AMD Nach-Drop Austausch / Wasserstand (Emails, Versandbestätigung, Probleme...)
- Ersteller invibal
- Erstellt am
Hi,
habe ne 6800 XT sowie eine 6700 XT bestellen können. Bei der 6800 XT kam ich nach place order wieder auf den Shop und dachte es hätte nicht geklappt. Dann hab ichs mit der 6700 XT probiert und nach place order kam auch die Bestätigungsseite. Als ich in meine Mails reinschaute sowie in Paypal hab ich gesehen, dass die 6800 XT bestellung doch durch gegangen ist. Habe für beide jeweils die Auftragsbestätigung schon bekommen und beide wurden abgebucht bei PP. Kann ich mit einem Storno von beiden Karten rechnen oder nur von der 6700 XT? Das wäre echt scheisse....
Danke für die Info.
habe ne 6800 XT sowie eine 6700 XT bestellen können. Bei der 6800 XT kam ich nach place order wieder auf den Shop und dachte es hätte nicht geklappt. Dann hab ichs mit der 6700 XT probiert und nach place order kam auch die Bestätigungsseite. Als ich in meine Mails reinschaute sowie in Paypal hab ich gesehen, dass die 6800 XT bestellung doch durch gegangen ist. Habe für beide jeweils die Auftragsbestätigung schon bekommen und beide wurden abgebucht bei PP. Kann ich mit einem Storno von beiden Karten rechnen oder nur von der 6700 XT? Das wäre echt scheisse....
Danke für die Info.
KaerMorhen
Legende
Grundsätzlich gehst du von einer Storno jeglicher Ware aus.
Du kannst einmal jede Karte erwerben, ebenso gehen Doppelbestellungen öfters mal durch solang nicht zwei mal dasselbe Modell drin ist.
Wenn das Geld keine Rolle spielt lass es drauf an kommen. Notfalls die Paketannahme verweigern = einfachste Retoure, was jedoch bei 2 Paketen in einem Karton oder jeweils 1 Karton ohne eindeutige Aufschrift schwer wird.
Hast du da direkt nach Eröffnung des Tickets eine Mail gekriegt? Normalerweise ist das ja so bei solchen Supportformularen aber bei mir kam da nixHabe dort jemanden kontaktiert. Waren sehr freundlich und ich habe die E-Mails nun an eine andere senden lassen. Jetzt ist die BB und die AB da.
Auf der AMD Seite gibt es ein Kontaktformular, nutzt lieber das. Dann können die Mitarbeiter dort in Ruhe die Sache bearbeiten.
Anrufen halte ich für nicht zielführend. Hatte nach ca. 3 Stunden eine nette Antwort
Ja, da steht nichts drin. Aber kurz nach dem Paypal Checkout war meine Adresse auf der AMD Bestellseite zu sehen. Nach dem klick auf Bestellung aufgeben war nur noch das in dem Bild zu sehen.
Bei mir fehlt übrigens noch jegliche Email von AMD. Habe auch eine GMX Adresse.
Babbademus
Profi
Bei mir fehlt auch jegliche Mail von AMD und die Adresse fehlt in der Paypal-Mail sowie in der Transaktion. Und ich habe eine eMail auf einer privaten Domain, keine bei einem der grossen Freemail-Anbieter.
Mein POP3 ist wegen der Menge an Spam sehr restriktiv eingestellt aber bei der Erstbestellung im März kamen auch alle Mails an inkl. korrekter Adresse
Mein POP3 ist wegen der Menge an Spam sehr restriktiv eingestellt aber bei der Erstbestellung im März kamen auch alle Mails an inkl. korrekter Adresse
amd bzw. digital river scheinen doch erhebliche probleme mit den mails zu haben.
wobei das aber auch erst seit 2-3 wochen der fall ist.
vorher war dies nur bei freenet bekannt.
wobei das aber auch erst seit 2-3 wochen der fall ist.
vorher war dies nur bei freenet bekannt.
Nein, nach 3 Stunden die positive Antwort. Keine Automatische „eingegangen“ Antwort.Hast du da direkt nach Eröffnung des Tickets eine Mail gekriegt? Normalerweise ist das ja so bei solchen Supportformularen aber bei mir kam da nix
00:50 Uhr ist auch bisschen früh für eine Anfrage
Welcher E-Mail-Provider ist in deinem Paypal-Konto hinterlegt, sofern mit PP bezahlt?Bestellbestätigung meiner RX 6700 XT steht leider noch aus
Siehe mein vorheriger Post.
Seit 2-3 Wochen Probleme mit einigen Providern
Seit 2-3 Wochen Probleme mit einigen Providern
GMX und Web.de spinnen derzeit etwas. Die Bestellbestätigung ging letzte Woche bei vielen (allen?) bei diesen Providern unter.
AMD Nach-Drop Austausch / Wasserstand (Emails, Versandbestätigung, Probleme...)
Vielleicht kann man das auch mal auf Seite 1 anpinnen, sollte es vermehr zu Probs mit den Mailanbietern kommen. Bei meiner GMX Adresse ist gar keine Mail von AMD angekommen, auch nicht im Spam Ordner. Das hatte auch bereits ein anderer User berichtet. Nur die ToF Mail kam dann an. Hast Du dann...
www.hardwareluxx.de
@Jbdiver hat schon mal den Link für das Kontaktformular gepostet.
Inhalt sollte "Bitte Bestellbestätigung erneute senden" sein, am besten mit einer alternativen E-Mailadresse (nicht gmx oder web.de). Zusätzlich noch deine Bestellnummer angeben, damit man weiß worum es geht.
Zöppken
Enthusiast
- Mitglied seit
- 05.01.2021
- Beiträge
- 1.551
Ja hatte ich schon mitbekommen. Ich warte einfach ab, wenn die Karte ankommt ist der Rest mir fast egalGMX und Web.de spinnen derzeit etwas. Die Bestellbestätigung ging letzte Woche bei vielen (allen?) bei diesen Providern unter.
AMD Nach-Drop Austausch / Wasserstand (Emails, Versandbestätigung, Probleme...)
Vielleicht kann man das auch mal auf Seite 1 anpinnen, sollte es vermehr zu Probs mit den Mailanbietern kommen. Bei meiner GMX Adresse ist gar keine Mail von AMD angekommen, auch nicht im Spam Ordner. Das hatte auch bereits ein anderer User berichtet. Nur die ToF Mail kam dann an. Hast Du dann...
@Jbdiver hat schon mal den Link für das Kontaktformular gepostet.
Inhalt sollte "Bitte Bestellbestätigung erneute senden" sein, am besten mit einer alternativen E-Mailadresse (nicht gmx oder web.de). Zusätzlich noch deine Bestellnummer angeben, damit man weiß worum es geht.
Und den dauerhaften Adrenalinrausch am Tag der Zustellung auslassen, während man wie von der Hummel gestochen vor dem Fenster auf und ab geht und nach einem TOF-Transporter Ausschau hält?Ja hatte ich schon mitbekommen. Ich warte einfach ab, wenn die Karte ankommt ist der Rest mir fast egal
Na gut 😅
Ja, über diesen Link aber ohne Passwort kommt man nicht weit. Und wenn man "Passwort vergessen" ausführt mit seiner Bestellnummer bekommt man eins zugemailt... vermutlich an seine Adresse auf der nix ankommt.
Nein, nicht sicher! Bei mir kommt ja nix an
Aber zumindest steht dort, dass eins verschickt wurde.
Du meinst, wenn du keine Bestellnummer hast, weil diese E-Mail unterging?
Workarounds wäre hier:
Entweder man hat sich nach Abschluss der Bestellung von gestern diese Nummer notiert oder man schaut im Browserverlauf nach. Den Link aus dem Verlauf dann herauskopieren und in einem Textfile einfügen, dann hat man diese auch.
Meine Bestellnummer habe ich mir gestern notiert.
Ich meine dass die Bestellung dann zumindest im System ist (und hoffentlich seinen Gang geht) und DR versucht dir dein Passwort erneut zuzuschicken was vermutlich aufgrund des Mailproblems nicht funktioniert.
Edit: Ist alles nur Spekulation bzw. Hoffnung... Ob es wirklich so ist?...keine Ahnung!
So wird es wohl sein. Das neue Passwort kommt nicht an, wie die anderen E-Mails.
- Deswegen den AMD Support Anfragen und zu einer anderen E-Mail Adresse (Gmail oder Outlook ging bei den meisten) weiterleiten lassen. Dann bekommt ihr euer Passwort in der AB, und könnt den Status einsehen.
Stornos merkt ihr auch ohne Passwort, da die Rückbuchung sehr schnell geht und Paypal ja dann informiert.
All right?
jensimbenz
Einsteiger
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- Beiträge
- 74
Ein Freund (Web.de) hat es gestern über das Digital River Kontaktformular probiert.. Antwort kam: Bitte wenden Sie sich an das AMD Support Team.
Ist ja auch der Link:
Habe dort jemanden kontaktiert. Waren sehr freundlich und ich habe die E-Mails nun an eine andere senden lassen. Jetzt ist die BB und die AB da.
Auf der AMD Seite gibt es ein Kontaktformular, nutzt lieber das. Dann können die Mitarbeiter dort in Ruhe die Sache bearbeiten.
Anrufen halte ich für nicht zielführend. Hatte nach ca. 3 Stunden eine nette Antwort
jensimbenz
Einsteiger
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- 08.07.2021
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- 74
@Jbdiver Dann sollte man (nur so als kleine Anmerkung) den Startpost vielleicht überarbeiten.
EDIT: Ich weiß, da steht dick Rechnung und nicht Auftragsbestätigung, aber es ist ja trotzdem was per Mail schief gegangen
... ist vielleicht bisschen irreführend; suggeriert dass man sich bei fehlender Auftragsbestätigung an DR wenden soll.
EDIT: Ich weiß, da steht dick Rechnung und nicht Auftragsbestätigung, aber es ist ja trotzdem was per Mail schief gegangen