RMA, probleme mit Hardwareversand.de

[Hamburger Jung]

Moin, habe im Januar einen PC(halt Teile) bestellt, ich hatte die Samsung 2504C oder wie die halt heißt bestellt, bekommen habe ich die HD321JK/KJ(was auch immer), da der Reiz groß war habe ich die 321JK/KJ behalten... Nun habe ich Probleme bekommen, kein Zugriff auf die Daten möglich, kein Aufspielen von einem OS möglich und ein klackern... Natürlich neue Platte geholt und dann gleich Platte an Hardwareversand mit Rechnung, einem Brief dass ich die falsche Platte bekommen habe und "es nie gemerkt hatte bisher". Hatte mit dem Service per Email beredet, dass es auf jeden fall keine Probleme geben wird und ich einen Brief schreiben soll, dass ich eine falsche Festplatte bekommen habe

Nun, die Platte habe ich mitte Januar abgeschickt, 3 Emails abgeschickt, keine Antwort!

Was machen? Hotline? Oh Gott bitte nicht, habe damals 10 Minuten Musik gehört bis mir jemand eine Antwort gab


Und, was machen?


Hier die Mail die ich bekommen hatte, dass es keine Probleme geben wird

Sehr geehrter Herr *,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte senden Sie die defekte Hardware inklusive ausgefülltem Retourenschein
und Rechnungskopie an uns über den beigelegten Retourenaufkleber zurück. Bitte legen Sie auch noch zusätzlich eine Beschreibung der Sachlage
(Samsung HD321KJ anstatt SP2504C bekommen) bei.

Mit freundlichen Grüßen *

 

[gomerline]

Einfach warten...
So eine RMA kann locker 4-6Wochen dauern. Wenn sich dann immer noch nichts getan hat, musst du wohl wieder anrufen.

 

[Hamburger Jung]

naja, frage... was kann da passieren? also was werd ich kriegen falls die platte für "die auch kaputt ist" habe angegeben, dass ich eine seagate barracuda/gleiche die ich gerade drin habe, als ersatz haben möchte...

 

[gomerline]

Grundsätzlich ist wohl davon auszugehen, dass du eine SP2504C zurückbekommst. Genau sagen kann dir das hier aber keiner ---> Weiter mit e-mails probieren oder doch anrufen.

Alternative: Abwarten.

 

[Hamburger Jung]

Das Interessante ist, die Platte haben die nicht mehr im Angebot > Also die SP2504C

 

[Fett Esser Boy]

Ist auch ein Mistteil meine vibriert extrem und manchmal verschwindet sie einfach. Also sei froh das du ne andere bekommen hast.

m.f.G tobi

 

[darkmaster00001]

Den Laden kannste vergessen -.-
Hab im September/Oktober einige Teile da bestellt für den neuen Rechner meines cousins. Teile kamen recht schnell an aber die Grafikkarte ne MSI x1950pro verursachte Grafikfehler nicht übertaktet nix. Karte eingeschickt nach 2 Monaten oder so kam genau die gleiche Karte wieder zurück also wieder eingeschickt und bis heute nichts getan als ausrede meinten die das MSI dran schuld währe. Jetzt haben wir das Geld zurückverlangt und da meinten die nach so und soviel Monaten kann das Geld nicht mehr ausgezahlt werden -.- Jetzt hat mein Cousin seit letztes Jahr meine alte 6600gt drin. Bin mal gespannt ob die die Grafikkarte überhaupt noch mal zurückschicken. Mein Onkel ist stinksauer auf den Laden...

 

[Polarcat]

Den Laden kannste vergessen -.-
Hab im September/Oktober einige Teile da bestellt für den neuen Rechner meines cousins. Teile kamen recht schnell an aber die Grafikkarte ne MSI x1950pro verursachte Grafikfehler nicht übertaktet nix. Karte eingeschickt nach 2 Monaten oder so kam genau die gleiche Karte wieder zurück also wieder eingeschickt und bis heute nichts getan als ausrede meinten die das MSI dran schuld währe. Jetzt haben wir das Geld zurückverlangt und da meinten die nach so und soviel Monaten kann das Geld nicht mehr ausgezahlt werden -.- Jetzt hat mein Cousin seit letztes Jahr meine alte 6600gt drin. Bin mal gespannt ob die die Grafikkarte überhaupt noch mal zurückschicken. Mein Onkel ist stinksauer auf den Laden...

In so einem Fall empfehlenswert: EInfach mal COmputerBild schreiben. Auch wenn die von sonst nix ne Ahnung haben, bei sowas ham die bis jetzt doch immer noch die Firmen dazu gebracht auf einmal reumütig Ersatz zu leisten. Manchmal muss man halt mit der Presse Nachdruck verleihen ( Wortspiel )

 

[darkmaster00001]

haha genau das wollt ich sogar noch erwähnt haben mein Onkel liest diese Zeitung regelmäßig ich konnte ihn auch nicht von abbringen aber er hat es auch schon vorgeschlagen...

 

[Hamburger Jung]

>Oder Bild? gott, die Überschrift Ich kann sie mir schon denken...

 

[Beans]

Meine Erfahrungen mit Hardwareversand.de sind auch nicht viel besser.
Hab da vor nem Jahr oder so nen PC da bestellt (da waren noch alle Teile lieferbar!), dann kam nach nem Monat oder so ne eMail, dass die GraKa net lieferbar sei und ich stornieren könne usw. Hab dann auch storniert und nach ner Woche war sogar das Geld wieder aufm Konto. Nur kam dann 3 Tage später plötzlich ne Versandbestätigung..omg
Hab dann Annahme verweigert, aber was ein *********..

 

[Hamburger Jung]

Bombig, gerade kam ein Paket von denen! Brand neue Festplatte die ich wollte bekommen, great !

 

[VoooDooo]

vor zwei/drei Wochen meine defekte Samsung F1 hingeschickt, und heute wieder zurückbekommen. Die neue is jetzt auch Fehlerfrei. Also absolut wunderbar bei mir gelaufen.

 

[fooki]

ich sag doch. hwversand ist für mich der beste dealer neben mindfactory

 

[seppelchen]

Will mal so sagen, bei HW-Versand stimmt das Preis- Leistungsverhältnis. Einer meiner Lieblings-Shops... Hatten aber auch schon mal einen Ausreißer, ein Board ohne irgendeine Tüte sowie das Zubehör lose im Karton - unfassbar, habs zurückgeschickt und mein Geld bekommen. Wer ist Schuld? Irgendein Drecksack schickt sowas im Rahmen des FAG zurück. Das sowas ungeprüft rausgeht, ist natürlich ein dicker Hund. Aber insgesamt war das das einzig negative Erlebnis bei ca. 15 Bestellungen (zw. 50 und 500€).

 

[morgessa]

ich sag doch. hwversand ist für mich der beste dealer neben mindfactory

Sorry, aber

Ich hab den Praktikanten erwischt

 

[DerDo]

Muss sagen hwversand ist genial. Hab Mittwochs Abends gegen 9 Uhr bestellt. Nach der Bestellbestätigung gemerkt, dass ich das falsche Board bestellt hab . Direkt ne E-Mail geschrieben. Nach 2 Tagen keine Antwort, dann dort Freitags Abends angerufen und er hats geändert. Bei der Versandbestätigung war zwar noch das falsche Board genannt, aber in dem Paket, Dienstags, war dann das Richtige

 

[wesb]

kenn das... hab auch über 3 wochen warten müssen bis sie mir meine skystar HD gut geschrieben haben