Crucial - Garantiefall

[bugz]

Hallo,
ich habe heute ma wieder einen Riegel gegrillt, so wie es aussieht.
Die Frage ist, wie das bei crucial mit Garantiefällen läuft? Weil ich hab den Riegel hier im Forum gekauft (mit Rechnung) und wie läuft das mit dem Versand, weil die schicken den dann bestimmt an die Rechnungsadresse zurück oder nicht?

Ich hoff, mir kann da jemand weiterhelfen... andererseites schmeiß ich den dinger weg, wenns mit zuviel stress zusammenhängt...

DDR2 kost ja nicht mehr die Welt.

danke schonma

 

[bojo]

Ich würde es mal probieren.. siehe hier.

 

[bugz]

Ich würde es mal probieren.. siehe hier.

Danke... da ist es echt nochma gut erklärt, aber wie läuft das, wenn die Rechnung nicht auf mich ausgestellt ist?

 

[websmile]

Rechnung brauchst du im Normalfall nicht beilegen, Crucial erledigt das nachdem du deine Daten bei der Anforderung der RMA-Nummer angegeben hast auch ohne, im übrigen kannst du auch eine Rücksendeadresse angeben. Beantrage die RMA-Nummer unter crucial.com(Europa), dann schickst du die entweder als Wertbrief oder als Päckchen nach England. Vergiss nicht die RMA-Nummer auf der Sendung anzugeben.
Gruß

 

[bugz]

Rechnung brauchst du im Normalfall nicht beilegen, Crucial erledigt das nachdem du deine Daten bei der Anforderung der RMA-Nummer angegeben hast auch ohne, im übrigen kannst du auch eine Rücksendeadresse angeben. Beantrage die RMA-Nummer unter crucial.com(Europa), dann schickst du die entweder als Wertbrief oder als Päckchen nach England. Vergiss nicht die RMA-Nummer auf der Sendung anzugeben.
Gruß

Ah, gut danke..... werd ich mal ausprobieren. Weist du, ob es stimmt, dass es wirklich nur 3-5 Tage dauert.. ich mein der Versand wird wohl schon 2 Tage dauern oder ?

 

[websmile]

Morgen,
hat insgesamt 10 Tage gedauert bei mir von der Beantragung der RMA-Nummer über das wegschicken bis der Ram dann wieder da war, kam mit UPS bei mir. Allgemein ist das wohl üblich das das so schnell geht.
Gruß

 

[bugz]

Morgen,
hat insgesamt 10 Tage gedauert bei mir von der Beantragung der RMA-Nummer über das wegschicken bis der Ram dann wieder da war, kam mit UPS bei mir. Allgemein ist das wohl üblich das das so schnell geht.
Gruß

Ja, ich werde den wohl am Montag losschicken, wenn ich bis dahin die RMA Nummer habe.
Wielange hat den die RMA Nummer gedauert? Und bekomme ich eine Bestätigungsemail, dass sie meine Informationen erhalten haben?

Ma sehen, wie des abläuft

danke!

 

[websmile]

Wenn du alles ausgefüllt hast bei Crucial bekommst du im Normalfall am gleichen Abend noch eine Mail mit der RMA-Nummer, das lief zumindest so bei mir
Gruß
P.S. Da hab ich das in Gang gebracht http://www.crucial.com/eu/support/returns.aspx , auf der Seite auf "request an RMA Number" anklicken

 

[bugz]

Wenn du alles ausgefüllt hast bei Crucial bekommst du im Normalfall am gleichen Abend noch eine Mail mit der RMA-Nummer, das lief zumindest so bei mir
Gruß
P.S. Da hab ich das in Gang gebracht http://www.crucial.com/eu/support/returns.aspx , auf der Seite auf "request an RMA Number" anklicken

Danke... hab ich auch so gemacht, aber warte vergebens... habe des schon heute mittag gegen 15Uhr ausgefüllt. Problem... meine Mails von meinem Outlook Account wurden zerstört (vor 15min), da ich mein System recovern musste...

Ma abwarten, andernfalls füll ich den Request nochma aus oder net ?

 

[websmile]

Würde ich auch so machen, denke das du da , falls bis Morgen Abend nichts da ist, das nochmal machst- losschicken kannst du ja sowieso erst Montag.
Gruß

 

[bugz]

Würde ich auch so machen, denke das du da , falls bis Morgen Abend nichts da ist, das nochmal machst- losschicken kannst du ja sowieso erst Montag.
Gruß

Du nochma ne Frage, also ich hab jetzt keine Mail bekommen von denen. Und wollte dich ma fragen, was in das Feld unter der Beschreibung/Batch/Artnr.... muss.

Da steht:

"For each part you would like to return, please enter the Part number, quantity being returned for that part, material number, and batch number. Your RMA request may be delayed if sufficient information is not entered."

dann ist da ein Feld zum iwas eingeben, aber alles was ich da eingeben soll habe ich drüber schonmal eingegeben.

Versteh ich da was falsch oder? Bei letztem Request habe ich das Feld leer gelassen, aber will jetzt alles ausfüllen.

Danke

 

[bugz]

Du nochma ne Frage, also ich hab jetzt keine Mail bekommen von denen. Und wollte dich ma fragen, was in das Feld unter der Beschreibung/Batch/Artnr.... muss.

Da steht:

"For each part you would like to return, please enter the Part number, quantity being returned for that part, material number, and batch number. Your RMA request may be delayed if sufficient information is not entered."

dann ist da ein Feld zum iwas eingeben, aber alles was ich da eingeben soll habe ich drüber schonmal eingegeben.

Versteh ich da was falsch oder? Bei letztem Request habe ich das Feld leer gelassen, aber will jetzt alles ausfüllen.

Danke

also hab immernoch nicht erhalten von RMA-Requests!
Woran liegts?

 

[KlausW]

hmm scheinbar echt super service und das bei so nem preis

 

[websmile]

Hi,
das ist relativ einfach, wenn du auf der Seite bist wo das RMA-Formular ist gibt es einen blauen Link, "Need help locating this information", da ist alles mit Bildern dargestellt welche Nummer was bedeutet. Wenn du das komplett ausgefüllt hast geht es normalerweise sehr schnell, aber du hast ja geschrieben das dein mail account abgeflogen war, vielleicht solltest du zur Vorsicht noch eine Mail schicken falls die RMA-Nummer schon eingetroffen und mit den anderen Mails gelöscht wurde
Gruß

 

[bugz]

Danke... hab ich iwie übersehen, aber trotzdem weiß ich nicht, was hier rein soll..... Steht fast das selbe, wie drüber!

 

[websmile]

Endlich Pause- ich glaube da mußt du gar nichts reinschreiben, denke das ist nur dafür falls du mehr als 4 Teile zurückschickst- im Übrigen bietet Crucial über den Live-Chat auch die Möglichkeit an vorab Fragen zu stellen per Chat. Da du sowieso deine Mail und alles mit dem Formular schickst werden die schon nachfragen falls was fehlt
Gruß

 

[bugz]

so.... hab jetzt meine RMA-Nummer erhalten und jetzt muss ich des Teil orginalverpackt zurückschicken, aber ich habe nurnoch die Antistatische Folie von meinen anderen Crucial... d.h. die Informationen auf der Folie stimmen nicht mit den Rams ein....

ist das egal ?

 

[websmile]

Du machst dir viel zu viel Gedanken, verpack die einfach anti-statisch und gut gepolstert zum Versand und schick sie ab, niemand erwartet das du nach Jahren noch die komplette OVP hast- nur eben so verpackt verschicken das sie sicher keinen zusätzlichen Schaden erleiden- und vergiss nicht auch Aussen auf dem Paket oder Umschlag die RMA-Nr. nochmal anzugeben, das hilft bei der Bearbeitung. Viel Erfolg, wirst sehen das das recht zügig und umkomplizierter als du denkst laufen wird.
Gruß
P.S. Kannst die auch in eine andere Anti-Statik-Folie tun, behalt die passenden lieber zu dem Ram den du noch da hast

 

[bugz]

hehe... danke.... nächste Frage ^^

Die Adresse besteht aus 7 Zeilen, wie soll das alles auf einen Paketschein passen?
Und ist es wahr, dass DHL-Pakete nur als Premium im Ausland versichert sind( dann 16 + 7€(Premium))?


Lexar Media
RMA xxxxxxx
12 Redwood Crescent
Peel Park Campus
East Kilbride
G74 5PA
United Kingdom


danke

 

[websmile]

Ich hab die Rams damals im Polsterumschlag als Wertbrief international versichert bis 80 Euro nach GB geschickt, Ram antistatisch verpackt in Folie auf ein Stück steife Pappe geklebt mit Tesa, hat 6 Euro und ein paar Cent gekostet- war kein Problem, Sendungsverfolgung hast du auch, geht bis 500 Gramm DinA4. Info unter dem Portokalkulator bei www.dpag.de unter Brief international. Hab ich nicht eingesehen das DHL mit beraubt. Aber gut verpacken und den Ram unbedingt antistatisch
Gruß

 

[bugz]

Danke...

30€ UPS
21€ DHL

Brief = keine Sendungsverfolgung oder was muss ich machen, damit ich den Brief versichern kann und dass es eine SEndungsverfolgung gibt?

 

[websmile]

http://www.deutschepost.de/dpag?tab=1&skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=link1015319_900424
Und da gehst du unten auf den Protokalkulator, Großbrief international mit Zusatzleistung Wwertbrief international wählen, kostet 6,55 inkl. Sendungsverfolgung, Versicherung und Einlieferungsbeleg.
Gruß

 

[bugz]

http://www.deutschepost.de/dpag?tab=1&skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=link1015319_900424
Und da gehst du unten auf den Protokalkulator, Großbrief international mit Zusatzleistung Wwertbrief international wählen, kostet 6,55 inkl. Sendungsverfolgung, Versicherung und Einlieferungsbeleg.
Gruß

Dank dir... ich hoffe, dass ich ab hier allein zurecht komme °.^ !

 

[Reaver1988]

jopps alles andere lohnt sich ja auch überhaupt nicht.

 

[bugz]

jopps alles andere lohnt sich ja auch überhaupt nicht.

joa... die Rams haben ein Wert von 30€ Neu ^^ und 30€ Versand, wäre mir das nicht wert.

Gibts da auch so wie beim Paket aufkleber oder muss Adresse draufgeschrieben werden ?

 

[websmile]

Am Besten den Umschlag fertigmachen(normal mit Adresse und Absender) und dann bei der Post deine Wünsche äussern, die frankieren den und geben dir auch den Belg, den mußt du sowieso persönlich abgeben und dann da bezahlen.
Gruß

 

[bugz]

Also hab den Brief abgeschickt ! Ma sehen, bis wann ich meine neue Riegel bekommen...

 

[stunned_guy]

Ich habe meine endlich auch mal nach einer RMA Nummer angefragt, bin gespannt, wie es weitergeht.

Danke an websmile für die ausführliche Hilfe siehe oben