Hallo liebes Caseking Team,
Letzten Monat habe ich von eure Angebote bei Kleinanzeigen gefunden die man Interesse wecken darum habe ich wie es das System vom Kleinanzeigen vorsieht bei jedem Artikel ein Ein Ainschreiben erstellt. Nachdem ich 7 Tage nichts gehört hatte habe ich noch mal nachgehakt, weitere 7 Tage später meldete ich mich auf einen neuen sechsten Artikel und bekam innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Und diese Antwort wurde mir die Schuld daran gegeben dass ich keine Antwort erhielt da ich zu viele Nachrichten parallel geschickt hätte und diese somit in einem Spamfilter gelandet sei?!
Letztich wollte ich ein Angebot für 3 Artikel in Kombination miteinander. Doch anstatt diese Artikel aus meinen vorigen Anschreiben herauszulesen, wurde ich schriftlich dazu aufgefordert Detektiv zu spielen und die Arbeit eure Mitarbeiter zu erledigen und die Referenznummern Artikelbeschreibung und Stückzahl in einer einzigen Nachricht zusammenzufassen.
Und als wäre das nicht schon Kundenunfreundlich genug, bekomme ich jüngst wieder kein Feedback zum Sendungsstatus.
Ich habe vor 6 Tagen mit Echtzeitüberweisung auf euer Konto eingezahlt, die Summe war innerhalb weniger Sekunden auf euer Konto gutgeschrieben, drei Tage später wurde der Zahlungseingang bestätigt und die Versandvorbereitung angekündigt. Auch sollte ich meine Casking Kundennummer mit angeben.
In meinem Kundenkonto wurde bis jetzt gerade keine Bestellung erfasst, bei Kleinanzeigen meldet sich seitdem keiner mehr und am Telefon heisst es sinngemäß: *Falsche Abteilung, mein Name ist Hase, viel Glück mit den Kollegen, schones Leben noch*
Von einem solch großen Unternehmen wie Caseking hätte ich so etwas niemals erwartet. Ich bin wirklich außerordentlich unzufrieden mit dem Umgang mit mir, sowohl als Kaufinteressent, als auch, als zahlenden Kunden.
Vielleicht nehmt ihr das ja mal zum Anlass, euer Ticketsystem , euer Angebotsformat, eure Spamfilter und euren generellen Umgang zu überdenken und kundenfreundlicher zu optimieren.
Mfg..
Letzten Monat habe ich von eure Angebote bei Kleinanzeigen gefunden die man Interesse wecken darum habe ich wie es das System vom Kleinanzeigen vorsieht bei jedem Artikel ein Ein Ainschreiben erstellt. Nachdem ich 7 Tage nichts gehört hatte habe ich noch mal nachgehakt, weitere 7 Tage später meldete ich mich auf einen neuen sechsten Artikel und bekam innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Und diese Antwort wurde mir die Schuld daran gegeben dass ich keine Antwort erhielt da ich zu viele Nachrichten parallel geschickt hätte und diese somit in einem Spamfilter gelandet sei?!
Letztich wollte ich ein Angebot für 3 Artikel in Kombination miteinander. Doch anstatt diese Artikel aus meinen vorigen Anschreiben herauszulesen, wurde ich schriftlich dazu aufgefordert Detektiv zu spielen und die Arbeit eure Mitarbeiter zu erledigen und die Referenznummern Artikelbeschreibung und Stückzahl in einer einzigen Nachricht zusammenzufassen.
Und als wäre das nicht schon Kundenunfreundlich genug, bekomme ich jüngst wieder kein Feedback zum Sendungsstatus.
Ich habe vor 6 Tagen mit Echtzeitüberweisung auf euer Konto eingezahlt, die Summe war innerhalb weniger Sekunden auf euer Konto gutgeschrieben, drei Tage später wurde der Zahlungseingang bestätigt und die Versandvorbereitung angekündigt. Auch sollte ich meine Casking Kundennummer mit angeben.
In meinem Kundenkonto wurde bis jetzt gerade keine Bestellung erfasst, bei Kleinanzeigen meldet sich seitdem keiner mehr und am Telefon heisst es sinngemäß: *Falsche Abteilung, mein Name ist Hase, viel Glück mit den Kollegen, schones Leben noch*
Von einem solch großen Unternehmen wie Caseking hätte ich so etwas niemals erwartet. Ich bin wirklich außerordentlich unzufrieden mit dem Umgang mit mir, sowohl als Kaufinteressent, als auch, als zahlenden Kunden.
Vielleicht nehmt ihr das ja mal zum Anlass, euer Ticketsystem , euer Angebotsformat, eure Spamfilter und euren generellen Umgang zu überdenken und kundenfreundlicher zu optimieren.
Mfg..
