anti vir kann ich nicht installieren weil es eine alte vers gibt...hilfe

[jimmi_die_bohne]

hi

auf dem pc meiner mutter wollte ich anti vir installieren,leider sagt der pc das ich erst die alte vers löschen muss.
nur wie??? in der systemsteuerung(software) gibt es den eintrag net mehr und eine deinstall datei auch net bzw auf dem pc gibtes garkeine spuren mehr davon was mach ich jetzt um antivir wieder installieren zu können????

mfg

 

[sr-71]

das sollte auch mit dem Installer der neuen Version gehen(am besten im abgesichtertem Modus)

 

[Acipenser]

Ist der Registry-Eintrag noch vorhanden? Wenn ja, würd ich diesen löschen und es dann nochmal probieren.