Frage wegen Garantie Raptor WD

[iNpaniC]

Hi,

ich habe letztens festgestellt das mein raid system zusammengebrochen ist und nach ausgiebigem testen habe ich erkannt das die performance nur noch bei 55% ist. Da die raptor am 06.09.06 von alternate gekauft wurde sollte es doch noch über garantie laufen oder? Nun ist die frage ob jemand erfahrung hat ob ich mich direkt an hersteller wenden soll oder an alternate, weil die platte relativ wichtig ist. Wäre cool wenn jemand erfahrung mit garantiefällen hat

Thx im vorraus

 

[ulukay]

direkt über den hersteller - der schickt dir unter angabe deiner kreditkartennummer eine ersatzplatte VORHER

allerdings solltest du deine platte mal mit den WD Tools durchchecken ob sie auch wirklich kaputt ist, denn ein "die raid0 performance ist zu niedrig" dürfte bei WD höchstens ein lachen auslösen

 

[PowerShellAdmin]

hi, habe auch seit mehreren jahren 2 raptoren ...beide über 3 jahre alt. beim performance test war mir das raid zu instabil und ich habe beide platten mehrfach lowlvl formatiert und anschließend mit lifeguard durchgecheckt. ergebnis eine hatte schwere beschädigungen. der umtausch service von wd läuft perfekt. samstags beantragt und am mittwoch hatte ich bereits die neue festplatte.

1woche später .... hatte ich nachm reboot das problem das die andere alte hd nach einem reboot einfach nicht mehr erkannt wurde (solange raid aktiviert war).ansonsten hatte sie keine fehler und da ich die kabel und slots mehrfach überprüft hatte, habe ich sie auch mit der fehlerbeschreibung "läuft nicht im raid" beantragt und 5tage später die 2. neue gehabt

also wd macht einen sehr unkomplizierten und guten eindruck ! (bei vorabumtausch)

übrigens waren die 2 austausch festplatten nigelnagel neu ... dez 06 & die andere jan 07 ^^

 

[ulukay]

also wd macht einen sehr unkomplizierten und guten eindruck ! (bei vorabumtausch)

übrigens waren die 2 austausch festplatten nigelnagel neu ... dez 06 & die andere jan 07 ^^

ich hab 2 120er platten aus meinem raid5 getauscht weil sie ein relativ lautes mechanisches sirren von sich gaben ... 3 monate bevor die garantie auslief *g*

 

[iNpaniC]

direkt über den hersteller - der schickt dir unter angabe deiner kreditkartennummer eine ersatzplatte VORHER

allerdings solltest du deine platte mal mit den WD Tools durchchecken ob sie auch wirklich kaputt ist, denn ein "die raid0 performance ist zu niedrig" dürfte bei WD höchstens ein lachen auslösen

Naja die tools habe ich schon benutzt, da kann nix festgestellt werden doch der SMART test is katastrophal bzw wenn ich irgendwas auf die platte kopiere schmiert der pc von 3 versuchen 2x ab. Desweiteren bricht jedesmal der raid treiber ab wenn ich die platte stripen will. Ich weiß net was ich sonst noch machen kann um sicherzugehen das es an der platte liegt

 

[ulukay]

das mit auf die platte kopieren und abschmieren reicht schon für nen austausch

 

[PowerShellAdmin]

geh auf die western digital support seite, wähle endkunde aus und vorabumtausch. gebe die serien nummer + name ein und anschließend ein halben satz mit grund der rma (z.b. PC Freez bei Datenkopieren ) gebe deine adresse ein (wird auf dauer zu deiner telenummer gespeichert nur beim 1.mal nötig) und anschließend die kreditkarten informationen für wd als sicherheit.

mach dir bei der fehlerangabe keinen kopf. dachte bei mir auch hmpf. einfach wird als raidfestplatte nicht erkannt und das hat denen gereicht. umtausch dauert ca. 4werktage.

wenn du die festplatte kriegst packst du die alte in die elektrostatische tüte da wieder ein (am besten legst noch ein papier mit absender und rma nummer zur sicherheit rein). dann schreibst außen mehrmals die rma dick drauf und schickst es versichert an die im rma angegebene western digital adresse.

nach 4-5tagen kriegst du ne mail rma ist abgeschlossen... wenn du denen die hd nicht innerhalb 30tage nach versand datum deine festplatte erhalten, wird die angegebene kreditkarte mit dem aktuellen verkaufspreis belastet....

also meiner meinung nach besser gehts nicht mehr

 

[iNpaniC]

Hey cool thx wusste nicht das das so schnell geht. THX!

 

[iNpaniC]

Die frage klingt vielleicht blöd aber was mache ich wenn ich keine kreditkarte habe? Laut beschreibung soll eine Debit bzw Scheckkarte (EC karte?!) ja auch funktionieren, nur was gebe ich dann bei Kreditkartennummer+Identifikationsnummer ein? Es kann ja schlecht gemeint sein den pin der karte einzugeben