Schluss mit Abofallen: Kostenlose Probeabos sollen nicht mehr automatisch kostenpflichtig werden

[HWL News Bot]

Die Europäische Kommission will mit einem neuen Gesetz gegen manipulative Verkaufsstrategien, versteckte Kosten und schwer kündbare Online-Abonnements vorgehen. Am 11. November 2026 stellte die Behörde ihren Entwurf für den Digital Fairness Act (DFA) vor, der den Verbraucherschutz im Internet grundlegend überarbeiten soll. Die geplanten Vorschriften betreffen unter anderem Online-Shops, soziale Netzwerke, Streamingdienste und Videospiele. Nach Berechnungen der Kommission könnten Verbraucher in der Europäischen Union dadurch jährlich bis zu 13,7 Milliarden Euro einsparen.
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[Irv]

Ob das die Unternehmen so umsetzen ist halt fraglich. Stand jetzt gibt es immer noch Unternehmen die den Online-Kündigungsbutton nicht richtig Umgesetz haben...

 

[Ripcord]

Besonders perfide finde ich Angebote für kostenlose Probeabos bei denen aber trotzdem Daten von Kreditkarte oder Bankkonto angegeben werden müssen. Dem gehört ein Riegel vorgeschoben!

 

[Mr.Mito]

Am Ende wird genau der Punkt fehlen, vermute ich:

Besonders streng sollen die Vorgaben für kostenlose Probeabonnements ausfallen. Anbieter müssen ihre Kunden dann rechtzeitig und deutlich über das Ende einer kostenlosen Testphase informieren. Außerdem sollen Verbraucher einer anschließenden kostenpflichtigen Fortsetzung ausdrücklich zustimmen müssen. Eine automatische Umwandlung in ein Bezahlabonnement, die allein auf dem Ausbleiben einer Kündigung beruht, wäre damit nicht mehr zulässig.

 

[Bitmaschine]

Besonders perfide finde ich Angebote für kostenlose Probeabos bei denen aber trotzdem Daten von Kreditkarte oder Bankkonto angegeben werden müssen. Dem gehört ein Riegel vorgeschoben!

Ein sicheres Zeichen für Kundenfang mit erschwerten Kündigungsvorgang. Oft auch mit den Slogan, z.B. 3 Probe-ABO-Hefte zum Preis von einem Heft. Da sollte man schon genau die AGBs lesen, bzw. genauer hinsehen, aber wer macht das schon.

 

[Liesel Weppen]

Da sollte man schon genau die AGBs lesen, bzw. genauer hinsehen, aber wer macht das schon.

Die AGB muss man da nichtmal lesen, meist steht es direkt da. Man müsste das NUR lesen.

Besonders streng sollen die Vorgaben für kostenlose Probeabonnements ausfallen. Anbieter müssen ihre Kunden dann rechtzeitig und deutlich über das Ende einer kostenlosen Testphase informieren. Außerdem sollen Verbraucher einer anschließenden kostenpflichtigen Fortsetzung ausdrücklich zustimmen müssen. Eine automatische Umwandlung in ein Bezahlabonnement, die allein auf dem Ausbleiben einer Kündigung beruht, wäre damit nicht mehr zulässig.

Sehe da kein Problem.
Steht meist direkt dabei, das das "kostenlose" Probeabo nach der Laufzeit in ein Monats/Jahresabo übergeht. Indem du das "kostenlose" Probeabo abschließt, stimmst du dem allem also bereits zu. Eigentlich schließt du kein kostenloses 1 Monat Probeabo ab, sondern eigentlich schließt du ein 13-Monats-Abo zum Preis eines 12-Monats-Abos ab.

Wenn man bereits für ein "kostensloses" Probeabo Zahlungsmittel hinterlegen muss, ist doch eigentlich sowieso klar, das das Abo nach der kostenlosen Phase automatisch verlängert wird. Wozu sollte man denn sonst gleich ein Zahlungsmittel angeben müssen?

Das was da alles für Abo-Abschlüsse gefordert wird, ist eigentlich (zumindest bei den meisten Angeboten) schon erfüllt.
Wenn man bei solchen "kostenlosen" Probeabos etwas für den Verbraucher erreichen will, dann müsste man verbieten, das für sowas direkt Zahlungsmittel hinterlegt werden müssen.

Das mit dem Kündigen sehe ich noch problematischer... Disney+ fragt zigmal nach, willst du wirklich? Wir hätten noch ein günstigeres Angebot... usw. natürlich ist jedesmal der Button der das Abo doch nicht kündigt hervorgehoben... Aber auch das geht, man müsste einfach nur mal hingucken.

Ich sehe das Problem mittlerweile wirklich eher darin, das viel zuviele Leute einfach viel zu dämlich sind, einfach nicht gelesen wird was dasteht und alles was länger als 160 Zeichen ist, wird sowieso nicht gelesen, weil zu lang. Da ist ein hervorgehobener Button zum Aboabschluss den man sofort sieht und genau das wird dann auch SOFORT angeklickt.

Mir ist auch aufgefallen, das Preisschilder im Supermarkt neuerdings oft den Preis in roter Schrift zeigen. Nicht roter Hintergrund mit andersfarbiger Schrift, sondern der Text selbst ist rot.
War mir sofort klar, das das jetzt wieder so eine Masche sein soll, weil viele Menschen deswegen denken, das wäre jetzt ein reduzierter Preis.
Kurz drauf habe ich eine Reportage im TV genau darüber gesehen. Mit Umfrage... ja, es sind fast alle drauf reingefallen und haben das für einen reduzierten Preis gehalten.
Bei einem reduziertem Preis steht immer ein (vermeintlicher) Originalpreis dabei. Meist durchgestrichen. Und meist noch eine fette Prozentzahl die anzeigt um wieviel der Preis reduziert ist.

Ist genauso wie der kg-Preis der mittlerweile angegeben werden muss. Man muss also nichtmal mehr rechnen können um rauszufinden, ob die 130g Packung für 1,99€ oder die Packung mit 190g für 2,99€ nun günstiger ist. Es steht schon auf dem Preisschild. Man müsste einfach nur hingucken und lesen.

 

[Bitmaschine]

Ja, die visuelle und psychologische Manipulation im Einkaufsverhalten perfektioniert sich immer weiter ... davon lebt eine Industrie und spezielle Studien, z.B. Marketing/Werbung. Wer lesen kann und genau hinschaut, ist klar im Vorteil. Ein Gedanke steckt bei allem dahinter: Ich will (brauch) dein Geld, um mich am Leben zu erhalten.

Mir ist auch aufgefallen, das Preisschilder im Supermarkt neuerdings oft den Preis in roter Schrift zeigen. Nicht roter Hintergrund mit andersfarbiger Schrift, sondern der Text selbst ist rot.
War mir sofort klar, das das jetzt wieder so eine Masche sein soll, weil viele Menschen deswegen denken, das wäre jetzt ein reduzierter Preis.
Kurz drauf habe ich eine Reportage im TV genau darüber gesehen. Mit Umfrage... ja, es sind fast alle drauf reingefallen und haben das für einen reduzierten Preis gehalten.
Bei einem reduziertem Preis steht immer ein (vermeintlicher) Originalpreis dabei. Meist durchgestrichen. Und meist noch eine fette Prozentzahl die anzeigt um wieviel der Preis reduziert ist.

Wenn ich mir Kleider/Schuhe usw. kaufen will, da bin ich recht schnell unterwegs. Gefällt mir, passt, vielleicht praktisch, rein dann schnell raus.
Im Supermarkt flaniere ich regelrecht. Bei den Regalen von oben nach unten den Blick schweifen, nach Alternativen schauen und vergleichen, manchmal zücke ich mein Handy und rechne nach, Quengelware an der Kasse ist prinzipiell keine Option, usw. dafür lasse ich mir gerne Zeit.

Große Online-Versandhändler preisen immer wieder potentielle Schnäppchen an. Da lohnen sich Preisvergleiche/-Portale im Internet. Spätestens da kommt die Ernüchterung.

Ist genauso wie der kg-Preis der mittlerweile angegeben werden muss. Man muss also nichtmal mehr rechnen können um rauszufinden, ob die 130g Packung für 1,99€ oder die Packung mit 190g für 2,99€ nun günstiger ist. Es steht schon auf dem Preisschild. Man müsste einfach nur hingucken und lesen.

Es gibt manche Markenprodukte, die regulär teuer sind. Beim Angebot teilweise über die Hälfte billiger. Da komme ich mir recht veräppelt vor, weil sie mit dem reduzierten Preis immer noch Gewinn machen. Man kann auch eine Inflation, Kaufkraftreduktion und Ausbeutung künstlich nach oben treiben. Wenn eine Abhängigkeit oder gar Monopol dazukommt, wird es teilweise perfide kriminell. 🤡

 

[Gurkengraeber]

Anstatt solche Windmühlenkämpfe zu führen sollte man einfach Vertragsrecht oder Konsumverhalten als Fach oder mindestens Lehrabschnitt verpflichtend für alle Schulen machen. Oder sowas wie Hauswirtschaftslehre, aber dann als "Vorbereitung aufs Leben" ins letzte Jahr der Schullaufbahn bringen, egal ob Realschule oder Gymnasium. Die Leute sind echt zu blöd.

 

[Holt]

Ob das die Unternehmen so umsetzen ist halt fraglich. Stand jetzt gibt es immer noch Unternehmen die den Online-Kündigungsbutton nicht richtig Umgesetz haben...

Wo kein Kläger, da kein Richter. Dazu müssen die Strafen natürlich auch hoch genug sein, dass sie wirklich abschrecken.

Besonders perfide finde ich Angebote für kostenlose Probeabos bei denen aber trotzdem Daten von Kreditkarte oder Bankkonto angegeben werden müssen. Dem gehört ein Riegel vorgeschoben!

Das sollte am Besten gleich mit verboten werden. Nur so kann man dann auch sicher sein, dass keine Zustimmung gefakt wird, denn wenn diese mit den Bezahldaten verbunden ist, also Teil der Zustimmung sind, würde es den Unternehmen ja nichts helfen zu behaupten ein Kunden hätte auf Zustimmen geklickt, weil sie dann immer noch nicht an Geld kommen.

 

[Brassel]

Ich finde diese "kommenden" Vorschriften gut.
So mancher ist diesen Verkauftricks schon auf den Leim gegangen und hat unfreiwillig Geld für etwas bezahlt was er nicht wollte.

Inwiefern sich diese Vorschriften durchsetzen oder die nicht Beachtung geahndet werden, weiß man natürlich noch nicht.

Ein Anfang ist gemacht und stärkt den Schutz der Verbraucher vor unseriösen Machenschaften.

 

[Lachgasschaufler]

Besonders perfide finde ich Angebote für kostenlose Probeabos bei denen aber trotzdem Daten von Kreditkarte oder Bankkonto angegeben werden müssen. Dem gehört ein Riegel vorgeschoben!

Nicht angeben. Solche praktiken gar nicht erst unterstützen!

Ich mag dieses händchen halten nicht. Die oeute müssen lernen selber versntwortung zu übernehmen.

Und bei der kündigung ist es einfach. Einfach eine email auf die hinterlegte adresse mit allen daten und gut ist. Dakit habe ich rechtswirksam gekündigt. Da darf die firma mit ihren dubiosen maschen gerne klagen anfangen. Die klage kommt bei uns hier rein und dann darf er gerne meinem bezirksrichter erklären warum das so kompliziert ist.

Otovo zum beispiel (solaranlagen) habe ich nach mehrmaliger verständigung einfach ignoriert. Seitdem habe ich ruhe.

Und @Holt hat recht. Die strafen müssen ausgeschöpft werden, richtig. Und teilweise schärfer werden.

 

[Brassel]

Nicht angeben. Solche praktiken gar nicht erst unterstützen!

Ich mag dieses händchen halten nicht. Die oeute müssen lernen selber versntwortung zu übernehmen.

Und bei der kündigung ist es einfach. Einfach eine email auf die hinterlegte adresse mit allen daten und gut ist. Dakit habe ich rechtswirksam gekündigt. Da darf die firma mit ihren dubiosen maschen gerne klagen anfangen. Die klage kommt bei uns hier rein und dann darf er gerne meinem bezirksrichter erklären warum das so kompliziert ist.

Otovo zum beispiel (solaranlagen) habe ich nach mehrmaliger verständigung einfach ignoriert. Seitdem habe ich ruhe.

Und @Holt hat recht. Die strafen müssen ausgeschöpft werden, richtig. Und teilweise schärfer werden.

Kann man so machen wie du es beschrieben hast.

Ich denke aber anders und sehe dies eher zum Schutz von Personen die nicht so Firm sind in solchen Dingen.
zB früher die Zeitschriften Abos die einem an der Haustüre angedreht wurden.
Oder die Kaffeefahrten wo meist älteren Menschen Dinge zu Wucherpreisen verkauft wurden.
Diese Personengruppen gilt es zu schützen.

Eine der Aufgaben des Staates ist unter anderem, Schaden von seinen Bürgern abzuwenden.
Steht so im Grundgesetz.
Und wenn es Firmen oder Personen gibt die dem Bürger monetären Schäden zufügen, dann ist es Aufgabe des Staates dies zu verhindern, bzw. den Betroffenen die Möglichkeit zu geben sich davor zu schützen.

Natürlich ist dies kein Freibrief für Personen die sich um nichts scheren und alles wild in den AGBs abnicken.

 

[Lachgasschaufler]

@Brassel

Hmmmm wo setzen wir da an?

 

[Brassel]

@Brassel

Hmmmm wo setzen wir da an?

Hmmmm ?
Es geht doch hier um diesen einen Bereich, oder habe ich das zweideutig ausgedrückt ?

 

[King Loui]

Die Leute sind echt zu blöd.

Ja. Die meisten wissen nicht einmal, wie ein Kaufvertrag funktioniert (Willenserklärungen). Aber auch bei andere simplen Mechaniken, wie Geschäftsfähigkeit, Stellvertretung, Rücktritt etc. sind die meisten Menschen hoffnungslos verloren. M.M.n. ist das streckenweise auch genauso gewollt. Denn freiwillig beschäftigt sich keiner damit, es sei denn, man studiert es.

 

[Lachgasschaufler]

Hmmmm ?
Es geht doch hier um diesen einen Bereich, oder habe ich das zweideutig ausgedrückt ?

Ich meinte wo hört schutz auf wo fängt händchen halten an.

 

[Gurkengraeber]

Ja. Die meisten wissen nicht einmal, wie ein Kaufvertrag funktioniert (Willenserklärungen). Aber auch bei andere simplen Mechaniken, wie Geschäftsfähigkeit, Stellvertretung, Rücktritt etc. sind die meisten Menschen hoffnungslos verloren. M.M.n. ist das streckenweise auch genauso gewollt. Denn freiwillig beschäftigt sich keiner damit, es sei denn, man studiert es.

Man muss es aber auch nicht studieren. Die normalen einfachen Vertragsverhältnisse im Alltag (ich kaufe was im Supermarkt, schließe einen Stromvertrag ab usw) sind nicht so komplex. Das kann und sollte jeder lesen, wenn man es nicht versteht gibt es kostenlose Hilfe.

Also tut mir leid, da ist jeder für sich verantwortlich und zu 99% liegt es an Faulheit. Lese ja auch nicht jeden Handyvertrag von Anfang bis Ende. Aber schaue halt aufs Grundsätzliche. Zumal man heute wirklich jedes Vertragswerk schnell kostenlos von Gemini oder so zusammenfassen lassen und erklärbar machen kann. Und ein Handy hat selbst der dümmste Asi.

 

[n3cron]

Ob das die Unternehmen so umsetzen ist halt fraglich. Stand jetzt gibt es immer noch Unternehmen die den Online-Kündigungsbutton nicht richtig Umgesetz haben...

Das ist egal, Firmen die sich nicht an Gesetze halte wird es immer geben. Der Unterschied wäre man hat sie bei Bedarf an den Eiern und kann ihnen Anwaltliche Post zukommen lassen.
Schon immer haben Firmen Faxen gemacht bei einer regulären Kündigung, ich kann mich gut daran erinnern das "normale" Brief Kündigungen bei einigen Firmen nie oder rechtszeitig angekommen sind. (auf magische weise).