Betrug durch Caseking, sendet defektes Mainboard und schiebt es auf den Kunden.

[mkzwoo]

Caseking hat ganz schön nachgelassen, finde ich jedenfalls... Hatte mal mit UPS Express was bestellt, sollte eigentlich nächsten Werktag bis Geschäftsschluss geliefert sein, komme auch aus Berlin, von daher eigentlich kein Thema... Aber kam dann am Montag Nachmittag und dann noch nicht mal zu Hause geliefert, obwohl wir zu Hause waren....
Aber die Sache hier, lässt echt zu wünschen übrig...

 

[Casillas]

Bei PayPal muss man in so einem Fall immer angeben, dass die Ware nicht wie beschrieben ist (in diesem Fall ist die Ware nicht wie angegeben "technisch einwandfrei", wenn PINs verbogen sind und auch fehlen).
Dann erfolgt die Rückbuchung auf das eigene PayPal Konto, sobald man die Rücksendungsnummer eingetragen hat. In dem Fall kann der Händler nicht eingreifen und müsste selbst den Rechtsweg bestreiten, wenn er bei Erhalt der Ware Beschädigungen fest stellt, die er dem Käufer anlastet.
Zumindest war das früher, als ich PP noch genutzt habe, der sichere Weg an sein Geld zu kommen.

Genau das denke ich ist heute nicht mehr so einfach. Das wird sicherlich funktionieren, wenn du als Käufer via Paypal von privat kaufst. Aber ich glaube wenn man per Paypal bei einem Händler bezahlt und dann solche Probleme hat, geht es nicht so einfach.

 

[andreef]

Erinnert mich an meinen fall mit NBB und Asus. Thread gibts dazu ausführlich im Asus Forum hier. Hab mich auch ewig rum gestritten mit denen und erst, als ich mithilfe eines netten Users hier in Form eines sachlichen Schreibens in Richtung RA gedroht habe, wurde nach dem zweiten einsenden ohne Widerrede der Betrag per PP zurück gebucht. Zumal es sich bei meinem Board um ein Board innerhalb der Garantiezeit etc. gehandelt hatte also ein Neukauf zum Erwerbszeitpunkt 10 Monate zuvor.

 

[saMe1]

Bei einem Gewährleistungsmangel, welcher nicht prüf- oder validierbar vorliegt ist seitens des Händlers immer von einer sogenannten "Fremdeinwirkung" auszugehen.
Hier will und muss sich der Händler (in diesem Fall Caseking) vor Betrug schützen.
Jedoch sind die meisten Händler bei B-Ware/Gebrauchtware/Vorführware kulanter und nehmen sowas eigentlich zurück, wenn eine solche Meldung vorliegt.

Es ist nur zu erklären das Sie den gesamten Vorgang in Frage stellen. Laut TE wurde auch nicht direkt eine Schadensanzeige gemacht, sondern der WR erklärt und zurück gesendet. Wenn dann festgestellt wird (PINS verbogen etc.) ohne vorherige konkrete Meldung so wirkt dies Unglaubwürdig. Aus Händlersicht kann ich das gebahren durchaus verstehen.

Bezüglich Antworten dir nicht direkt, aber bei Paypal sofort, so liegt das an der Übergeordneten Kommunikationskette. Ist bei jedem Händler so das die Kommunikation auf der Hauseigenen Plattform eingestellt wird, sobald man über Plattformen (Trustpilot/Käuferschutzportale/Verbraucherschutz/Anwalt) kommt.

Weitere Möglichkeit könnte sein, das Caseking mit seinem Refurber prüft wie es dazu gekommen ist, bzw. woher oder von wem das bezogen wurde und welche Infos vorliegen.
Natürlich könnte auch der vorherige Käufer der Schuldige sein (und Caseking hat bei Wareneingang nicht richtig geprüft), daher könnte Caseking zuerst versuchen mit diesem eine Lösung zu finden.
Dies wäre jedoch nicht die Feine Art Ggü. dem Endkunden und glaube ich in diesem Fall auch nicht.

 

[Earthrise]

Der einfachste Weg wäre gewesen einen Defekt an Caseking mitzuteilen und eine Erstattung anzufragen. Anscheinend hat ein Vorbesitzer das MB beschädigt und es einfach als Rückgabe deklariert.
Ich gehe mal davon aus, dass die sich nicht die Mühe machen die zurück gesendete Ware zu überprüfen und es einfach wieder einlagern.

Ja klar und bei der Gelegenheit ist das Board auch gleich noch in einen völlig anderen Karton gehüpft oder was, ey wie mich manche Leute aufregen!

Könntest du recht haben

Nein, könnte er nicht, siehe oben. Aber vielleicht ist es bei Caseking ja auch Standard das Zubehör einzusacken und dann das Board in einen völlig anderen Karton zu packen, who knows?

 

[Sladen]

Kleines update:

Caseking ist sich nach wie vor zu fein auf Mails zu antworten.

Auf den Paypal Fall wird jetzt auch nicht mehr reagiert.
Soll mir recht sein, dann bekomm ich nach Ablauf der Frist automatisch das Geld wieder.

Tracking link und weitere Informationen habe ich bereits mit PayPal geteilt.

Man versucht wohl, das ganze seitens caseking hinauszögern.

 

[VL125]

Denk dran bei pp regelmäßig upzudaten, sonst wird der geschlossen.

 

[Holzmann]

Man versucht wohl, das ganze seitens caseking hinauszögern.

Ja oder deren Rechtsabteilung glüht gerade 😂 😂

 

[Sladen]

Denk dran bei pp regelmäßig upzudaten, sonst wird der geschlossen.

Steht schon dran, das sie auf Antwort des Verkäufers bezüglich meines tracking links warten und wenn caseking nicht reagiert, wird Paypal entscheiden.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Montag um 16:31

Ja oder deren Rechtsabteilung glüht gerade 😂 😂

Sie haben ja schon ne Rückzahlung angeboten, jetzt wird aber wieder das aussitzen Spiel gespielt.

Kommunikation 0.

 

[Karl.19060]

Ja klar und bei der Gelegenheit ist das Board auch gleich noch in einen völlig anderen Karton gehüpft

In eine andere Verpackung einlegen, bedeutet noch lange nicht das es überprüft wurde. Weißt wie die bei Caseking arbeiten? Ich nicht…..

 

[Sladen]

Jetzt wirds immer lächerlicher:

Vor 30 Minuten:

 

[Bienenstichl]

Jetzt wollen sie dir die Defekte/Gebrauchsspuren in die Schuhe schieben

 

[Sladen]

Jetzt wollen sie dir die Defekte/Gebrauchsspuren in die Schuhe schieben

Macht natürlich Sinn, erst Rückzahlung anbieten und dann wieder 180Grad wende.

Wird sich Paypal warscheinlich genauso denken wie ich.

An Absurdität nicht zu überbieten und weiterhin wird mit Abwesenheit geglänzt.
Keinerlei Reaktion auf Mails oder sonstiges 😂

Ich hab ja mit PayPal alles nötige geteilt.

 

[Earthrise]

In eine andere Verpackung einlegen, bedeutet noch lange nicht das es überprüft wurde. Weißt wie die bei Caseking arbeiten? Ich nicht…..

Lass mich das nochmal zusammenfassen: Caseking packt also eine retournierte Neuware ohne Prüfung auf Beschädigungen und ohne Zubehör plötzlich in eine andere Verpackung, aber bei einer retournierten B-Ware schaut man plötzlich ganz genau hin und macht ein Fass auf. Erm ja, macht absolut null Sinn. Du machst dich hier gerade dermaßen lächerlich dass man meinen könnte, du bist ein Undercover Caseking MA.

 

[SlapAHo]

@Sladen

Der User @saMe1 hat doch gut und verständlich erklärt wieso Caseking dir nicht direkt antwortet. Da brauchst nichts mehr hinschreiben. Mach das alles über PP

 

[Sladen]

Warscheinlich dürften die Einbußen die durch diesen Streit und das topic hier entstanden sind, die 500€ schon überschreiten.

Und wenn nur einer weniger, aufgrund meines Beitrages hier bei caseking bestellt, bin ich schon glücklich.

Obs das wert war? 😁

 

[PrivateRyan1262]

Ich bestell auch nix mehr bei Käsekönig.
Ich hab mal versucht ein White Build in der vorgeschlagenen Konfig zu bestellen für über 2,5k Gold.

Was macht man als nächstest? Man postet in Whatsapp: "guggt mal, was ich tolles bestellt hab."

Die erste antwort war: "Du weißt schon, dass in deinem White Build ein schwarzes Mainboard verbaut ist?"

Das hat man nur gesehen, wenn man die Komponenten im Shop direkt aufruft. Ich hab mich halt aber nur an den Werten orientiert.
Das MB auf dem Vorschaubild war ein anderes. Klar steht drunter "Abbildung ähnlich", aber wer kommt denn auf sowas??

Ich hab dann genau die gleiche Erfahrung gemacht.
Beschwert hab ich mich nicht, ich war ganz höflich, hab aber schon gesagt, dass ich das nicht in Ordnung finde.
Man könnte ja finanziell entgegenkommen. Vielleicht sogar mit Gutschein, dann kauft der Kunde nochmal was.
Keine Antwort.

Ich hätts ja sogar noch genommen. Hab aber nach mehrmals nachfragen (wurde auch geghosted) innerhalb von 6 Wochen dann storniert.

Da hatte ich dann gleich am nächsten Morgen ne antwort. RAM-Speicher defekt. Die testen und reparieren ihn.
Was repariert man an RAM-Speicher? Stäubt man den mit Ibuprofen ein?

Jetzt hab ich einen richtig geilen PC und die meisten Komponenten von Alternate bestellt 3 Tage vor Weihnachten und noch alles rechtzeitig zum Fest erhalten.
Danke dafür, Caseking.

Ich drück dir die Daumen. ^^

 

[Casillas]

Du ich will dir die Laune nicht verderben, verstehe das jetzt bitte nicht falsch, aber sei dir mal nicht zu sicher, dass Paypal jetzt zu deinen Gunsten entscheidet.

Wenn Sie es tun. Glückwunsch.

Wenn nicht, wäre es für mich auch nicht überraschend. Die sitzen „zwischen den Stühlen.“ Und jeder erzählt seine „Geschichte“.

 

[Sladen]

Du ich will dir die Laune nicht verderben, verstehe das jetzt bitte nicht falsch, aber sei dir mal nicht zu sicher, dass Paypal jetzt zu deinen Gunsten entscheidet.

Wenn Sie es tun. Glückwunsch.

Wenn nicht, wäre es für mich auch nicht überraschend. Die sitzen „zwischen den Stühlen.“ Und jeder erzählt seine „Geschichte“.

Zur Not geht's halt über den Rechtsweg.
Hab da keine Bedenken.

Der Image Schaden dürfte größer sein, wobei der Ruf schon vorher im Eimer war.

 

[SlapAHo]

Das ist kein Image schaden. Leider. Dafür ist das Forum zu klein

 

[Sladen]

Auch interessant:

"Die hier dargestellten Bilder sind unserer Internetseite entnommen und entsprechen nicht exakt diesem Artikel." Individuelle Fotos der angebotenen Artikel können nicht zur Verfügung gestellt werden."

Ein Schelm wer böses hierbei vermutet.

Ebenso wurden seit meinem Fall nun alle Zustandsbeschreibungen bei Mainboards geändert.
vorher gab's nur:

"neuwertig"
und
"leichte Gebrauchsspuren"

jetzt gibt's:

"ohne jegliches Zubehör / ohne OVP"

"Siegel gebrochen / Zubehör geöffnet, verwendet / Schraubspuren"


Hab die Anzeigen alle beobachtet und wurden jetzt nachträglich geändert.

 

[Skope]

Der Image Schaden dürfte größer sein, wobei der Ruf schon vorher im Eimer war.

Nach meinem empfinden etwas realitätsfern die Aussage.
Ich glaube du unterschätzt, in welchen Dimensionen Caseking handelt.

Vermutlich haben 95% der Kunden überhaupt keine Probleme mit denen. Dazu zähle ich mich auch.

Trotzdem möchte ich deinen Fall damit natürlich nicht relativieren.

 

[Sladen]

Vermutlich haben 95% der Kunden überhaupt keine Probleme mit denen. Dazu zähle ich mich auch.


Trotzdem möchte ich deinen Fall damit natürlich nicht relativieren.

Denke die Zahl ist größer als 5%

Ist eher so, das Caseking keinen Bock auf Kundenservice und Support hat.
Wenn mit der Ware alles ok ist, kann man froh sein.

Bei denen wird fast jedes Problem auf den Kunden abgewälzt 😅

Spiegelt sich ja hier Wieder:

 

[Bienenstichl]

Denke die Zahl ist größer als 5%

Ist eher so, das Caseking keinen Bock auf Kundenservice und Support hat.
Wenn mit der Ware alles ok ist, kann man froh sein.

Bei denen wird fast jedes Problem auf den Kunden abgewälzt 😅

Spiegelt sich ja hier Wieder:

Anhang anzeigen 1190772

Amazon wird auf Trustpilot mit 1,7 von 5 als „Ungenügend“ bewertet

Finden Sie, dass der TrustScore von Amazon passt? Berichten Sie von Ihren Erfahrungen und lesen Sie die Bewertungen von 44.292 Kunden.

de.trustpilot.com

 

[Phoenix2000]

Bei Amazon bekommst du höchstens Probleme wenn Du nicht direkt von denen kaufst sondern von einem Händler,
wie z.B. Caseking. Amazons eigener Service muss ich sagen ist wirklich gut.
Ich bin mal gespannt was dabei rauskommt, das zieht sich bestimmt ne Weile. Bei dem Schuppen kannst du halt nix teures kaufen.
Alleine was Du dich da rumärgerst wegen so nen Laden, ist schon wirklich nervig, die persönliche Zeit und den Frust bezahlen die Dir ja nicht.

@Sladen

Ebenso wurden seit meinem Fall nun alle Zustandsbeschreibungen bei Mainboards geändert.

Ich hoffe mal du hast von deinem Kauf einen Screenshot der Annonce gemacht und auch Paypal geschickt.
Da solltest Du drauf hinweisen das es jetzt nachträglich geändert wurde. Kann mir gut vorstellen das Die das in neuer Form so weitergeleitet haben an Paypal,
denn der gelieferte Artikel entspricht ja überhaupt nicht dem Kaufvertrag.

Ich kenne ehrlich gesagt auch keinen anderen Shop der über Ebay Kleinanzeigen verkauft, andere machen das über Ebay^^.
Mit dem Ebay Käuferschutz wird es aber glaube schwer defekten Müll für teuer Geld loszuwerden, der Account scheint da eingestampft zu sein^^
Gebrauchte Ware haben die darüber aber vermutlich Nie verkauft.

Über Kurz oder Lang wird dieser Laden mit solchen Gebaren nicht überleben das steht fest, dafür ist der Laden zu klein und die Konkurrenz zu groß.

 

[Skope]

defekten Müll für teuer Geld loszuwerden

Du sprichst aus Erfahrung?
Die Gehäuse die ich darüber gekauft habe waren alle top, teils sogar besser als beschrieben.
Zuletzt ein Jonsbo Benchtable für 39€, statt 130€. Da kann man schon mal ein Schnäppchen machen.

 

[Phoenix2000]

Also nach 2 persönlichen negativen Erfahrungen ist mein Bedarf gedeckt^^ und allein schon aus meinem persönlichen Bekanntenkreis gibt es einige die ähnliches Erlebt haben oder z.b. auch sowas wie nen 8700k 5Ghz Pre-binned.
Ich glaube der hatte ne VCore von 1,39V^^ laut Verpackung.Selbst mit HK IV und DDC+Mora hat der das ne gepackt.

Selbst unter den Gurken ist das schon echt schlecht^^, die CPU wurde bei Caseking getestet und natürlich für Gut befunden. Sein Geld hat er nicht wiedergesehen.Er hat das Teil dann über Kleinanzeigen verkauft.

Daher liegen meine Erwartungen da sehr niedrig^^

 

[Niftu Cal]

Das ist schon echt dreist, dabei hat Caseking doch den Ruf einen guten Service zu haben, da ist auch alles teurer.

Wenn du drauf sitzenbleibst gibt es sicher Wege einen neuen Sockel relativ kostengünstig zu bekommen, aber richtig so mit Paypal dagegen vorgehen, da würde ich mich auch nicht drauf einlassen am Ende noch draufzuzahlen.

 

[Sladen]

Das ist schon echt dreist, dabei hat Caseking doch den Ruf einen guten Service zu haben, da ist auch alles teurer.

In welchem Parallel Universum? 😅

 

[Niftu Cal]

In welchem Parallel Universum? 😅

Vielleicht bin ich auch einfach zu alt. Damals hatte ein Bekannter mal davon geschwärmt als seine 780 kaputtging bekam er umgehend eine 970 von denen. Unfassbar wie lange das her ist. Scheinbar haben die abgebaut, einen guten Service (1 Woche RMA) kenne ich sonst nur von Corsair und EVGA. Schade dass EVGA weg ist.