1. Hardwareluxx
  2. >
  3. News
  4. >
  5. Consumer Electronic
  6. >
  7. Handys
  8. >
  9. Galaxy Note 7: Samsung entschuldigt sich und verspricht volle Transparenz

Galaxy Note 7: Samsung entschuldigt sich und verspricht volle Transparenz

Veröffentlicht am: von

samsung 2013Samsung hat sich mit einem offiziellen Schreiben bei seinen Kunden für das Desaster rund um das Galaxy Note 7 entschuldigt. Wie das südkoreanische Unternehmen schreibt, bitte Samsung seine Kunden um Verzeihung. Samsung tue es leid, dass das Smartphone nicht die erwartete Produktqualität geboten habe und der Hersteller letztendlich das Gerät komplett vom Markt nehmen musste.

Samsung arbeite laut eigenen Angaben eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um die Ursachen genau aufzuarbeiten und alle Maßnahmen zu ergreifen, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Das Unternehmen werde intensiv nach der Ursache forschen und die Öffentlichkeit über die Ergebnisse der Untersuchung informieren. Somit scheint die ganze Sache für Samsung mit der Rücknahme der Geräte noch nicht abgeschlossen zu sein. Stattdessen wolle der Hersteller mit viel Transparenz das Vertrauen der Kunden wieder zurückgewinnen und verspricht eine komplette Aufklärung.

Es bleibt abzuwarten, wie hoch für Samsung der Schaden tatsächlich ausfallen wird. Schließlich sind es nicht nur die Entwicklungs- und Produktionskosten, die das Unternehmen belasten, sondern auch die Kosten für die Rückabwicklung und nicht zu vergessen den Image-Verlust der Marke. Letzteres wird sich allerdings wohl erst nach der Veröffentlichung des Galaxy S8 im kommenden Jahr zeigen müssen. Erst zu diesem Zeitpunkt wird sich zeigen, ob die Kunden noch zu einem Samsung-Smartphone greifen oder dem Unternehmen nicht mehr vertrauen.

Social Links

Das könnte Sie auch interessieren:

  • OnePlus 8 Pro im Test: Performance, Ausdauer, Kamera und Fazit

    Logo von IMAGES/STORIES/2017/ONEPLUS_8_PRO_LOGO

    Wir haben schon direkt zum Launch einen ersten Blick auf das neue OnePlus-Flaggschiff geworfen. In einem weiteren Artikel tragen wir jetzt unsere Messungen zu Performance, Akkulaufzeiten und Ladezeiten sowie unsere Eindrücke von der Kameralösung zusammen - und wollen schließlich auch... [mehr]

  • Apple soll mit Reparaturen kein Geld verdienen

    Logo von IMAGES/STORIES/2017/IPHONE_11_TEASER

    Apple hat in den USA im Zuge einer kartellrechtlichen Untersuchung angegeben, dass man mit den Reparaturen der Geräte keine Einnahmen generieren würde. Fällt mal ein iPhone herunter oder das MacBook funktioniert nicht mehr wie gewohnt, wird es bei einem Reparaturauftrag direkt bei Apple meist... [mehr]

  • Aldi Talk bringt Jahrespaket mit 12 GB für 60 Euro

    Logo von IMAGES/STORIES/2017/ALDI_TALK

    Bei Aldi Talk konnten Kunden bisher lediglich monatliche Prepaid-Tarife buchen. Doch ab dem 21. November wird ein neues Jahrespaket bis Ende des Jahres zusätzlich angeboten. Mit dem Jahrespaket bekommt der Kunde ein Jahr lang eine All-Net-Flat für Telefonie und SMS. Außerdem steht ein... [mehr]

  • Das neue iPhone SE: Aktuelle Hardware im 4,7-Zoll-Gehäuse ab 479 Euro (Update)

    Logo von IMAGES/STORIES/2017/IPHONESE

    Apple hat das iPhone SE aktualisiert. Damit einher gehen Änderungen der internen Hardware, aber auch des Formfaktors. Vom beliebten 4-Zoll-Display und damit dem vergleichsweise kleinen Gehäuse müssen Interessenten am neuen iPhone SE sich allerdings verabschieden. Apple nimmt das Gehäuse der... [mehr]

  • Samsung Galaxy S20 Ultra 5G im Test: Alles was geht

    Logo von IMAGES/STORIES/2017/SAMSUNG_GALAXY_S20_ULTRA_5G_LOGO

    Die neue Galaxy S20-Reihe besteht nicht mehr nur aus Galaxy S20 und Galaxy S20+, sondern wird nach oben mit dem Über-Galaxy S20 Ultra 5G abgerundet. Dieses absolute Top-Modell von Samsung soll zeigen, was im Smartphone-Bereich aktuell möglich ist.  Schon die regulären Modelle der... [mehr]

  • Samsung Galaxy Note 10 im Test: Der Stift macht den Unterschied

    Logo von IMAGES/STORIES/2017/SAMSUNG_GALAXY_NOTE_10_LOGO

    Das Samsung Galaxy Note 10 soll einen großen Sprung nach vorn machen. Erstmals wird es in zwei Größen, mit einer Triple-Kamera und mit einem frontfüllenden OLED-Display angeboten. Wir testen das kompaktere Standardmodell mit 6,3-Zoll-Display - und wollen dabei auch klären wir... [mehr]