"erlaubte" umtauschdauer ?

[crischawo]

hallo ,

vor genau 64 tagen schickte ich eine defekte grafikkarte (6800 le) an einen onlineshop zurück. eine empfangsbestätigung kam, in der es hieß, dass ein einschicken zum hersteller (asus) nicht zu vermeiden sei.
nach 4 wochen erkundigte ich mich nach dem status der aktion, die antwort kam promt: es könnten insgesamt 8 wochen vergehen.

da ich nun nicht der stresser bin und noch eine alte karte rumliegen hatte, wartete ich erstmal ab.

nun meine frage:

gibt es eine frist, die der verkäufer dem käufer gegenüber beim einschicken einzuhalten hat? langsam hätte ich nämlich doch gerne die karte im pc, für die ich auch bezahlt habe.

dann würde ich dem verein gerne ein wenig beine machen.

 

[Luschy0815]

Asus und ihr glanzvoller Support... es liegt bei sowas eher am Hersteller,denn am Händler...
Eine RMA kann unter Umständen schonmal 8 Wochen dauern,das liegt noch völlig im Zeitrahmen,den genauen maximal zumutbaren Rahmen habe ich allerdings gerade nicht im Kopf.

 

[subnote]

8 Wochen sind nicht zumutbar! Nach spätestens sechs Wochen sollte man dem Händler eine Frist setzen. Verstreichen dann weitere zwei Wochen sollte man eine Lösung suchen, damit dem Händler kein zu großer Verlust entsteht. Wenn du natürlich im vorhinein über die Dauer informiert wurdest und diese akzeptiert hast, musst du dem Händler natürlich diesen Zeitraum gewähren

 

[Luschy0815]

Mir gings ja auch eher darum,das die 8 Wochen im Rahmen liegen,da er sie ohne Einwände akzeptiert hat. Er hätte mal früher nach ner Tauschkarte oder ähnlichem verlangen sollen und je nach Shop sollte sowas idR auch möglich sein..

 

[SkyBite]

Müßtest mal die AGBs deines Händlers durchgucken.

Bei MediMax z.b. bekommt man automatisch nach 6 Wochen entweder sein Geld zurück oder austauschware!
Die hatten vergessen, bei meinem TEAC-Headset, ne RMA nummer draufzuschreiben. Folgedessen lag das Paket erstmal 6 Wochen bei TEAC irgendwo rum. Naja hab dafür nen Medusa 5.1 bekommen

gruß Chris