lassen sich so zum Schnäppchen-Preis erstehen.

Viele Steam-Nutzer scheint der Summer-Sale dazu zu veranlassen, einige der Spiele auch mal einfach so auszuprobieren und wieder zurückzugeben, was seit Juni 2015 unter gewissen Voraussetzungen möglich ist. Zurück genommen werden lediglich Spiele, deren Kauf nicht länger als 14 Tage zurückliegt und die nicht länger als zwei Stunden gespielt wurden, was so theoretisch ein Anspielen eines Titels möglich macht.

Wie die Support-Statistiken der Plattform zeigen, nahmen dieses Angebot seit dem 22. Juni und damit dem Start der diesjährigen Summer-Aktion fast 2,5 mal so viele Nutzer an als sonst. Während täglich etwa 77.000 Steam-Nutzer einen Rückerstattungs-Antrag stellen, waren es am vergangenen Donnerstag mit über 205.000 Anträgen deutlich mehr.

Insgesamt musste die Spieleschmiede am 22. Juni 315.479 Support-Anfragen beantworten. Zu den rund 205.000 Rückerstattungen gingen außerdem etwa 15.000 Anfragen zur Account-Wiederherstellung ein, fast 5.000 Anfragen beschäftigten sich mit dem Einkaufs- und Rechnungssupport sowie knapp 3.000 mit technischen Support-Anfragen zu einzelnen Spielen. In den darauffolgenden Tagen des Summer Sales ging die Zahl der Support-Anfragen täglich zurück, inzwischen verbucht man nur noch etwa 225.000 Gesamtanfragen täglich, was noch immer deutlich über den sonst üblichen Durchschnitt liegt.

Valve scheint mit einem solch gestiegenen Ansturm gerechnet und sich entsprechend vorbereitet zu haben. Anfragen für eine Rückerstattung werden aktuell nach etwa 50 bis 90 Minuten beantwortet, auf Wiederherstellungs-Anfragen muss man hingegen zwischen etwa 2,5 und 9,4 Stunden warten.

Die Top 10 der derzeit meist gespielten Spiele hat der Summer Sale nur kaum beeinflussen können. Zu den derzeit beliebtesten Steam-Spielen zählen noch immer „Dota 2“, „Counterstrike: Global Offensive“, „Playerunknown’s Battlegrounds“, „Grand Theft Auto 5“, „Payday 2 “ oder „Team Fortress 2“ und „Ark: Survival Evolved“. Der Steam Summer Sale 2017 läuft noch bis zum 5. Juli.

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