Sapphire verweigert Garantie

[drSeehas]

...
Welche hast du denn?

Ist eine ältere, da wäre die Garantie eh vorbei, da könnte ich eh nichts mehr ändern.
Ich habe wegen einem Neukauf gefragt.

 

[Casillas]

MBA Karten wird es wohl bei den neuen Karten nicht geben. Zumindest nicht bei 9070 (XT)

 

[Zulgohlan]

Also bei Amazon sind es 2 Jahre Garantie ab Bestelldatum, gerade gechatted und für eine 7800xt Pure explizit nachgefragt. Suche nun einen Händler mit preiswerter Garantieverlängerung, für Österreich xP

 

[Gelöschtes Mitglied 48212]

Also bei Amazon sind es 2 Jahre Garantie ab Bestelldatum, gerade gechatted und für eine 7800xt Pure explizit nachgefragt. Suche nun einen Händler mit preiswerter Garantieverlängerung, für Österreich xP

Nein. Amazon ist ein Händler. Ob direkt Amazon oder bei einem anderen Händler (über den Marketplace) ist egal. Bei Händlern(!) gibt es nur Gewährleistung(!), keine Garantie!
Garantie gibt es beim Hersteller.
Es sei denn Sapphire ist gleichzeitig dein Händler. Dann hast du dort Gewährleistung und Garantie.

"Garantie"erweiterung"" bei Händlern ist immer irgendein Wisch, den ich komplett ignorieren würde.

 

[don_el]

@Drauka Gibt es denn auf eurer Seite oder sonst wo eine offizielle Liste, welche Händler in Deutschland die 3 Jahre Garantie haben?

 

[Gelöschtes Mitglied 48212]

welche Händler in Deutschland die 3 Jahre Garantie haben?

Händler geben keine Garantie.

 

[don_el]

Händler geben keine Garantie.

Du hast die Frage nicht verstanden. Es geht um die Garantie an den Händler, nicht um eine Endkundengarantie, die es nicht gibt.

 

[Gelöschtes Mitglied 48212]

Du hast die Frage nicht verstanden. Es geht um die Garantie an den Händler, nicht um eine Endkundengarantie, die es nicht gibt.

Dann hättest du seinen (Draukas) Kommentar zitieren sollen.
Dafür gibt es die Funktion.
Um Missverständnisse auszuschließen.

 

[Child]

Händler geben keine Garantie.

Natürlich steht es trotzdem jedem Händler frei eine Garantie gegenüber dem Endkunden zu geben.
Insofern kann ein Händler seinem Endkunden quasi eine Garantie zu genau den Bedingungen, wie
er sie vom Großhändler, wie dieser sie von Sapphire erhalten hat, aussprechen.

Und soweit ich das verstanden habe ist das auch die "Idee" hinter dem was @Drauka hier
des öfteren beschrieben hat.

Das ganze erstmal komplett unbenommen der Rechten und Pflichten, die auf Grundlage
der gesetzlichen Gewährleistung nebenher existieren.

 

[kachiri]

Das ganze erstmal komplett unbenommen der Rechten und Pflichten, die auf Grundlage
der gesetzlichen Gewährleistung nebenher existieren.

Nur das die Gewährleistung eben nur ein mangelfreies Produkt bei Lieferung gewährleistet und eben nicht mögliche Schäden während des Nutzungs- oder Gewährleistungszeitraum abdeckt.
Die meisten Händler sind was Umtauschaktionen angeht eben nur so kulant, weil es meist noch eine Herstellergarantie gibt, über das solche Mängel dann in aller Regel abgewickelt werden.

Im Endeffekt kann es einen egal sein, ob ein Hersteller eine Endkundengarantie anbietet oder eine Garantie gegenüber den Vertriebspartnern. Die allermeisten Kunden werden wohl ohnehin eher auf den Händler als direkt an den Hersteller gehen.

 

[Paladin]

Ich habe bei Amazon eine Sapphire Pulse RX9070 bestellt und vorgestern geliefert bekommen. Hatte auch vorher bei Mydealz extra zur Garantie in dieser Konstellation nachgefragt und mir wurde versichert, dass es da keine Probleme gibt. Außerdem steht bei Amazon explizit "Herstellergarantie: 2 Jahre", ansonsten hätte ich dort nicht bestellt. Wie kann ich denn jetzt sicher sein, dass ich diese 2 Jahre auch im Zweifel bekomme? Ja, ich kenne den Unterschied zwischen Gewährleistung und Herstellergarantie. Verkäufer ist bei mir übrigens Amazon direkt und kein Marketplace-Händler. Auf der Sapphire-Webseite bin ich auch nicht schlauer geworden und bei dieser sehr undurchsichtigen Garantieabwicklung wäre das Mindeste eine Prüfung der Seriennummer anzubieten.

 

[Quantensprung]

Ich habe bei Amazon eine Sapphire Pulse RX9070 bestellt und vorgestern geliefert bekommen. Hatte auch vorher bei Mydealz extra zur Garantie in dieser Konstellation nachgefragt und mir wurde versichert, dass es da keine Probleme gibt. Außerdem steht bei Amazon explizit "Herstellergarantie: 2 Jahre", ansonsten hätte ich dort nicht bestellt. Wie kann ich denn jetzt sicher sein, dass ich diese 2 Jahre auch im Zweifel bekomme? Ja, ich kenne den Unterschied zwischen Gewährleistung und Herstellergarantie.

Wenn Du den Unterschied kennst - warum die Frage?
Herstellergarantie wird erst interessant, wenn sie über die 2 Jahre hinaus geht. Ansonsten würde ich IMMER den Gewährleistungsfall in Anspruch nehmen. Und da amazon bzgl. der Beweislastumkehr nach 12 Monaten auch kulant ist, sehe ich da kein Problem. Amazon wäre so oder so Dein Ansprechpartner, da Sapphire keine (direkte) Garantie an Endkunden vergibt.

 

[Paladin]

Wenn Du den Unterschied kennst - warum die Frage?
Herstellergarantie wird erst interessant, wenn sie über die 2 Jahre hinaus geht. Ansonsten würde ich IMMER den Gewährleistungsfall in Anspruch nehmen. Und da amazon bzgl. der Beweislastumkehr nach 12 Monaten auch kulant ist, sehe ich da kein Problem. Amazon wäre so oder so Dein Ansprechpartner, da Sapphire keine (direkte) Garantie an Endkunden vergibt.

Mir ist schon klar, dass ich mich immer an Amazon wenden muss, wenn mit der Karte etwas ist. Bisher hatte ich noch nie etwas dort zu reklamieren. Ich weiß, dass Amazon sehr kulant ist, aber nach 12 Monaten müssten sie es nicht sein. Mir ging es bei meiner Frage auch nur um das 2. Jahr.

 

[Quantensprung]

Mir ging es bei meiner Frage auch nur um das 2. Jahr.

Da wendest Du Dich dann an Amazon. Entweder als Gewährleistungsfall (würde ich favorisieren und scheint mir der "sicherere" Weg) oder (wenn das mit der Gewährleistung nicht klappt) wegen Garantie. Dazu ggf. die Verkaufsanzeige sichern. Nochmal: Sapphire gibt an Endkunden keine Garantie. Wenn also in der Anzeige was von Garantie steht, ist das eine Sache zwischen Amazon und Sapphire.

 

[Casillas]

Dazu ggf. die Verkaufsanzeige sichern.

genau das würde ich auch machen. Einmal als Screenshot und vielleicht auch einmal die Webseite sichern.

 

[andreef]

Na ihr macht einem ja Hoffnung. Hab mir dieses Jahr ne Saphire 9070XT Nitro über NBB gekauft. Hoffentlich bleibt die ganz, wenn ich das ganze Chaos hier lese 🙈 D ist echt ne Servicewüste geworden.

 

[Paladin]

Aufgrund der Garantiebedingungen ist meine Sapphire zurück gegangen. Habe seit Oktober eine Asus Prime 9070 mit 3 Jahren Garantie, die direkt von Asus geliefert wurde. Bin damit auch sehr zufrieden und durch die 3 Lüfter bleibt die Karte auch unter Last sehr leise.

 

[XdevilX]

Aufgrund der Garantiebedingungen ist meine Sapphire zurück gegangen. Habe seit Oktober eine Asus Prime 9070 mit 3 Jahren Garantie, die direkt von Asus geliefert wurde. Bin damit auch sehr zufrieden und durch die 3 Lüfter bleibt die Karte auch unter Last sehr leise.

Asus is in Sachen RMA schlimmer als Sapphire, das is mal sicher.

 

[Paladin]

Kann ich nicht beurteilen. Hatte noch nie eine rma bei Asus und bei mir laufen mittlerweile 3 mainboards sowie 3 grafikkarten in meinem PC und den von den Kindern. Wenn ein Hersteller aber 3 Jahre Garantie gibt, muss der von seinen Produkten überzeugt sein.

 

[andreef]

Asus is in Sachen RMA schlimmer als Sapphire, das is mal sicher.

Streit mich auch grad mit Asus bzw.NBB rum. Also schlimmer als das kann ich s mir eigentlich gar nicht vorstellen 🙈 thread dazu hier auch im Anus Forum

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 12:45

Kann ich nicht beurteilen. Hatte noch nie eine rma bei Asus und bei mir laufen mittlerweile 3 mainboards sowie 3 grafikkarten in meinem PC und den von den Kindern. Wenn ein Hersteller aber 3 Jahre Garantie gibt, muss der von seinen Produkten überzeugt sein.

Diese Meinung wirst du dann ändern wenns dich betrifft 😉

 

[Pirate85]

2x Probleme mitm Ally X gehabt (1x Akku, 1x das typische RGB Problem mitm Linken Stick) und jeweils ohne irgendwelche Probleme über die Bühne gegangen, bei der Akkugeschichte sogar noch nen Anruf danach erhalten ob ich mit dem Service zufrieden bin...

Reparaturcenter war beide male in DE - kann mich nicht beklagen (Klopf auf Holz).

Liebe Grüße

 

[n3cron]

ASUS hatte erst kürzlich den Skandal im RMA. Die sind gerade super bemüht die schlechte Reputation zu reparieren.

Kritik an RMA-Prozess: ASUS soll nicht notwendige Reparaturen in Rechnung stellen

Nach der Recherche rund um finanzielle Schwierigkeiten und eine fragwürdige Firmenpolitik bei EKWB hat der Youtube-Kanal Gamers Nexus zum Wochenende ein Video veröffentlicht, welches fragwürdige RMA-Prozesse zum Thema hat. Den Stein ins Rollen gebracht haben einerseits hunderte Berichte, die an...

www.hardwareluxx.de

 

[andreef]

ASUS hatte erst kürzlich den Skandal im RMA. Die sind gerade super bemüht die schlechte Reputation zu reparieren.

Kritik an RMA-Prozess: ASUS soll nicht notwendige Reparaturen in Rechnung stellen

Nach der Recherche rund um finanzielle Schwierigkeiten und eine fragwürdige Firmenpolitik bei EKWB hat der Youtube-Kanal Gamers Nexus zum Wochenende ein Video veröffentlicht, welches fragwürdige RMA-Prozesse zum Thema hat. Den Stein ins Rollen gebracht haben einerseits hunderte Berichte, die an...

www.hardwareluxx.de

Das sieht aber in meinem Fall nicht so aus ☝🏻

 

[Kennidi]

Man zahlt halt bei Asus einen Premiumpreis um dann im RMA Fall mit Premium Kosten abgezockt zu werden.


Und bei Sapphire zu kaufen ist bezüglich Garantie wie die berühmte Pralinenschachtel von Forrest Gump: „Meine Mama hat immer gesagt, das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen. Man weiß nie, was man kriegt.“

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es seitens SAPPHIRE keine Erweiterungen oder Verlängerungen der Gewährleistung oder Garantie. Sollten Sie eine Garantieverlängerung erworben haben, so ist allein der Wiederverkäufer oder Distributor, welcher diese Verlängerung verkauft hat dafür zuständig.