HP CM1312nfi MFP empfängt keine Faxe

[X_FISH]

Im Büro hat es eine neue eierlegende Wollmilchsau gegeben:

HP CM1312. Scannen ist okay, Drucken ebenfalls. Faxe senden klappt auch.

Nur Faxe empfangen nicht.

Ich habe schon diverse Seiten durch, inklusive der englischsprachingen Seiten bzw. FAQ von HP, aber ohne Erfolg.

Geändert wurden bereits die Annahmeoptionen (Manuell, Automatisch, Tel/Fax), auf welche Signale er reagieren soll sowie das Kabel ausgesteckt ob nicht die Telefonnummer bzw. die Dose falsch aufgelegt ist.

Resultat: Faxe werden noch immer nicht angenommen. Beim Anruf per Telefon "hebt" das Fax auch nicht ab.

Hat jemand rein zufällig eine Idee oder sogar noch eine Diagnosemöglichkeit parat?

Die Firmware ist übrigens auf dem aktuellen Stand.

Grüsse, Martin

 

[Belgarion]

ist es ein normaler festnetzanschluss, oder geht das per DSL und "pseudo"-festnetz?

ging denn ein anderes faxgerät am gleichen anschluss? wo steckt das neue gerät denn drin? einfach buchse an der wand, oder in ner telefonanlage oder so was?

 

[X_FISH]

Das alte Gerät (ebenfalls ein HP All-in-One) wurde ersetzt.

Das Gerät hängt an einer Telefonanlage (ISDN). Die Rufnummer wurde nicht geändert.

Grüße, Martin

 

[herrhannes]

Kann das Ding denn selbst ISDN oder hängt es an einem Analoganschluss an der ISDN-Anlage?
Wenn ISDN, hast du dann die MSN im Fax eingegeben?

 

[X_FISH]

Soviel ich weiß hängt es direkt an ISDN. Ich bin gerade noch daheim (Spätdienst heute), schaue nachher mal nach wie das aussieht bzw. was ich so erkennen kann.

Ich weiß ja das sie hier in der Schweiz andere Analogstecker haben - daher sollte ich das leicht herausfinden können.

Das die Nummer passen müsste -> ich schließe das daraus, dass das Belegt-Zeichen kommt, wenn ich im Menü etwas verändert habe und dies speichern lasse. Wenn ich den Vorgang durchlaufen habe -> ist das Fax für ca. 30-60 Sekunden "belegt", anschließend "klingelt" es wieder (als Signal wenn man per Telefon die Nummer anruft).

Grüße, Martin

 

[X_FISH]

Also: Das Problem lag am Kabel. Der Support von HP weiß, dass es "in Ausnahmefällen und nur in der Schweiz" manchmal zu Problemen kommt. Nachdem das Kabel getauscht wurde (ISDN zum Gerät) -> einwandfreier Faxempfang.

Grüße, Martin