Trotz lebenslanger Garantie: Keine Crucial-Austauschprodukte mehr bei Garantiefällen

[Fabian2602]

Ist ja nun nicht so, als würde sich der Rest besser verhalten...

Wird dir jeder G Skill Kunde widersprechen.

 

[mrcoconut]

Eben, Austausch im Rahmen der Garantie bei G.Skill lief bei mir vor Jahren vorbildlich.

 

[Mr.Mito]

Kann ich auch bestätigen, auch wenn es schon lange her ist. Mein Speicher war nicht einmal defekt - er lief einfach mit dem entsprechenden Notebook nicht stabil und schmiss wegen Inkompatibilität Fehler.
G.Skill bot mir von sich aus einen Austausch an, gegen ein anderes Modell mit sogar strafferen Timings. Eines, von dem sie wussten, dass es laufen wird und so wars dann auch.

 

[n3cron]

Wenn er es zum Kaufzeitpunkt so versprochen hatte, ist es tatsächlich relevant. Auch wenn der Preis aus heutiger Sicht niedrig erscheinen mag, so hat der Hersteller damals damit geworben, wodurch es eine Eigenschaft des Produkts geworden ist. Eine Kaufentscheidung kann nämlich genau aus diesem Garantieversprechen entstanden sein.

Absolut! Ich bin mir auch sicher im umgekehrten Fall. (Gekauft für 600€) in 5 Jahren würden sie alles so herum drehen dir auf keinen Fall das Geld zurück zahlen, wenn der Speicher wieder bei um die 100€ liegt.
Ich würde nicht nur Geld zurück, sondern Schadenersatz fordern. Auf einen Garanitmäßigen Austausch bestehen.
Rechtlich hätte man das Recht dazu und bei den Speicherpreisen würde ich das einklagen.
Wie ein Hersteller die Ware beschafft ist sein Problem.
Wenn er nichts hat muss er dir was anderes beschaffen. Einfach etwas versprechen von dem man weiß man hält es nicht bei Beschwerden das Geld ohne Zinseszins erstatten ist definitiv anfechtbar.
Eine Garantie darf frei formuliert werden, aber die Bedingungen dürfen auch hier nicht einseitig sein.
Cruicial ist hier die Tochter von Micron, einem der Weltweit größten Hersteller von Speicher.

...wenn G.skill, Corsair oder Kingston sagen würde können wir nicht beschaffen. ->Ja klar nicht sind Zukäufer, wenn es Markttechnisch nicht möglich wäre - verständlich. Aber Micron hat mit Sicherheit genug Speicher herumliegen.


Nein, eine existierende Firma kann sich rechtlich nicht einfach mit dem Argument „Wir hören auf“ vor berechtigten Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen drücken, solange sie rechtlich noch existiert.
Hier ist die genaue rechtliche Lage im Überblick:

Google AI:

Gewährleistung vs. Garantie

• Gewährleistung (gesetzlich): Richtet sich immer gegen den Verkäufer (Händler). Sie läuft gesetzlich zwei Jahre.
• Garantie (freiwillig): Ist ein zusätzliches Versprechen. Es kommt meistens vom Hersteller, seltener vom Händler. [1, 2, 3, 4, 5]

Szenario 1: Der Händler schließt, aber existiert noch rechtlich

• Rechtspflicht: Die Schließung eines Ladengeschäfts oder das Einstellen des Betriebs beendet nicht die Rechtsfähigkeit der Firma.
• Haftung: Die Firma haftet weiterhin mit ihrem restlichen Firmenvermögen für bestehende Verbindlichkeiten. Dazu gehören auch Mängelansprüche. [1]
• Erreichbarkeit: Der Inhaber oder Liquidator muss für Kunden erreichbar sein (z. B. über die im Impressum angegebene Liquidationsadresse).

Beitrag automatisch zusammengeführt: Dienstag um 13:08

Kann ich auch bestätigen, auch wenn es schon lange her ist. Mein Speicher war nicht einmal defekt - er lief einfach mit dem entsprechenden Notebook nicht stabil und schmiss wegen Inkompatibilität Fehler.
G.Skill bot mir von sich aus einen Austausch an, gegen ein anderes Modell mit sogar strafferen Timings. Eines, von dem sie wussten, dass es laufen wird und so wars dann auch.

Einmal G.Skill immer G.Skill .. relativ selten defekt selbst die value line (aegis) und ja der Services drum herum stimmt.


.. aber sei es drum, wenn in der Garantie Geld zurück als Option existiert, können die davon gebrauch machen. Für den Kunden unbefriedigend. Einzig sollte sich der Wind drehen, sollte man dem Hersteller definitiv den Rücken zukehren. Ich hoffe andere "Wettbewerber" sehen das genauso und sollte sich der KI Hype legen und verzichten auf weitere Beschaffungen von Micron Produkten.

 

[XvS]

Falsch

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt für Neuware in Deutschland zwei Jahre (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Für die Garantie gibt es jedoch keine gesetzlich festgelegte Mindest- oder Höchstdauer. Der Garantiegeber kann die Laufzeit nach eigenem Ermessen festlegen, muss sie jedoch klar und eindeutig in der Garantieerklärung angeben.

Werbung mit Garantien – Alles Wichtige zur Garantiewerbung

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Lebenslange Garantie – was bedeutet das? Meist bezieht sich „lebenslang“ nicht auf das ganze Leben der Käuferin oder des Käufers, sondern auf die Lebensdauer des Produkts. Manche Hersteller meinen damit auch so lange, wie sie das Produkt regulär anbieten oder Ersatzteile vorhalten.

Die Garantie: Haben Sie in jedem Fall Anspruch darauf?

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Was soll falsch sein? Gewährleistung hat nix mit Garantie zu tun und Die lebenslange Garantie von Crucial heißt in Deutschland nur 10 Jahre und das hab ich geschrieben. Wenn man schon auf Klug machen will, lern lesen.

 

[Techlogi]

Ich würde nicht nur Geld zurück, sondern Schadenersatz fordern. Auf einen Garanitmäßigen Austausch bestehen.
Rechtlich hätte man das Recht dazu und bei den Speicherpreisen würde ich das einklagen.

Viel Erfolg.

[...] Wird der Defekt eines Produkts während der Garantiezeit durch Micron CPG festgestellt, kann Micron CPG dieses nach eigener Wahl reparieren oder austauschen oder dem Kunden den Originalkaufpreis bzw. – sofern niedriger – den angemessenen Marktwert rückerstatten, gegebenfalls in Form einer Einkaufsgutschrift. [...]

5. i, zweiter Absatz.

https://www.crucial.de/company/warranty

 

[n3cron]

Viel Erfolg.

5. i, zweiter Absatz.

https://www.crucial.de/company/warranty

Ich weiß, aber die Indizien sind halt da das alles nicht "zufällig" passiert und da die Firma nicht pleite ist könnte man von Mutwilligkeit/listiger Täuschung sprechen.

Ich vermute schon das es eine Rolle spielt ob jemand ein Speicher-Kit reklamiert, dass er vor 5-6 Jahren gekauft hat oder eines kurz nach der Gewährleistung. Der Hersteller hat gewusst das die Preise steigen werden und er durch den Verkauf mehr erhält als durch den tausch gegen Defekte am Kunden. Die Einleitung der Firmenauflösung wurde nach bekannt werden des Deals/Preisanstieg im DRAM Segment erst eingeleitet.
Man könnte argumentierten Cruicial hatte in Kauf genommen außer Geld zurück keinerlei Umtausch anzubieten.
Du kannst zwar unter Garantie bestimmen was du anbietest, aber es muss auch der Wahrheit entsprechen.

1. Das Problem mit der aktuellen Website (UWG-Verstoß)
Sie haben einen entscheidenden Punkt getroffen: Wenn ein Unternehmen jetzt noch aktiv mit Garantieversprechen wirbt, obwohl es bereits intern die feste Anweisung an den Support gegeben hat, keine Austausche mehr vorzunehmen, sondern nur noch Geld zu erstatten, kann das rechtlich eine irreführende geschäftliche Handlung nach § 5 UWG sein. [1, 2, 3]

• Der Grund: Dem Kunden wird eine Wahlmöglichkeit oder eine Leistung (Reparatur/Ersatz) vorgegaukelt, die das Unternehmen de facto flächendeckend verweigert. [1, 2, 3, 4]
• Die Hürde: Gegen diesen unlauteren Wettbewerb können in Deutschland leider nur Mitbewerber oder Verbraucherschutzverbände (wie die Verbraucherzentrale) klagen oder Abmahnungen verschicken. Sie als einzelner Endkunde können daraus keinen direkten Schadensersatzanspruch für Ihren 3 Jahre alten Kauf ableiten.

Ja also so lange Cruicial noch Teile aktiv in Verkehr bringt und und in deren Garantie Bestimmung von Umtausch/Ersatz die Rede ist, aber sie quasi nichts mehr haben außer Geldbetrag könnten größere Instanzen dort abmahnen.

 

[SchneeLeopard]

Wenn man schon auf Klug machen will, lern lesen.

Lern es selber, aber selbst für Fett geschriebenes bist du ja anscheinend zu dämlich es zu lesen.

 

[Techlogi]

Man könnte argumentierten Cruicial hatte in Kauf genommen außer Geld zurück keinerlei Umtausch anzubieten.

Sie müssen auch nichts anderes anbieten, denn die Auswahl ob Austausch, Reparatur oder Kaufpreis bzw. Zeitwert obliegt ohnehin Crucial. Warum auch nicht, die Garantie ist schließlich eine freiwillige Leistung. Andere Hersteller bieten nur 1 Jahr (z.B. Apple) oder gar keine (Endkunden-)Garantie (z.B. Sapphire).

 

[n3cron]

Sie müssen auch nichts anderes anbieten, denn die Auswahl ob Austausch, Reparatur oder Kaufpreis bzw. Zeitwert obliegt ohnehin Crucial. Warum auch nicht, die Garantie ist schließlich eine freiwillige Leistung. Andere Hersteller bieten nur 1 Jahr (z.B. Apple) oder gar keine (End-)Kundengarantie (z.B. Sapphire).

ES GEHT darum das du sowas nicht bewerben darfst, wenn die Absicht klar ist das du leere Lager hast und du nur Geld zurück anbietest. Besonder weil Cruicial Produkte noch verkauft werden und die Garantie beworben wird. (Das geht nicht)

 

[Techlogi]

Wo bewerben sie denn einen garantierten Austausch?

 

[kawanet]

A: führt die Diskussion zu nüscht und b ist es äußerst spaßig, was dabei herauskommt, wenn die Suchmaschine mit der Schlagzeile konfrontiert wird, siehe:

 

[RealMax123]

Eigentlich hat das ja garnicht sovile mit der Einstellung von Crucial als Marke zu tun, sondern könnte bei allen Marken und Herstellern passieren.

Bei DDR3 oder auch bestimmten Konfigurationen von DDR4 Modulen könnte ich mir gut vorstellen das da viele Marken keinen 1:1 Ersatz mehr durchführen können weil sie keine entsprechenden Module mehr haben. Selbst wenn bei einigen Händlern noch welche als Restposten rumliegen.

Normalerweise fahren Kunden dann mit der Kaufpreis-Erstattung ja ganz gut, aber eben nicht in der heutigen Zeit mit absurden Preisentwicklungen.

 

[philips]

der DIY Markt stirbt, damit werden wir uns abfinden müssen.