RMA bei Gigabyte?!

[bl0w]

Hallo zusammen,

mein Board hat nach 1 1/2 Jahren den Geist aufgegeben Mind***** möchte zur RMA sätmlcihes Original zubehör haben (CD, Handbuch, Kabel...) ohne das ist angeblich keine RMA möglich.

Es kann doch nicht sein das ich das zeug 1 1/2 jahre aufheben muss?! Es geht ums Mainboard nicht um ein Kabel welches defekt ist.

Habt ihr erfahrungen?

Viele Grüße

 

[emissary42]

Setze dich mit Gigabyte Deutschland in Verbindung (Hotline, eSupport, dt. MB Forum) und versuche abzuklären ob eine Direktabwicklung möglich ist. Denn was Mindfactory da mit dir vor hat hört sich nicht nach einer normalen RMA an. Es muss normalerweise nur das MB selbst eingeschickt werden.

 

[Reaver1988]

Vermutlich brauchen sie das Zubehör für die Schnäppshop Geschichten und erstatten dir nur einen Zeitwert ;-)

 

[J Z]

Nur das nackte Board wird über den Händler nach Gigabyte Hamburg geschickt, wenn es sich nicht um einen Grauimport handelt. Gigabyte gibt min. 2 Jahre kostenlose Garantie, die auch bis zu max. 3 Jahre per S/N gehen kann.

Die Reparaturzeit beträgt im Durchschnitt 3-5 Werktage bei eingetragenen Gigabyte Händlern.

Es gibt häufig bei Onliner Fälle, wo nur ein geringer Zeitwert erstattet wird (10-20.-€), der Onliner aber das Board reparieren läßt und es dann im Schnäppchenshop für teuer Geld an den Mann zu bringen, weil ja das ganze Zubehör dann vorhanden ist. Das ist eine ganz neue Geschäftsidee einiger :-(

 

[bl0w]

heftige Frechheit hab nun den Hersteller über Support Ticket angeschrieben das sich der Händler nicht dazu in der Lage fühlt eine RMA durchzuführen... mal schauen was kommt... Mindf*** meint der Distri wickelt die RMA auch nur mit Original Zubehör ab von daher brauchen sie alles wenn Gigabyte sich nun weigert ist das wohl ein Fall für den Rechtsanwalt *genervt*

 

[Misda T]

frag doch mal im MF-Forum