Der Kundenservice von BSH....
Am Deckel der Waschmaschine gesehen, dass der Lack sich hebt. Also per Mail mit Bildern an Siemens. Anruf der Hotline. "Was wollen sie da jetzt? Kulanz?" Logischerweise, weil nach knapp 4 Jahren erwarte ich einfach, dass der Deckel sich nicht bereits auflöst. "Da muss erst ein Techniker Rum kommen und dann entscheiden ob Kulanz". Okay, wegen mir. Selbiger war da. Auf die Frage ob man das verhindern kann mit dem Lack/Rost kam nur "nein, sie können das nicht beeinflussen und auch nix dafür". Trotzdem keine Kulanz. Weil ist nie Kulanz sowas. Aha. Kostet dann 249 Euro. Hab dann gemeint, dass ich das sportlich finde und dann lieber selbst einen Deckel bestelle und anbaue. "Kein Ding, aber die 99 Euro Anfahrt kostet es trotzdem".
Hätte man mir am Telefon direkt gesagt, dass die Anfahrt gepflegte 99 Euro kostet, hätte ich es sein lassen und direkt selbst gewechselt. Und was soll eine Kulanzprüfung vor Ort wenn eh feststeht, dass es die nicht gibt.
