Bestellung eine Katastrophe

[Taldomar22]

Ich habe am 27.07.2026 bei Caseking etwas bestellt. Die ware wurde ca 1 Tag später mit UPS versendet. Sie sollte am 30.07.2026 bei mir eintreffen. Die Ware kam nicht und wurde auf Freitag verschoben und wieder Fehlanzeige. Hatte dann Caseking angerufen (Erreichbarkeit eine Katastrophe) und der Mitarbeiter meinte dann nur plump das er das an UPS weiterleiten wird.
So nun soll das Paket laut UPS Hotline (Mitarbeiter können nur gebrochen Deutsch) heute den 3.08.2026 ankommen, aber laut tracking ist es noch beim Weiterztransport. So versucht Caseking anzurufen (Bestellt als Firmenkunde), aber die Erreichbarkeit eine Katastrophe die ihres gleichen sucht.
Ich bin gespannt, wann A die Ware kommt und B wann ich jemanden ans Telefon bekomme.
Ich für meinen Teil werde nie wieder bei so einem Saftladen bestellen und auch nie wieder über UPS liefern lassen. Casekings Kundenservice ist einer der schlimmsten den ich kenne.

 

[Holzmann]

Caseking ist aber nicht der Einzige Händler, der via UPS versendet.
Zudem hat der Kunde während dem Bestellprozess Wahlmöglichkeiten was den Spediteur angeht, weiterhin ist dazu zu sagen, dass Casking der Händler keinen Einfluss auf die Qualität des Versenders hat.
Eine Kontaktaufnahme via email oder Kontaktformular ist ggü. Telefon zunächst immer vor zu ziehen und klappt laut meiner Erfahrung sehr zügig.

 

[Taldomar22]

Darf ich lachen ? Die Erreichbarkeit via Telefon ist eine Katastrophe die Ihres gleichen sucht. Selten sowas gesehen. Das Kontaktformular kann man genauso in die Tonne treten. Auch als Versender hat man Einfluss, man kann z.b. eine Untersuchung zum Verbleib des Paketes anstoßen oder reklamieren. Alles im allen ist Caseking in meinen umd anderen Augen eine Katastrophe wie man hier im Forum oft liest. Wenn Caseking bemüht wäre Lösungen zu finden wäre es toll.

 

[IronAge]

Die Ware kam nicht und wurde auf Freitag verschoben und wieder Fehlanzeige.

Laut UPS Tracking hat UPS das Paket bereits am 28.07 bei CK abgeholt, oder hat sich der Pickup verzögert, denn das wäre typisch Caseking.

 

[Taldomar22]

Laut UPS Tracking hat UPS das Paket bereits am 28.07 bei CK abgeholt, oder hat sich der Pickup verzögert, denn das wäre typisch Caseking.

Naja es wurde abgeholt und sollte letzte Woche Donnerstag eigentlich zugestellt werden aber bis heute noch nicht da. Caseking Mitarbeiter ist auch nicht wirklich Lösungsorientiert und man könnte meinen das er kein Bock hat. Die Erreichbarkeit von Caseking ist auch eine Katastrophe!

 

[Stechpalme]

eine Untersuchung zum Verbleib des Paketes anstoßen oder reklamieren.

Aber nicht nach 5 Werktagen, Da sagt UPS auch nur, danke für den Nachforschungsauftrag und dann bleibt das Ganze erstmal liegen. Kenne das zu genüge. DHL bewegt sich bei so etwas auch erst nach ca. 4 Wochen wirklich.

 

[Taldomar22]

Aber nicht nach 5 Werktagen, Da sagt UPS auch nur, danke für den Nachforschungsauftrag und dann bleibt das Ganze erstmal liegen. Kenne das zu genüge. DHL bewegt sich bei so etwas auch erst nach ca. 4 Wochen wirklich.

Naja, ich komme aus BW und wohne jetzt in NRW. Aber in BW habe ich sowas noch nie gehabt. Seitdem ich in NRW wohne, gibt es massiv Probleme mit den Lieferdiensten. Aber ich finde auch der Kundenservice von Caseking ist eine Katastrophe! Die scheint es nicht wirklich zu interessieren

 

[Stechpalme]

Die scheint es nicht wirklich zu interessieren

Unabhängig von der Erreichbarkeit Casekings und deren Portal, dazu kann ich nichts sagen da ich nicht bei Caseking bestelle, kann Caseking aktuell schlichtweg noch nichts machen. Dazu ist die Bestellung noch nicht lange genug unterwegs. Ich weiß jetzt grade nicht, ab wann UPS einen Nachforschungsauftrag angeht, aber sicherlich nicht viel früher als DHL und die fangen erst nach besagten 4 Wochen an. Da interessiert es auch nicht, wenn du diesen früher einreichst. Generell sind aktuell die Lieferdienste UPS und DHL nicht grade die Schnellsten, die Performance hat drastisch abgenommen. Es ist mittlerweile wirklich sehr stark davon abhängig, wo man genau wohnt.

 

[IronAge]

Bei DHL kannst nach 5 Tagen nach Versand eine Laufzeitbeschwerde via Kundenhotline einreichen, hat schon öfter was gebracht.

In dem Fall liegt es halt an UPS, Caseking hat da auch wenig Handhabe.

Direkt UPS in Frankfurt anrufen wäre vermutlich auch zielführender als mit einem XY von Caseking zu telefonieren.