Leadtek Support/RMA Dreistheit

[elh4jj4j]

Hallo,
hab euch ma ne kleine Geschichte zu erzählen und brauch dann direkt auch eure Hilfe was ich nun machen soll.

Also hab vor ca. 3 Monaten meine Leadtek 6800GT nach Holland zur RMA geschickt, da ich keine Rechnung mehr hatte, seit dem hab ich keine Antwort mehr über den Verbleib der Karte von Leadtek bekommen, nun hab ich mir ne neue 6600GT bestellt.
Ich geh heute zur Tür, wer steht da?? UPS. Mit zwei Packeten, einmal meine neu gekaufte 6600GT und was noch, ein Packet von Leadtek, nach sage und schreibe 3 Monaten und was ist drin, nein keine 6800GT wie ich sie hingeschickt habe sondern eine 6600GT, das kann doch nicht sein oder?
Meiner Meinung nach eine absolute Dreistheit, nun frage ich euch was man da machen kann, hab absolut keine Lust wieder 17 Euro Versand noch Niederlande zu zahlen nur weil Leadtek mir ne falsche Grafikkarte schickt, noch dazu würde es mir im Moment auch nicht ungelegen kommen ne zweite 6600GT zu haben, könnte sie im SLI laufen lassen, aber was bleibt mir sonst noch übrig? ist ja kein geringer Verlust, Wertausgleich ?

 

[CharlieB]

Hallo,
hab euch ma ne kleine Geschichte zu erzählen und brauch dann direkt auch eure Hilfe was ich nun machen soll.

Also hab vor ca. 3 Monaten meine Leadtek 6800GT nach Holland zur RMA geschickt, da ich keine Rechnung mehr hatte, seit dem hab ich keine Antwort mehr über den Verbleib der Karte von Leadtek bekommen, nun hab ich mir ne neue 6600GT bestellt.
Ich geh heute zur Tür, wer steht da?? UPS. Mit zwei Packeten, einmal meine neu gekaufte 6600GT und was noch, ein Packet von Leadtek, nach sage und schreibe 3 Monaten und was ist drin, nein keine 6800GT wie ich sie hingeschickt habe sondern eine 6600GT, das kann doch nicht sein oder?
Meiner Meinung nach eine absolute Dreistheit, nun frage ich euch was man da machen kann, hab absolut keine Lust wieder 17 Euro Versand noch Niederlande zu zahlen nur weil Leadtek mir ne falsche Grafikkarte schickt, noch dazu würde es mir im Moment auch nicht ungelegen kommen ne zweite 6600GT zu haben, könnte sie im SLI laufen lassen, aber was bleibt mir sonst noch übrig? ist ja kein geringer Verlust, Wertausgleich ?

sollte es so wie du es sagst zugetragen haben musst du nur eins machen.
Einschreibebrief nach Holland und schildere die Verwechslung.
Dann setze eine Frist von genau 14Tagen für die zusendung deiner GF 6800. Die 6600GT brauchst du nicht zurückschicken,
der Hersteller hat sich selbst um die Rückholung zu kümmern,
zB. per UPS etc ...


CB

 

[elh4jj4j]

okay danke, so werd ichs denke ich machen!

 

[DoubleJ]

Beim Service scheint sich wohl kein Hersteller Mühe zu geben. Hatte bis jetzt nur eine positive Ausnahme: be quiet! mit ihrem Vor-ort Service, der wirklich beispielhaft funktioniert.

Hättest du die RMA nicht über den Händler abwicklen können?
Mir ist mal eine Sapphire Graka kaputt gegangen und zum Glück nimmt Sapphire Garantieansprüche nur über den Händler an; Denn nach 6 Wochen war bei mir immer noch nichts passiert. Aber da die Sache über meinen Händler gelaufen ist, habe ich den damaligen (!) Kaufpreis zurück erstattet bekommen. Sonst würde ich wahrscheinlich heute noch auf meine 9800pro warten

 

[elh4jj4j]

ne hab die Rechnung leider irgendwie verschlampt...

 

[eXtremist]

Ich will ja nicht staenkern - aber wenn Du keine Rechnung mehr hast und damit nicht dokumentieren kannst, rechtmaessiger Eigentuemer zu sein ... mach lieber drei Kreuze, dass der Hersteller ueberhaupt einen Finger ruehrt.

Was die Verwechslung angeht: das ist ohne Frage aergerlich, kann aber in den besten Haeusern vorkommen. Einzig die RMA-Dauer ist eine Zumutung. Von Dreistigkeit kann man aber nicht wirklich sprechen ...

Gruesse vom

JePe

 

[elh4jj4j]

Die Rechnung war eh nicht auf mich ausgeschrieben weil ich die Karte hier gekauft hab, daher wäre ich von der Rechnung eh nicht rechtmäßiger Besitzer, aber Leadtek kann eh anhand der Nummern auf der Karte sehn wie alt sie ist und kann keine 6600 GT zurückschicken....

 

[-RAMMSTEIN-]

Die Rechnung war eh nicht auf mich ausgeschrieben weil ich die Karte hier gekauft hab, daher wäre ich von der Rechnung eh nicht rechtmäßiger Besitzer, aber Leadtek kann eh anhand der Nummern auf der Karte sehn wie alt sie ist und kann keine 6600 GT zurückschicken....

Die haben dir sicherlich die falsche Karte geschickt.
Das kann nunmal passieren. Ich würde mal Leadtek anschreiben.

Aber wegen eine falsch lieferung hier eine Firma schlecht zu machen, finde ich nicht so toll

 

[Gurkengraeber]

Also 3 Monate sind sehr wohl eine Dreistigkeit. Zumal es sich hier um einen Firmensitz in Holland handelt! Oben drauf noch die "Verwechslung", eine Schande ist das.

Ich musste mal eine BFG 6800Ultra zurückschicken. Hab da einfach den Händler ausgeklammert, und das Teil nach einem Anruf bei denen direkt in der Originalverpackung an die geschickt. Nach 3! Wochen hatte ich ne komplett neue (eingeschweißt)! Desgleichen gilt für Corsair. Da musste ich mal einen XL Stick hinschicken, und nach sage und schreibe 2 Wochen hatte ich Ersatz. Beide Male wurden keine Fragen gestellt, sondern einfach umgetauscht, obwohl beide Firmen ihren Sitz in den USA haben.

Hab den Eindruck als ob man sich in den USA etwas mehr Mühe geben würde. Aber mal abgesehen von solchen Einzelfällen wie dem von Alfamat mit Asus ist alles über 8 Wochen innerhalb der EU eine Frechheit. Ein MSI Board dass ich mal als RMA eingeschickt hatte, kam auch nach 2 Wochen zurück, und funktionierte.

Von Leadtek hab ich eh noch nie was gehalten, und obwohl andere Firmen manchmal die gleiche miese Tour abziehen, finde ich sowas schon sehr ärgerlich. 17€ hin oder her, ich würde die Karte auf jedenfall wieder einschicken (eine RMA Nummer hast du ja sicherlich) und auf meiner 6800GT bestehen.

 

[elh4jj4j]

also jetzt ganz im ernst der Support von Leadtek ist unter aller sau, ich will hier keine Firma schlecht machen sondern lediglich ihren Support (mag sein das die Produkte in Ordnung sind, hab ich nie bezweifelt), hab mir grade mal nen Review von ner Leadtek Karte hier im Forum angeschaut, ebenfalls stand drunter das der Support unter aller Sau ist.
Habs heute auch noch telefonisch versucht um ca. 17 Uhr (Gesprächszeiten Mo. bis Fr. bis 18 Uhr)
Was bekomm ich da von einer total kindisch wirkenden Stimme zu hören,
No sorry the Support ist open tommorow again (hab in Deutschland angerufen)
per Mail brauch ichs garnicht versuchen hab damals in Deutsch als auch in Englisch an alle möglichen Leadtek Mail Adresse mehr über den Verbleib der Karte herausfinden wollen, nie kam eine Antwort.
Auch damals die RMA Nummer zu beantragen war nicht grade unkompliziert, musste mehrere Mails schreiben und mehrmals anrufen.
Jetzt noch als zusätzliche Dreistheit nach 3 Monaten die falsche Karte schicken, also Rechnung hin oder her, also ich nenn sowas persönlich schon ne Dreistheit.
Ich hätte natürlich drüber hinweggesehen wenn die richtige Karte angekommen wäre. Aber so kanns echt nicht gehen.

Ich denke ich werds zuerst mit nem Brief versuchen, ich halt euch auf dem laufenden, vorrausgesetzt es interessiert hier überhaupt jemanden^^

 

[DoubleJ]

Ich denke ich werds zuerst mit nem Brief versuchen, ich halt euch auf dem laufenden, vorrausgesetzt es interessiert hier überhaupt jemanden^^

Dann aber als Einschreiben, den Brief. Sonst landet er wohl genau wie andere Briefe/eMails im Müll.

Die haben dir sicherlich die falsche Karte geschickt.
Das kann nunmal passieren. Ich würde mal Leadtek anschreiben.

Aber wegen eine falsch lieferung hier eine Firma schlecht zu machen, finde ich nicht so toll

Was ist denn das für ne Einstellung? Darf sich ne Firma alles erlauben? Leadtek hat nunmal einen Service der zum Himmel stinkt, sollte man das deiner Meinung nach unter den Teppich kehren?
Du arbeitest nicht zufällig bei denen?

 

[elh4jj4j]

Es geht doch, also vor ab besonderen dank an CharlieB, hat Super geklappt, habs so gemacht wie du es mir empfohlen hast, hab am Montag den Einschreibebrief rausgeschickt und siehe da heute steht der Postbote vor der Tür mit ner niegelnagelneuen Geforce 6800GT und es scheint so als müsste ich die 6600GT nichtmals zurückschicken (=

 

[CharlieB]

Es geht doch, also vor ab besonderen dank an CharlieB, hat Super geklappt, habs so gemacht wie du es mir empfohlen hast, hab am Montag den Einschreibebrief rausgeschickt und siehe da heute steht der Postbote vor der Tür mit ner niegelnagelneuen Geforce 6800GT und es scheint so als müsste ich die 6600GT nichtmals zurückschicken (=

Der "altmodische" Weg per Post ist oftmals der wirksamste ...

Wenn ich recht weiss, musst die 6600GT 3 Monate aufheben,
dann darfst du sie "entsorgen"

Sagmal verkaufst vllt die 6800GT oder tauschst?
Suche eine ganz spezielle ...
http://www.forumdeluxx.de/forum/showthread.php?t=149129

CB

 

[elh4jj4j]

jap tu ich...hab schon gelesen das du eine ganz spezielle suchst, aber wollte sie eigentlich nicht einbauen, wenn sich kein Käufer findet tu ichs evtl.

 

[styles05.baba]

wenn man hier so liest, dann bekomm ich richtig angst, das mein RMA auch noch 2monate dauert. hab mein board über den händler zu leadtek geschickt und warte schon seit 2wochen. und ich hab ehrlich gesagt kein bock noch länger zu warten. aber was wird mir anderes übrig bleiben.

 

[elh4jj4j]

hmm...positiv denken über den Händler geht das bestimmt schneller als über ne Privatperson wie mich, weil bei mir würden sie ja höchsten einen Käufer verlieren, bei nem Händler machen sie allerding mehr Verlust, denke schon das das was ausmacht, hoffe es zumindest für dich!

 

[Koyote008]

Wenn ich was dazu sagen darf :

In Kulanz gedacht hättest Du natürlich eine 6800GT bekommen müssen , da aber gebracht , hättest Dich unter Umständen auch mit "Ware aus Reparatur" oder "Kundenrückläufer" oder ähnlichen zufrieden geben müssen.

Ein Anspruch auf eine "nagelneue" hättest Du eh nicht gehabt.

Tja und ohne Rechnung , in Kulanz gedacht wiederum egal , die Karte hatte ja noch Garantie , weil noch ned so lange am Markt , auch klar.

Hätte ich keine Rechnung , gebraucht gekauft , und hätte ne neue 6600GT bekommen und mir eh schon eine Ersatzkarte gekauft desselben Typs.

Jo dann würde ich durchatmen ... und Sli fahren , und das nächste mal selber aufpassen.

Erst wenn ICH alles beisammen haben , kann ich auch Druck ausüben , ansonsten muss ich sehen was dabei raus kommt !

UND , über den Händler geht es auch nicht schneller ! UND ein Austauschgerät hätte der Händler Dir ohne Rechnung eben auch nicht gegeben , sondern die RMA-Abwicklung vom Hersteller abgewartet !
Und wenn älter als 6 Monate , kannste von ausgehen immer zu warten.

Gruss Koyote008