Jungs, es ist ein Supportoforum, hier soll bei Problemen Support gewährleistet werden und sich net gegenseitig angegangen werden.
Wenn jemand ungeduldig ist, dann kann man das auch 1. im normalen Ton rüberbringen und 2. den entsprechenden User auch entsprechend beruhigen.
Sich gegenseitig anzugehen ist DER FALSCHE WEG!
@Westsider
Die Supportforen sind Bereiche, wo die Hersteller/Shop Mitarbeiter einsetzen um eben besser in Kontakt mit den Usern zu treten.
Wie jeder anderer Mitarbeiter in anderen Firmen auch, haben diese Herren irgendwann mal Urlaub/Freizeit/Wochenende.
Du postest am Freitag um ~18Uhr, da sind 75% der arbeitenden Bevölkerung bereits im wohlverdienten Wochenende, wie du sicherlich auch. Und genauso, wie du von deiner stressigen Wochen abschalten möchtest, möchten auch diese Herren und Damen abschalten. Da kannst du vor deinem Rechner sonnst wie rumtoben, davon werden die Mitarbeiter auch net den weiten Weg ins Büro antreten und dir bei deiner Problemfindung behilflich sein.
Und wenn die Leute morgen auf Arbeit kommen, dann sind sie ganz bestimmt hoch erfreut, wenn sie deinen
Post lesen, der indirekt vermittelt, warum sie denn lieber bei ihren Familien waren und nicht auf Arbeit übernachtet haben und dir direkt bei deinem Problem behilflich waren. Generell kann es auch in der Woche schon ein paar Tage dauern bis was passiert.
Selbst an einem normalen Arbeitstag erwartest du eine Reaktion nach 18Uhr und dann innerhalb von 5h?
Einfach etwas ruhiger werden, egal wie groß das Problem ist, auf der anderen Seite sitz genauso ein Mensch wie du, und du stehst auch nicht drauf, wenn man die anschnauzt, oder?
Wie schon angedeutet, besteht ein Vertrag zwischen dir und MF und net zwischen dir und Mushkin. Primär ist also dein Ansprechpartner MF. Sicherlich ist das ärgerlich, wenn man was kauft und das nicht läuft(wie man will). Dennoch sollte man dabei immer sachlich bleiben. Schließlich haben Maschinen einen Fehler gemacht und nicht die Mitarbeiter bei MF oder gar der Support von Mushkin.
Warte also ab, bis man sich her meldet, oder aber nutzen einen Kontakt über Mushkin direkt, wenn es dir hier zu lange dauert.
Aber wie immer gilt, der Ton macht die Musik.
