AMD Nach-Drop Austausch / Wasserstand (Emails, Versandbestätigung, Probleme...)

[Jbdiver]

@Jbdiver Dann sollte man (nur so als kleine Anmerkung) den Startpost vielleicht überarbeiten.


... ist vielleicht bisschen irreführend; suggeriert dass man sich bei fehlender Auftragsbestätigung an DR wenden soll.

EDIT: Ich weiß, da steht dick Rechnung und nicht Auftragsbestätigung, aber es ist ja trotzdem was per Mail schief gegangen

Gebe ich dir recht. Wegen der Rechnung an DR wenden und wegen den E-Mails wie der BB, AB etc. an AMD.
@thom_cat kannst du das im Startpost bitte ergänzen? (Bin erstaunt dass tatsächlich mal jemand reingeschaut hat)

 

[thom_cat]

Ich werde den Startpost aktualisieren.

die Formulierung ist aktuell nicht ideal, wurde aber so geschrieben als es die Probleme mit den e-Mail Providern noch nicht in dem Maß wie jetzt gab.

 

[RhS_Artifex]

Hast du da direkt nach Eröffnung des Tickets eine Mail gekriegt? Normalerweise ist das ja so bei solchen Supportformularen aber bei mir kam da nix

Ich hab heute morgen da hin geschrieben und auch keine "Empfangsbestätigung" erhalten. 🤷‍♂️

 

[Jbdiver]

Ich hab heute morgen da hin geschrieben und auch keine "Empfangsbestätigung" erhalten. 🤷‍♂️

Da kommt auch keine. Nur eine richtige Antwort von echten Menschen, sobald die Anfrage bearbeitet wurde.

 

[MichaelJackChang]

Drop: 01.07.2021
Ich: Drittbesteller (6700xt // 6900 XT)
Versuche: Seit Mai
Produkt: 6800XT
Wie gekauft?: HWLuxx Verfügbarkeit, Falco
Versand nach: DE
Bezahlmethode: PP Express
PP-Bestätigung: 16:04 Uhr
Bestellung: 16:03 Uhr
Bestellbestätigung: 16:06
Auftragsbestätigung: Freitag 4:24
Versandbestätigung: 6.7 19:39
E-Mail Anbieter: yahoo
Zustellung: Donnerstag 8.7 11:30
Verpackung: schlecht haha

 

[Sledge]

Ich hab dem Support mal stellvertretend für alle Nutzer die hier Probleme haben geschrieben, ob sie sich überhaupt des Problemumfangs bewusst sind.
Das die Domain von der die Email angeblich kommt nicht existiert, sollte so nicht sein - ist klar dass viele Provider die Mails dann als Spam aussortieren.

 

[thom_cat]

Ich werde den Startpost aktualisieren.

ist erledigt!

 

[onlinetk]

Die Ironie des Lebens. Erst

Ich hab dem Support mal stellvertretend für alle Nutzer die hier Probleme haben geschrieben, ob sie sich überhaupt des Problemumfangs bewusst sind.
Das die Domain von der die Email angeblich kommt nicht existiert, sollte so nicht sein - ist klar dass viele Provider die Mails dann als Spam aussortieren.

Wenn ich denn wenigstens was im web.de Spam Ordner hätte..... Das was die spammen wundert es mich das da was aussortiert werden sollte....

 

[SeroRXS]

Ich hab ein Storno auf meine 6800XT bekommen obwohl ich nur zweitbesteller war und meine 6700XT mindestens 4 Monate her ist .

Hab mich so gefreut, amd hat einfach den ganzen tag zerstört..

 

[Sledge]

Ich hab ein Storno auf meine 6800XT bekommen obwohl ich nur zweitbesteller war und meine 6700XT mindestens 4 Monate her ist .

Hab mich so gefreut, amd hat einfach den ganzen tag zerstört..

Die 6700 sollte damit nichts zu tun haben, man kann jede SKU (also jeden Typ) einmal bestellen, sogar mehrere verschiedene Karten in der gleichen Bestellung.
Wird wohl andere Gründe gehabt haben..

 

[Jnnk12131]

Ich hab ein Storno auf meine 6800XT bekommen obwohl ich nur zweitbesteller war und meine 6700XT mindestens 4 Monate her ist .

Hab mich so gefreut, amd hat einfach den ganzen tag zerstört..

Hattest du zuvor ne Auftragsbestätigung bekommen?

 

[SeroRXS]

Ich ruf da um 11 an, ich würde da wirklich zu gerne die Begründung kennen..
Ja Auftragsbestätigung kam gestern um 19:39, die Stornierung um 21:06, hab sie aber erst jetzt gesehen...

 

[Jnnk12131]

Ich dachte echt schon die NBB Drops sind ne Katastrophe aber AMD ist ja noch schlimmer...hier ist der Kaufprozess an sich zwar besser aber nicht ankommende Emails, schlechter Kundensupport, grundlose Stornierungen, lange Versanddauer und zum Teil viel zu große Verpackungen sind noch mal ein anderes Level xD
Bei NBB weiß man zumindest nachdem die AB irgendwan Abends am Droptag kam das die Karte spätestens 2 Tage später bei einem ist...
Wundert mich auch wirklich das die das Problem mit den Emails nicht in den Griff bekommen, kann doch für so große Unternehmen nicht zu viel verlangt sein

 

[maxxt88]

update!!

Drop: 01.07.2021
Ich: Erstbesteller
Versuche: seit April
Produkt: 6900XT
Wie gekauft?: Firefox, PA Skript
Versand nach: AT
Bezahlmethode: PP
PP-Bestätigung: 16:07
Bestellung: 16:08
Bestellbestätigung: 16:10
Auftragsbestätigung: 02:49
Versandbestätigung: 06.07. -19:38
Rechnung per Mail: 06.07 - 21:49
E-Mail Anbieter: gmail

Update

Heute geliefert

 

[Jbdiver]

Ich dachte echt schon die NBB Drops sind ne Katastrophe aber AMD ist ja noch schlimmer...hier ist der Kaufprozess an sich zwar besser aber nicht ankommende Emails, schlechter Kundensupport, grundlose Stornierungen, lange Versanddauer und zum Teil viel zu große Verpackungen sind noch mal ein anderes Level xD
Bei NBB weiß man zumindest nachdem die AB irgendwan Abends am Droptag kam das die Karte spätestens 2 Tage später bei einem ist...
Wundert mich auch wirklich das die das Problem mit den Emails nicht in den Griff bekommen, kann doch für so große Unternehmen nicht zu viel verlangt sein

Was für ein schlechter Kundensupport?
Toll die Aussage. Hier wurde letze Woche allen vom Support geholfen. Innerhalb weniger Minuten / Stunden.
Lange Versanddauer? Die geben bis zu 10 Tage Bearbeitungszeit an und nach einer Woche hatten alle ihre Karten.

Zwingt keiner einen dort zu bestellen

 

[Sledge]

(...)aber nicht ankommende Emails

Das ist erst seit den letzten 2 Wochen so und kein generelles Problem - liegt an einer Umstellung bei AMD und kann (bzw. sollte) theoretisch schnell gefixt werden.

schlechter Kundensupport

Weißt du mehr als ich?!

grundlose Stornierungen

Es wird schon einen Grund geben, nur erfährt man den meist nicht. Die überwiegende Anzahl der Käufer bekommen ihre Karten völlig ohne Probleme. Es liegt in der Natur der Sache dass sich 95% der Käufer bei denen alles glatt läuft niemals mehr hier oder anderswo melden. Es gehen ja jeden Donnerstag ~1000 Karten über den Tisch, dabei gabs letzte Woche 1 oder 2 Stornos, und heute hab ich auch erst von einem Storno gelesen - also mal Ball flach halten mit diesen angeblichen grundlosen Stornos.

lange Versanddauer

AMD verschickt aus den Niederlanden in die ganze EU, trotzdem kommt jede Karte innerhalb einer Woche an, meist sogar innerhalb 4-5 Tagen (inkl. WE) wo ist das bitte lang?

und zum Teil viel zu große Verpackungen sind noch mal ein anderes Level xD

Die Verpackungen bei 6800XT und 6900XT sind zu groß - das gibt aber höchstens Dellen an der UVP, die Karten an sich sind super gepolstert.

xD

 

[Jnnk12131]

Was für ein schlechter Kundensupport?
Toll die Aussage. Hier wurde letze Woche allen vom Support geholfen. Innerhalb weniger Minuten / Stunden.
Lange Versanddauer? Die geben bis zu 10 Tage Bearbeitungszeit an und nach einer Woche hatten alle ihre Karten.

Zwingt keiner einen dort zu bestellen

Schlechter Kundensupport nehme ich zurück, bei der anderen Aussage hast du mir quasi indirekt recht gegeben. Ob Bearbeitungs- oder Versandzeit ist doch egal, wenn es ne Woche dauert bis die Karte da ist, ist das ziemlich lang. Und doch, wenn man ne Karte zur UVP möchte muss man da bestellen.

Edit:
Wenn für eine Person dis zum ersten Mal ein Modell kauft ne Storno reinkommt ist die für mich aus Sicht der Käufers grundlos. Das da natürlich irgendwo ein Grund für vorliegt ist logisch, aber das spielt doch keine Rolle.

Man kann von AMD/DigitalRiver meiner Meinung nach auch erwarten das sie dieses Email Problem innerhalb von 2 Wochen lösen

Und keine Ahnung aber, vielleicht bin ich damit hier ja der einzige, ich möchte auch keine Dellen in der OVP haben xd

 

[Neverever]

Bemerkenswert über was man sich alles beschweren kann ^^ da warten Leute teilweise seit 6 Monaten auf eine Karte und dann wird über 4-5 Werktage Versanddauer gejammert?

Edit: Die Karte von NBB war übrigens erst nach 3 Werktagen bei mir! Skandalös!!
Edit2: Und die Bestellbestätigung kam 3 Tage nach der Versandbestätigung

 

[Jbdiver]

Schlechter Kundensupport nehme ich zurück, bei der anderen Aussage hast du mir quasi indirekt recht gegeben. Ob Bearbeitungs- oder Versandzeit ist doch egal, wenn es ne Woche dauert bis die Karte da ist, ist das ziemlich lang. Und doch, wenn man ne Karte zur UVP möchte muss man da bestellen.

Das ist bei einem Lager für ganz Europa aber nicht lange. Da gibt es nicht nur AMD Produkte, sondern alles mögliche.
Und wenn der Hersteller bis zu 10 Tage angibt, ist eine Woche vollkommen in Ordnung. Dafür zahlt man keine 300-500€ mehr.

 

[x86]

Schlechter Kundensupport nehme ich zurück, bei der anderen Aussage hast du mir quasi indirekt recht gegeben. Ob Bearbeitungs- oder Versandzeit ist doch egal, wenn es ne Woche dauert bis die Karte da ist, ist das ziemlich lang. Und doch, wenn man ne Karte zur UVP möchte muss man da bestellen.

Die Bearbeitungs-/Versandzeit ist vollkommen in Ordnung. Nur weil viele Amazon Prime evtl. sogar noch die Same Day Lieferung gewöhnt sind, heißt das nicht, dass das der Standard ist.

 

[onlinetk]

Ich dachte echt schon die NBB Drops sind ne Katastrophe aber AMD ist ja noch schlimmer...hier ist der Kaufprozess an sich zwar besser aber nicht ankommende Emails, schlechter Kundensupport, grundlose Stornierungen, lange Versanddauer

Ob Bearbeitungs- oder Versandzeit ist doch egal, wenn es ne Woche dauert bis die Karte da ist, ist das ziemlich lang.

Also wenn Donnerstags die Drops sind, ist der Tag schon mal gelaufen. Freitags wird alles kommissioniert, dann ist Wochenende, in der Regel sind Montags, spätestens Dienstags die VB da. Das sind 2 Tage Bearbeitungszeit. Mittwochs/Donnerstags kommen die Karten an, die kommen aus den Niederlanden, von daher vollkommen legitim. Die Käufer deren Karte meist Freitags kommt, haben in der Regel immer Probleme das die Karte bei DHL nicht weiter ging. Da kann AMD/DR nichts zu

 

[Pracco84]

Vor allem, steht im Startpost eigentlich fast alles was man wissen muss.

Wer keine 7-10 Tage warten kann, kauft halt woanders für UVP + 20-100%

 

[Jnnk12131]

Scheint so als sind die Menschen im AMD Thread deutlich ruhiger und geduldiger als die in den Ampere Threads...nach jedem NBB Drop wird sich da erstmal 3-4 Stunden lang über alles ausgekotzt das NBB wieder verkackt hat...
Hab kein Problem mit den oben genannten Sachen (abgesehen von der Sache mit den zu großen Kartons, das ist schon etwas blöd aber auch kein Beinbruch)...Emails kamen an & kann von mir aus auch 2 Wochen warten...hatte eigentlich nur zusammengefasst was hier in den letzten paar Seiten eh dauerhaft Gesprächsthema war...naja, ist halt meine Sicht, muss ja nicht jeder teilen

 

[naib864]

Der Kundensupport hat mir grad geantwortet und jetzt habe ich zwei Mails (Auftragsbestätigung und Bestellung abgeschickt) auf eine andere Email geschickt bekommen. Danke an @Jbdiver fürs Beruhigen nachdem ich schon dachte die Bestellung sei nicht durchgekommen

 

[Jbdiver]

geduldiger als die in den Ampere Threads...nach jedem NBB Drop wird sich da erstmal 3-4 Stunden lang über alles ausgekotzt das NBB wieder verkackt hat...

Liegt vielleicht daran dass die Hälfte der Leute dort aktiv Scalping betrieben haben (was man so mitliest) und vielleicht Angst hatten dass die Preise wieder runtergehen und man weniger Profit rausholt, wenn die Lieferung später oder garnicht kommt.

Die Hälfte der Leute, nicht alle! Nur falls gleich ein Shitstorm los geht^^

 

[Knacker_]

Habe letzte Woche schon eine 6800 XT MB bestellen können und habe dann gestern wieder eine bestellt, wurde um 03:00 storniert, haben da andere auch die Erfahrung gemacht, ich dachte eine Karte pro Drop geht immer.

 

[Jbdiver]

Habe letzte Woche schon eine 6800 XT MB bestellen können und habe dann gestern wieder eine bestellt, wurde um 03:00 storniert, haben da andere auch die Erfahrung gemacht, ich dachte eine Karte pro Drop geht immer.

Nein, nur eine Karte (selbes Modell) pro Haushalt.

 

[thom_cat]

Doppelte Karten sind was man so liest der häufigste Grund für eine Stornierung

 

[Jbdiver]

Doppelte Karten sind was man so liest der häufigste Grund für eine Stornierung

Steht glaube ich sogar in den AGBs bei Bestellabschluss. Wenn man Zeit hat die zu lesen, versteht sich …

 

[huepi]

Update: Habe gerade die Auftragsbestätigung an meine Gmail Adresse gesendet bekommen, nachdem ich bereits gestern Abend eine Nachricht über das AMD-Formular abgesetzt hatte.

Drop: 08.07.2021
Ich: Erstbesteller
Versuche: seit April
Produkt: 6700XT
Wie gekauft?: Firefox, Falcodrin Skript
Versand nach: DE
Bezahlmethode: PP
PP-Bestätigung: 16:06
Bestellung: ca.:16:02
Bestellbestätigung:ca.:16:05
Auftragsbestätigung: Ein Tag später um um 11:00 nach Kontakt mit dem AMD-Support
Versandbestätigung: -
Rechnung per Mail: -
E-Mail Anbieter: GMX (failed) bzw. Gmail