Hallo
@Holzmann
Wenn das defekte Modul bereits identifiziert wurde und sichergestellt ist, dass die Module den Garantiebestimmungen entsprechen, dann steht einem Austausch nichts im Wege.
Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von zwei Jahren ab Kaufdatum, reklamiere den Artikel direkt bei deinem Händler.
Dies ist die empfohlene Vorgehensweise und dabei entstehen dir in der Regel auch keine zusätzlichen Kosten.
Falls ein Austausch durch den Händler nicht möglich ist, tauschen wir dir das Kit aber natürlich auch als Garantiefall direkt aus. Dabei würdest du jedoch die Portokosten für den Versand zu unserem RMA Center in den Niederlanden selbst tragen. Um einen Garantieaustausch zu beantragen, nutze bitte das Formular auf unserer Webseite:
Complete and submit this online RMA request form to start the RMA process for your G.SKILL product.
gskill.com
Sobald dein Antrag genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zur weiteren Abwicklung über unser RMA Center.
Ein solches Kit sollte hierbei stets vollständig (beide Module) eingeschickt werden, da beim Austausch nur so die Kompatibilität der Module untereinander gewährleistet werden kann.
Für weitere Informationen dazu, beachte auch unsere Hinweise zur RMA:
Read the G.SKILL RMA Policy and Procedures to understand more about how to process your RMA.
gskill.com
Gruß
Cody
Technischer Support
G.SKILL Deutschland
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