Ich sehe das ähnlich, hab am 20.11 bestellt und warte auch seit dem 10.12.
Fehler können passieren, da bin ich recht tolerant, aber dann die Mithilfe zur Aufklärung verweigern, da reicht es mir auch.
Keine Antwort auf Mails, Kundenberater die einem vertrösten und erklären "alles normal, kommt...