Tesoro Durandal geht nach Firmware update nicht mehr

[Tante]

Ich hab bei meiner Durandal ein Firmwareupdate gemacht, seitdem funktioniert sie nicht mehr. Vom PC wird sie nur noch als USB-Hub erkannt. Nimmt keine Tasten mehr an und Beleuchtung lässt sich auch nicht mehr anschalten.
Hat jemand ne Idee was das sein könnte?

 

[JackA]

Schreib doch den Support von Tesoro an.
entweder passt was mit der Firmware net oder du hast durchs Update deine Tastatur geschossen.

 

[Tante]

Mit denen hab ich grade telelfoniert, die meinen ich soll das über den Händler machen. Also kein Support!

 

[JackA]

Ich würde immer Email-Support nutzen.
Hatte bis jetzt telefonisch noch nie Erfolg, net mal bei Logitech. Über Email funktioniert das problemlos.
Ach und probier die Tastatur mal an einem 2. System aus.

 

[Tante]

An einem 2. System hab ich die natürlich ausprobiert. Aber sie geht jetzt zurück zum Händler.