Hallo zusammen,
vielleicht hat einer von euch einen Tipp für mich, denn ich habe riesige Probleme mit Hermes.
Zunächst ist es mir am Dienstag gelungen eine RTX 3080 bei nbb zu bestellen, die auch am Mittwoch verschickt wurde.
Wichtig zu wissen ist nun, dass ich das Paket zu meiner Arbeit habe schicken lassen (Der Wareneingang ist bis 16 Uhr besetzt).
Ursprünglich geplant war die Zustellung für Donnerstag, da habe ich aber bereits eine Nachricht von Hermes erhalten, dass der Fahrer aus zeitlichen Gründen nicht zustellen konnte.
Heute sollte die erneute Zustellung erfolgen. Bis 16 Uhr war noch nichts gekommen, also habe ich mich vor unseren Wareneingang gestellt und gewartet. Um kurz vor 17 Uhr erhielt ich dann die Nachricht, dass der Fahrer niemanden antreffen konnte (um 16:46 Uhr), folglich erster erfolgloser Zustellversuch.
Ich hab sofort bei Hermes angerufen und mich massiv beschwert, was wohl in irgendeiner Weise auch notiert wurde
(die Dame am Telefon sprach von Reklamation meinerseits).
Das nächste Unglück drohte nun, Zustellung morgen. Samstags ist niemand in der Firma.
Also habe ich gerade bei Hermes angerufen und die Wunschtagszustellung beauftragt, das Paket soll nun Montag kommen.
Sollte bis 16 Uhr nichts kommen, werde ich mich wieder vor den Wareneingang stellen und warten.
Nur was mache ich, wenn ich wieder eine erfolglose Zustellung erhalte ? Habe ich irgendeine Möglichkeit das Paket irgendwo abzuholen oder an einen Paketshop zu liefern ? Der Kundenservice von Hermes sagt nein.
Hattet ihr auch mal so eine Situation ? Wäre super, wenn ihr mir einen Tipp geben könntet.
Ich drehe echt durch.