Hallo,
meine Schwester hat seit etwa 1 1/2 Monaten ein HP ProBook 450 G0 (mit Core i5-3230M und ohne zusätzliche GPU; Betriebssystem ist Windows 8.1), welches eigentlich auch tadellos lief. Seit Donnerstag startet es aber auf einmal nicht mehr, wenn nur der Akku angeschlossen ist. Beim Drücken des Einschaltknopfes passiert einfach nichts. Wenn man dagegen das Ladekabel anschließt, dann startet es ganz normal. In Windows wird dann sogar angezeigt, wie voll der Akku ist usw. (dieser wird dort auch geladen). Wenn man das Ladekabel abzieht, dann geht der Laptop einfach aus, so als ob er gar keinen Strom vom Akku bekommen würde.
Meine Schwester hat am Abend vorher den Laptop wie immer aufgeladen (im Standby-Modus) und das Ladekabel dann abgezogen, als der Akku voll war. Das Problem ist schon irgendwie sehr seltsam, da der Laptop ja anscheinend im Netzkabel-Betrieb auf den Akku zugreifen kann (bzw. zumindest diesen aufladen und Informationen anzeigen kann).
Bei meiner Recherche habe ich zu diesem Modell dieses oder ähnliche Problem(e) bisher nicht gefunden. Bei älteren Modell hat wohl teilweise das Drücken des Startknopfes für 30 Sekunden (vorher Akku herausnehmen) geholfen, was hier leider zu keiner Besserung geführt hat. Auch soll es wohl teilweise mit den Energiesparmodi von Windows zusammenhängen, wobei ein Umstellen dieser leider auch nichts gebracht hat.
Ist denn dieses Problem bekannt? Vielleicht kann jemand ja weiterhelfen. Ansonsten wird am Montag der Support angerufen, bei den Business-Modellen sollte dieser ja hoffentlich etwas besser sein
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meine Schwester hat seit etwa 1 1/2 Monaten ein HP ProBook 450 G0 (mit Core i5-3230M und ohne zusätzliche GPU; Betriebssystem ist Windows 8.1), welches eigentlich auch tadellos lief. Seit Donnerstag startet es aber auf einmal nicht mehr, wenn nur der Akku angeschlossen ist. Beim Drücken des Einschaltknopfes passiert einfach nichts. Wenn man dagegen das Ladekabel anschließt, dann startet es ganz normal. In Windows wird dann sogar angezeigt, wie voll der Akku ist usw. (dieser wird dort auch geladen). Wenn man das Ladekabel abzieht, dann geht der Laptop einfach aus, so als ob er gar keinen Strom vom Akku bekommen würde.
Meine Schwester hat am Abend vorher den Laptop wie immer aufgeladen (im Standby-Modus) und das Ladekabel dann abgezogen, als der Akku voll war. Das Problem ist schon irgendwie sehr seltsam, da der Laptop ja anscheinend im Netzkabel-Betrieb auf den Akku zugreifen kann (bzw. zumindest diesen aufladen und Informationen anzeigen kann).
Bei meiner Recherche habe ich zu diesem Modell dieses oder ähnliche Problem(e) bisher nicht gefunden. Bei älteren Modell hat wohl teilweise das Drücken des Startknopfes für 30 Sekunden (vorher Akku herausnehmen) geholfen, was hier leider zu keiner Besserung geführt hat. Auch soll es wohl teilweise mit den Energiesparmodi von Windows zusammenhängen, wobei ein Umstellen dieser leider auch nichts gebracht hat.
Ist denn dieses Problem bekannt? Vielleicht kann jemand ja weiterhelfen. Ansonsten wird am Montag der Support angerufen, bei den Business-Modellen sollte dieser ja hoffentlich etwas besser sein
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. Ich konnte den Laptop bis jetzt leider noch nicht einschicken, da meine Schwester diesen bis vor kurzem noch dringend gebraucht hat, werde aber morgen einmal beim Support anrufen. Ich hatte auch schon mit dem Support gechattet, die dort empfohlenen Vorgehensweisen (z.B. Zurücksetzen des BIOS auf default-Einstellungen OHNE eingelegten Akku) haben leider nichts gebracht. Ein BIOS-Update hat leider auch nicht geholfen.
. Dann wird wahrscheinlich etwas am Mainboard defekt sein und dieses müsste eigentlich ausgetauscht werden (schließlich hat der Laptop ja noch Garantie). Hast du den Support schon einmal auf den Fehler (also dass es erst für ein paar Tage funktioniert und dann der gleiche Fehler wieder auftritt) angesprochen? Ansonsten ist dann eine Rückgabe wohl am Besten, bei "Montagsgeräten" ist das dann sonst immer die Suche nach der Nadel im Heuhaufen :-/.
