Du gehst hier von einem sehr individuellen Einzelfallbeispiel aus, vergisst aber das große Ganze. Krötenwanderung erklärte es schon ganz gut. Leider funktioniert das ganz und gar nicht so vollautomatisch, wie du vermutest. Hinzu kommt auch noch, um das noch einmal allgemeiner zu erklären, dass es in der Logistik sinnvoller ist, Ware direkt zu verkaufen und an Kunden zu verschicken, die sofort zahlen, anstatt reservierte aber unbezahlte Produkte eine unbestimmte Zeit im Lager herumliegen zu lassen (Stichwort 'Just-in-time manufacturing'). Jeder Tag, den Ware in einem Lager liegt, ist mit Lagerhaltungskosten verbunden, die die Marge auffressen. Es macht sich auch bei weitem nicht jeder Kunde die Mühe, überhaupt zu stornieren. Auch eine zeitlich begrenzte Reservierung würde hier dafür sorgen, dass wir ggf. Produkte blockieren, die dann im Shop nicht verfügbar sind, während sie eigentlich jedoch Abnehmer finden würden. Insgesamt ist das ein sehr großer Aufwand im Hintergrund und dieser Kostet (uns zu viel) Geld. Ich kann jedoch auch noch einmal versichern, dass wir den Wunsch mit einer Abbuchung bei Lieferung aus Sicht der Kunden durchaus verstehen und aufgenommen haben. Aktuell entscheiden wir uns jedoch bewusst dagegen aus Gründen.
Uns ist das Prinzip schon klar, aber du stellst es dir aus Kundensicht zu einfach vor. Neben der Software/API und der buchhalterischen Komplexität habe ich bereits erläutert, warum wir das nicht machen werden. Ich werde das hier jedoch öffentlich leider nicht so ausführlich und mit eingeflochtenen Zitaten und Skizzen von unseren ITlern und dem Logistkchef zur allseitigen Zufriedenheit erläutern zu können. :/
Mal abgesehen davon, dass wir bei den meisten Produkten so nicht agieren, ist dieser Worst Case ja doch eben ein absoluter Worst Case, den jeder Händler verhindern wird. ^^
Das ist ja auch völlig in Ordnung so, aber bei uns wird eben entweder sofort bezahlt und reserviert oder nicht bezahlt und damit auch nicht reserviert. Wie gesagt sind Stornierungen ja auch jederzeit absolut kein Problem.
Ansonsten möchte ich ganz allgemein und ohne weiteren Kommentar diesen Link hier lassen:
Offenbar war zum Launch kaum Hardware verfügbar – Geräte werden nun zu Fantasiepreisen angeboten
www.derstandard.at
-> Habt also mit uns als Händler bitte etwas Nachsicht, wir würden euch gern sofort sehr viele Grafikkarten verkaufen, wenn wir es könnten.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Mike
) für mich als Kunden.
