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Bist du zufällig Anwalt o.ä.? Sowohl die bei der ARAG als auch der Anwalt hier dann vor Ort, haben das anders gesehen. Möglicherweise fehlen dir detailliertere Informationen über den gesamten Zeitraum, was abgelaufen ist. Laut Anwalt ist aktuell nur der Händler in der Pflicht und der aktuelle...

Es ging um Garantie und die Garantie wurde im Ticket auch akzeptiert und mir wurde gesagt, dass ich die Karte jetzt über den Händler retournieren solle oder schriftlich belegen soll, warum der Händler das nicht übernehmen wolle. Der Händler war ja sofort einverstanden damals. Großer Fehler.

So sieht es aus, Ende der Woche geht es zum Anwalt

Keine Ahnung, leider bekomme ich keine Infos, auch das Backoffice von Asus für RMA hat gemeint, sie können mir nicht weiterhelfen, da sie nichts im System finden, trotz Seriennummer. Ich selbst sehe ja die ganzen Supporttickets, wo ich die Seriennummer extra immer mit angegeben habe. Außerdem...

Also ich komme aktuell nicht mehr weiter. Die Karte ist jetzt wohl wieder beim Händler, da die Garantie von Asus abgelehnt wurde, obwohl ich den Defekt über die Seriennummer schon innerhalb des Garantiezeitraums bekannt gemacht hatte per Ticket und dort der Weg über den Händler vorgeschlagen wurde.

Hab bisher immer noch keine Karte oder sonst etwas erhalten. Laut Händler verweigert Asus nun den Garantiefall, da die Karte angeblich zu spät dort war. Dabei habe ich schon Anfang Juli ein Asus Ticket gestellt, was zugemacht wurde mit "Nur über den Händler einschicken, danke." Absolute...

Laut Händler kam nun die Rückmeldung, dass die Karte nicht reparierbar ist. In der Statusabfrage bei Asus wird die Karte immer noch als "bisher nicht eingegangen" geführt, sehr merkwürdig. Sieht also nach verloren aus und kann daher nicht repariert werden. Jetzt soll es eine Rückerstattung...

Hallo zusammen, ich hatte vor über einen Monat meine Grafikkarte über den Händler bei Asus einschicken lassen. Laut Seriennummer wartet Asus jedoch immer noch auf den Eingang der Karte. Der Händler hat aber eine DHL-Sendungsnummer, wo eine Zustellung bei Asus ersichtlich ist. Asus will mir nun...