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Apple: Kunden erhalten 60 Euro Gutschrift für iPhone-Akkutausch außerhalb der Garantie

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apple iphone 7 plusSeit Anfang des Jahres bietet Apple den Austausch des Akkus ab dem iPhone 6 für nur noch 29 Euro an. Der reduzierte Preis wurde von Apple eingeführt, nachdem bekannte wurde, dass die Geräte bei einem gealterten Akku die Taktfrequenz des Prozessors reduzieren. Somit steht den Anwendern nicht mehr die volle Leistung zur Verfügung. Apple begründet die Drosselung damit, dass sich das iPhone während des Betriebs sonst ausschalten könnte.

Vor dem Start der Aktion verlangte Apple für den Tausch außerhalb der Garantie noch einen deutlich höheren Preis. Bisher hat das Unternehmen diese Kunden, die deutlich mehr gezahlt haben, nicht berücksichtigt, doch nun gibt es auch hier eine Veränderung. Laut einem neuen Support-Dokument erhalten Kunden, die vor der Aktion ihren Akku bei Apple wechseln lassen haben, eine Gutschrift von 60 Euro. Diese wird entweder direkt auf die Kreditkarte zurückgebucht, mit der die Reparatur bezahlt wurde oder es wird ein Gutschein für den Apple Store ausgestellt.

Apple hat das Support-Dokument ohne weiteren Kommentar veröffentlicht. Damit ist auch keine Aussage möglich, warum das Unternehmen erst Monate nach dem Start der Aktion reagiert. Allerdings fragte bereits im Januar 2018 die US-Regierung bei Apple an, ob es eine Gutschrift für Kunden gäbe, die für den Akkutausch noch mehr Geld bezahlt haben. Diese Anfrage scheint Apple nun umgesetzt zu haben. Betroffene Kunden sollen von Apple bis zum 27. Juli automatisch per E-Mail über die Gutschrift informiert werden. Sollte eine entsprechende E-Mail nicht ankommen und Kunden trotzdem der Meinung sein, dass sie für die Gutschrift berechtigt sind, können sich diese ab dem 1. August an den Apple-Support wenden. Die Anfrage zur Gutschrift muss allerdings dann bis zum 31. Dezember erfolgen.

Der Akkutausch für 29 Euro wurde von Apple zeitlich begrenzt. Die Aktion wird im Dezember 2018 offiziell enden. Ob Apple zuvor eine Verlängerung plant, ist offen. 

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Kommentare (8)

#1
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Koblenz
Admiral
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"Unser Produkt ist schlecht zu reparieren, aber hier hast du eine Gutschrift um uns direkt noch mehr Geld in den Rachen zu werfen"

Die Marketingfuzzis bei Apple sind echt gut in dem was sie tun :P

Schade das man lieber Gutschriften anbietet und Preise senkt anstatt den Wechsel zu erleichtern.
#2
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Kapitänleutnant
Beiträge: 1605
Bis Ende des Jahres... danach ist dann wieder Business as usual. Und der Preis für den Akkuwechsel wird dann direkt mal auf $/€ 99 erhöht.
#3
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Kapitän zur See
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Wow jetzt wird schon an Gutschriften rum genorgelt. Vll sollte man die Apple News hier unter anderen Namen tarnen :fresse:
#4
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Korvettenkapitän
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Nein nur die asozialen Marktpraktiken des Apfelkonzerns.

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#5
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Kapitän zur See
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Ah achso, das Thema wieder. :D
Also der ewige Kreis mit dem immer gleichen geflame.

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#6
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Korvettenkapitän
Beiträge: 2070
Zitat LDNV;26329038
Ah achso, das Thema wieder. :D
Also der ewige Kreis mit dem immer gleichen geflame.

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Und dem immer gleichen verteidigen.

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#7
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Registriert seit: 21.01.2016
NRW
Kapitän zur See
Beiträge: 3452
Ich muss nichts verteidigen.
Weder besitze ich ein Apple Produkt aktuell und des Weiteren bin ich aus dem alter raus wo ich Firmen verteidigen oder über die maßen bashen muss.

Was mir gefällt wird gekauft, und was nicht, eben nicht.

Fakt ist, dass es an einer Gutschrift, sogar rückwirkend, nichts zu meckern gibt. Ob man Apples gebaren ansonsten befürwortet oder nicht.

Ich geh ja auch nicht hin und sage, wenn Intel beispielsweise eine Entschädigung an ihre Kunden für Fehler XY zahlen würde - auch rickwirkend - ist ne miese Nummer weil in einem Jahr machen sie eh wieder scheiße. :fresse:

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#8
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Registriert seit: 07.03.2014
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Leutnant zur See
Beiträge: 1208
Finde die Aktion gut und zu nörgeln weil Appel jetzt Geld an Geschädigte zurückzalt ist Blödsinn, mir würde spontan nicht eine Smartphone Firma einfallen die das so handhabt.

Natürlich kann man über den fest verbauten/verklebten Akku meckern aber bei welchen top Modell ist das nicht der Fall? das macht nicht nur Appel so.

Bin von den "alles festkleben Wahn" auch nicht begeistert weswegen ich noch mein altes LG G4 behalte.
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