Betrug durch Caseking, sendet defektes Mainboard und schiebt es auf den Kunden.

[Falo999]

Und verbogene sockelpins sind definitiv ein defekt, da brauchen wir garnicht diskutieren.

Da stimme ich dir zu das mit den Sockel Pins geht nicht und wenn Caseking auch nur etwas professionaltät hat haben die auch garantiert selber Fotos von dem Sockel gemacht bevor das als 'B' Ware in den Laden gestellt wurde.

Anders sehe ich alle anderen Mängel die du hier gepostet hast an.
Das ist halt als ein normaler Zustand für mich bei 'B' Ware ist keiner der Mangel hat einfluß auf die Funktion (wie geschrieben mit außnahme der Sockelpins).

 

[ZockerZentrale]

Laut KI Zitat:​

B‑Ware bedeutet NICHT „kaputt“​

B‑Ware darf:

• leichte Gebrauchsspuren haben
• fehlendes Zubehör haben
• beschädigte Verpackung haben

B‑Ware darf NICHT:

• defekt sein
• mechanisch zerstört sein
• unbrauchbar sein

Wenn ein Händler defekte Ware verkauft, muss er das explizit angeben („defekt“, „Bastlerware“ etc.).
Das wurde hier nicht getan, oder?

Caseking ein letztes Mal schriftlich (per Mail) eine Frist setzen​

Kurz, sachlich, ohne Emotionen.

Inhalt:

• Widerruf wurde fristgerecht erklärt
• Ware entsprach nicht der Beschreibung
• Fotos belegen Zustand bei Erhalt
• Beweislastumkehr liegt beim Händler
• Frist: 7 Tage zur vollständigen Erstattung
• Ankündigung: „Nach Ablauf → Anwalt“ und das dadurch kosten entstehen.

Das wirkt oft Wunder, weil Händler wissen, dass sie hier verlieren würden.

Nachtrag:

Verbogene CPU‑Pins sind immer ein mechanischer Schaden, und zwar einer mit direkten Folgen für die Funktion des Boards.
Wenn zusätzlich noch das ganze Mainboard einen Bogen hat, dann ist das ein weiterer klarer mechanischer Defekt.

 

[Phoenix2000]

Noch was. Der häufigste Fehler, den Käufer in genau deiner Situation machen, ist juristisch sehr relevant. Viele schreiben dem Händler einfach, "ich widerrufe den Kauf blabla...".
Problem ist aber: Beim Widerruf darf der Händler sagen "Ware wurde vom Kunden beschädigt, deshalb Wertersatz oder Ablehnung". Dann geht die Diskussion, genau wie bei dir, plötzlich darum, wer den Schaden verursacht hat und nicht mehr darum, ob die Ware mangelhaft geliefert wurde.

Statt Widerruf sollte man in so einem Fall sich immer auf Sachmangel/Gewährleistung berufen. Rechtsgrundlage ist dabei § 437 BGB (Rechte bei Mängeln) und 477 BGB (Beweislastumkehr im ersten Jahr)
Dann gilt, der Händler muss beweisen, dass du den Schaden verursacht hast. Das ist ein viel stärkerer rechtlicher Standpunkt.

@PC User
Deine Beiträge hier sind komplett unterirdisch.

Danke das ist ne echt wichtige Information. Auf sowas achtet man ja auch im Normalfall überhaupt nicht.

 

[VL125]

Nur vorab schon mal die Info, falls sich gleich wer wundert, dass Beiträge fehlen, das war ich. 😄

 

[AndreasP1981]

Sehe das genauso wie @Sladen der Zustand "Ware neuwertig" war nicht gegeben, Fotos machen und zurück damit.

Wieso weshalb warum der Käsekönig sich queer stellt kann man viel vermuten und unterstellen... Aber ein gutes Bild hinterlässt es nicht und deckt sich ja mit vielen Erfahrungen.

Bestell da selbst eh seit einem eigenen Problem nichts mehr. Da Wart ich lieber länger und oder zahle mehr als jemals wieder in die Situation kommen zu müssen da herum zu diskutieren und am Ende auf den Kosten zu sitzen.

Wünsche dem Ersteller baldige Rückzahlung, der Fall ist ja weitestgehend klar!

 

[Larkin]

Caseking ist für mich schon gestorben als es diesen Datendiebstahl Skanal durch nen Mitarbeiter gab und es ewig keine Reaktion gab. Und wenn man das hier jetzt so liest würde ich da schon 3x nix mehr bestellen. Was waren die noch geil als sie nur Gehäuse als kleine Modding-Firma anboten. Aber da ist wohl schon lange der Größenwahn in der Geschäftsführung angekommen.

 

[Aktaion]

Echt blöd für dich jedoch kennen wir hier nur deine Darstellung.
Ein Beitrag hat hier erwähnt das man ein Video mit Zeugen hätte machen können beim auspacken. Denke bei einer B-Ware mit einem solchen Preis, hätte das für dich zumutbar sein können.
Hilft dir jetzt nicht weiter, hätte dir aber nun eine Menge Stress ersparen können.
Hoffe mal für dich das es ein Ende gut alles gut wird.

 

[enteryournamehere]

Alleine schon beim fehlen der OVP wäre für mich "neuwertig" nicht mehr gegeben. Und dieser Fall bestärkt mich darin das auch weiterhin so zu handhaben. B-ware hin oder her, ist keine OVP vorhanden, geht das ding zurück, egal bei welchem Händler (ausser natürlich Privat).

 

[Neon Knights]

Mal ganz von der Nummer ab die Caseking hier abzieht. Das Z790 Apex "Vanilla" - die waren alle mehr oder weniger gebogen, meins (glaube Rev.: A03) auch etwas. Lief aber prächtig.

Edit...gefunden:

 

[IronAge]

Board Komplett verbogen wie eine Banane,

Das ist bei den ersten Auslieferungen vom Z790 Apex nicht ungewöhnlich und eigentlich auch bekannt und hier im Forum dokumentiert.

Da haben einige neue Boards erhalten die weitaus schlimmer gebogen waren als deines.

Wenn man halbwegs sicher sein möchte muss das Board am besten wenigstens Rev A02, A03 oder A04 haben.

Dazu kommt dass man bei Rev A03 und Rev A04 auch sicher sein kann dass vor den DIMM Slots an einer Stelle Tantalum Kondis statt ELKOs genutzt werden was besser ist für Speicher OC.

Hier wird versucht defekte Ware loszuwerden und einen dummen zu finden.

Ich würde mal annehmen dass das Board bei Eingang nicht richtig geprüft wurde, wenigstens hast du Fotos gemacht hoffentlich zügig nach Erhalt.

So weit Vorsatz zu unterstellen würde aber noch nicht mal ich gehen, ich denke mal nicht dass deine Anzeige zu etwas führt.

Was geliefert wurde, ist von neuwertig meines empfinden nach meilenweit entfernt.

Es sind hat schon ziemlich offensichtliche Mängel vorhanden, da muss man nicht lange suchen, Sockel Abdeckung auf und ein Blick genügt.

Laufen könnte das Board freilich auch mit diesem verbogenen PIN.

Alleine schon beim fehlen der OVP wäre für mich "neuwertig" nicht mehr gegeben.

Von Asus ausgetauschte order reparierte Komponenten kommen immer ohne OVP/Zubehör und in einer dünnen Pappschachtel mit bisserl Polsterung und in ESD Bag zurück.

Also das ist halt kein Kriterium dafür dass eine Komponente nicht als neuwertig angesehen werden kann weil sie so verpackt wurde.

Ich habe über einen Händler (MediaMarkt) einen Austausch von Asus für eine DOA RTX 3090 erhalten, die war genau so Neutral verpackt und definitiv neuwertig, also ohne Einbauspuren.

Extrem bedauerlich dass good ol' Mike uns das ganze nicht in eine schöne Geschichte verpacken kann, truly missed but legends never die.

 

[enteryournamehere]

Nur ist in dem Falle der Hersteller nicht der Verkäufer. Wäre dem so, wäre das noch unverschämter.

 

[IronAge]

Nur ist in dem Falle der Hersteller nicht der Verkäufer. Wäre dem so, wäre das noch unverschämter.

Der Händler ist auch nur ein Glied in der Lieferkette, genau so bei der Abwickelung von Mängeln.

Wenn der Händler vom Kunden im Rahmen einer RMA eingesendete OVP und Zubehör nicht einlagert oder mit an Asus sendet ist der Kram halt meistens leider weg.

"Neuwertig" beschreibt den Zustand des Artikels und nicht den Lieferumfang und die Verpackung.

 

[enteryournamehere]

Damit implizieren Sie aber dass Caseking das Teil an Asus geschickt hätte und von Asus das so wie auf den Bildern ersichtlich zurückbekommen hätte und das so an den kunden weitergibt? Jetzt mal abgesehen davon dass wir nicht wissen wer denn am Ende die Beschädigungen verursacht hat, halte ich das dann doch für ziemlich unwahrscheinlich.

Das führt zu nichts. Ich denke wir können das hier dann beenden. Sie haben eine andere Risikobewertung als ich, was ja durchaus legitim ist. Für mich jedenfalls wäre, insbesondere bei B-ware vom Händler ein ohne OVP liefern ein No-Go. Ob ich das, käme es direkt vom Hersteller anders sehen würde? Weiß ich nicht.

 

[mkzwoo]

"Neuwertig" beschreibt den Zustand des Artikels und nicht den Lieferumfang und die Verpackung.

Bei ''neuwertig'' muss aber die Verpackung mit angegeben sein, ob orginal oder halt nicht... Bei B-Ware ist das dann nicht mehr nötig, kann man machen, aber ist kein muss...

 

[Sladen]

Soooo, versucht caseking mich nun zu scammen?
Oder wie soll ich das interpretieren?
@cHio

Ich soll den Artikel zurück senden, damit ich mein Geld erhalte.
Dieser liegt aber schon seit 3 Wochen bei caseking, sonst hätten sie ja keine Fotos machen können 😂

Damit blockieren sie auch die weitere Bearbeitung des falls, da ich außer mit einer sendungsnummer nichtmehr bei PayPal antworten kann.

Ich denke sie gehen davon aus, wenn ich auf "ja" klicke, sind sie fein raus und behaupten ich hätte nie was zurück geschickt.

 

[IronAge]

Damit blockieren sie auch die weitere Bearbeitung des falls, da ich außer mit einer sendungsnummer nichtmehr bei PayPal antworten kann.

Die du ja aber haben musst wenn Caseking den Artikel zurück erhalten hat.

 

[DaBoon]

Gib da einfach die Sendungsnummer an und schreibe das CK das Paket schon seit 3 Wochen bei sich hat.

 

[Sladen]

Die du ja aber haben musst wenn Caseking den Artikel zurück erhalten hat.

Dann verstehe ich nicht, wieso sie nicht einfach das Geld zurück erstattet haben.
Das kommt mir extrem shady vor.

 

[SlapAHo]

Hast du die Sendungsnummer eingetragen?

 

[Sladen]

Hast du die Sendungsnummer eingetragen?

Ja.

Ebenso tracking link und Verweis an Paypal, das die Ware beim Händler liegt, da sie ja sonst kaum Fotos hätten machen können.

Jetzt abwarten.

Falls eine Rückzahlung seitens caseking kommt, werde ich das natürlich fairerweise hier kommunizieren.

 

[SlapAHo]

Und hoffentlich dort nichts mehr kaufen^^

 

[IronAge]

Und hoffentlich dort nichts mehr kaufen^^

Kaufe dort seit jeher nur Parts die ich anderweitig nicht bekomme oder eben auch mal B-Ware wenn es entsprechend hohen Nachlass gibt.

So was wie hier kommt halt davon dass man unterbezahlte Hiwis beschäftigt in den entsprechenden Abteilungen.

Das meint KI dann zum Arbeitsklima bei CK (Ausschnitt)

Das Arbeitsklima bei Caseking wird gemischt bewertet, oft beschrieben als
familiär, jung und hardwarebegeistert, aber teilweise durch inkompetente Führung, hohe Arbeitslast und geringe Bezahlung belastet. Während einige Mitarbeitende den Zusammenhalt und die Leidenschaft schätzen, berichten andere von Stress und Verbesserungspotenzial im Management.

Aspekte des Arbeitsklimas bei Caseking:

• Atmosphäre & Team: Das Team wird oft als nett und leidenschaftlich beschrieben ("Gamer-Familie").
• Führung & Management: Kritisiert wird teilweise eine inkompetente Führungsebene und mangelnde Struktur.
• Gehalt & Benefits: Die Vergütung liegt laut Bewertungen teils unter dem Branchendurchschnitt (ca. 26.200 € - 46.700 €), mit gemischten Meinungen zur Zufriedenheit. Benefits wie Mitarbeiterrabatte werden positiv erwähnt.

Ist doch Prima, statt angemessener Bezahlung gibt es Mitarbeiterrabatte, das wird dann wohl der Hauptanreiz für Gamer-Kiddies sein dort zu arbeiten.

 

[mhmdoch]

Ich habe keine Ahnung welche Möglichkeiten es gibt. Weiß aber, das Worte wie Betrug, Hieb und Strichfest sein sollten, bevor man jemanden auf die Füße tritt. Sonst kann man sich schnell selbst einen Strick draus drehen.
Mal eine Frage, wo hört B-Ware auf und wo fängt Schrott an. Und nun musst Du beweisen, dass die Ware wirklich so angekommen ist. Wenn das kein Problem wird?
Ich wünsche Dir jedenfalls, das alles gut wird.

Wenn er etwas anderes oder qualitativ schlechteres bekommen als bestellt hat, was soll es sonst sein? Ich sehe ihn hier auch nicht in der Beweispflicht. Er kann das ja kaum beweisen. Ich würde ne Frist setzen und wenn die verfällt, ab zum Anwalt wie angekündigt.

PC Shops sind scheiße. Habe bei Mindfactory im Januar ein Mainboard wegen defekt reklamiert und sollte dann das Rückporto zahlen. Macht rechtlich auch gar keinen Sinn. Ich hatte aber sowieso so viel ausgegeben, dass ich keine Lust hatte, mich wochenlang wegen 5 € rumzustreiten.

 

[just m3]

Bei PayPal muss man in so einem Fall immer angeben, dass die Ware nicht wie beschrieben ist (in diesem Fall ist die Ware nicht wie angegeben "technisch einwandfrei", wenn PINs verbogen sind und auch fehlen).
Dann erfolgt die Rückbuchung auf das eigene PayPal Konto, sobald man die Rücksendungsnummer eingetragen hat. In dem Fall kann der Händler nicht eingreifen und müsste selbst den Rechtsweg bestreiten, wenn er bei Erhalt der Ware Beschädigungen fest stellt, die er dem Käufer anlastet.
Zumindest war das früher, als ich PP noch genutzt habe, der sichere Weg an sein Geld zu kommen.

Allgemein ist wie @cHio ausführlich geschrieben hat, die Sachmängelhaftung im BGB geregelt. Als Käufer hat man Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Austausch), Kaufpreisminderung, Vertragsrücktritt und sogar Schadensersatz bei arglistiger Täuschung (z.B. wenn ein gravierender Mangel verschwiegen wurde).

Auf jeden Fall danke für den ich nenne es mal Erfahrungsbericht, da ich auch schon überlegt habe, ein paar € bei B-Ware zu sparen.
Wie verhält es sich bei Alternate? Die haben auch viele Boards als B-Ware liegen.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Sonntag um 11:44

Anhang anzeigen 1190197

Das ist schon starker Tobak, einfach auf den Hersteller abwälzen ist nicht!
Sowohl im Widerrufsfall vom Fernabsatz (§ 312g i.V.m. § 355 BGB) als auch bei Sachmangel (§ 434 i.V.m. § 437 BGB) muss der Händler die Ware zurück nehmen und (im letzteren Fall Ersatz schicken oder) Geld zurück geben. Der Händler kann dann selber eine RMA beim Hersteller beantragen oder die defekte Ware an seinen Distributor zurück geben.
Dass CK in der Form öffentlich antwortet ist schon massiv dämlich...

 

[IronAge]

Dann verstehe ich nicht, wieso sie nicht einfach das Geld zurück erstattet haben.

Vermutlich ist die Kommunikation bei CK auch nicht die beste, wer die Rücksendungen bzw. deren Eingang prüft hat ziemlich sicher nichts mit Rückzahlungen am Hut.

 

[Sladen]

Vermutlich ist die Kommunikation bei CK auch nicht die beste, wer die Rücksendungen bzw. deren Eingang prüft hat ziemlich sicher nichts mit Rückzahlungen am Hut.

Bin ja echt gespannt 😂

Die Geschichte wird immer bizarrer.

 

[Bienenstichl]

Das meint KI dann zum Arbietsklima bei CK (Ausschnitt)

Dein Ernst? Jetzt fragst du schon KI nach einer Zusammenfassung von "Mitarbeitermeinungen" von der Seite kununu?
Langsam reicht es wirklich mal mit diesem KI-Müll.

 

[IronAge]

Und da ich schon vor Jahren zu diesem Thema recherchiert habe deckt sich das zu 100% mit dem was ich selbst schon raus gefunden habe auch durch Kontakt zu Leuten die dort beschäftigt waren.

 

[Roach13]

"Neuwertig" beschreibt den Zustand des Artikels und nicht den Lieferumfang und die Verpackung.

Das sagt die KI dazu

Wie auch immer, wenn ein Artikel Mängel hat und/oder OVP oder Zubehör fehlt, dann kann man von Händler einen Hinweis darauf bzw die Auflistung der Mängel (wie z. B. bei Amazon warehouse "Artikel auf der Vorderseite verkratzt" oder ähnlich) verlangen finde ich. Man möchte ja einfach vorher wissen, was man geliefert bekommt.

 

[IronAge]

Dass CK in der Form öffentlich antwortet ist schon massiv dämlich...

Tun sie hier doch schon einige Monate nicht mehr, der CK Support glänzt hier aktuell vor allem durch Abwesenheit.

Man möchte ja einfach vorher wissen, was man geliefert bekommt.

So genau nimmt es Caseking bei B-Ware halt nicht, sie schreiben aber schon allgemein dass bei Artikeln aus dem B-Ware Shop Zubehör fehlen kann.

So wie das Board aber bepreist wurde hätte es Neuwertig und zumindest mit einem Großteil des Zubehörs geliefert werden müssen.

Damit hat Sladen ja auch gerechnet, entsprechend groß dann auch die Enttäuschung.

Den Wert würde ich in dem Zustand mit maximal 250€-300€ taxieren vorausgesetzt dass es mit einer CPU und zwei DIMMs sauber postet.

So ist es einfach nur eine Unverschämtheit