Seagate Platte kaputt

[ALpHA2K]

Hi @ all

Heute is meine Seagate Festplatte abgeschmiert, im Windows Betrieb ausgegengen. Hat sich die Tage schon angekündigt, hatte alle Daten gesichert.
Nun wollte ich die heute im Laden umtauschen, was der Verkäufer nicht wollte, obwohl noch 9 Monate Garantie drauf sind. Darf der das, weil der meinet ich soll die nun selber einschicken, oder er scickt die für mich ein und dann müste ich 20€ zahlen, Versand & Verpackung....
Den Sitz haben die in den USA, das dauert ja lange bis ich meine wiederbekomme , PC kann ich halt nix dran machen, hab keine Platte mehr hier, wie gut das ich nen Lappi habe.

Also muss der die Umtauschen?, oder muss ich das selber machen ?

mfg

 

[cruger]

Also muss der die Umtauschen?

außerhalb des gesetzlichen gewährleistungszeitraums muss der händler die platte weder tauschen noch für dich einschicken. die meisten bieten für eine pauschale dennoch an, defekte produkte im rahmen der hersteller-garantie einzuschicken.

das lohnt sich aber speziell bei festplatten eher selten, da hersteller wie seagate dem endkunden eine direkte abwicklung ermöglichen.

Den Sitz haben die in den USA, das dauert ja lange bis ich meine wiederbekomme

seagate europäische zentrale ist in den niederlanden. und für die rma-abwicklung gibt es afaik eine sammelstelle in deutschland. wenn du also eine rma direkt bei seagate beantragst, dann fallen für dich vermutlich nur 6,90 euro für ein dhl-paket an.

 

[ALpHA2K]

Jo, danke. Ich hab den mal ne Mail geschrieben. Schauen wir mal waskommt.

 

[drdope]

Da wird dir niemand drauf antworten...

--> http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp

Du mußt hier nen RMA erstellen, die Platte wie von denen verlangt verpackt und gelabelt an den UPS Seagate Collection Point in München einschicken und warten.
Und nein die Seiten gibts leider noch nicht auf Deutsch.

 

[ALpHA2K]

Jo schon klar hab ich auch so gemacht^^ Aber danke für den Hinweiß

mfg