Hohe Handy Rechnung ohne selbst Verschulden..?

Hay hay meine lieben HWluxxer..

Hab ein ganz komisches Problem undzwar habe ich grade zufällig auf meinem Eplus Kunden Konto eingeloggt und habe mit entsetzen festellen müssen das ich ne Rechnung von 200€ hatte. (ich weiss für manche sind 200€ Handy Rechnung net viel hehe, aber bei mir beläuft sie sich meist um 5-10€ weil mir die Gratis einheiten schon reichen) Also habe ich gleich die Einzelverbindungen nachgeschaut und habe dann in Rauenmengen MMS übertragungen gefunden die nie im Leben von mir persöhnlich ausgingen.

Hier mal ein kurzer ausschnitt:

285. 07:40:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
286. 07:50:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
287. 08:00:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
288. 08:10:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
289. 08:20:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
290. 08:30:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
291. 08:40:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
292. 08:50:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
293. 09:00:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
294. 09:10:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
295. 09:20:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
296. 09:30:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
297. 09:40:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
298. 09:50:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
299. 10:00:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
300. 10:10:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
301. 10:20:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900
302. 10:30:53 mms.eplus.de GT 2,000 KB 0,5900

Zum Vergrößern anklicken....

Genau so geht das die ganze Zeit weiter, über 400 Verbindungen. Habe natürlich gleich die Eplus Service Hotline angerufen. Der Nette Herr sagte zu mir dann das ich doch recht schnell sein müsste um das selbst verbrochen zuhaben. Aber er könne mir im höchsenfall eine Gutschrift von 50€ anbieten, habe ich mich halt bedankt aber erstmal abgelehnt, da ja immer noch 150€ offen wären. Er meinte dann noch ich sollte mich dann an den Kundenservice wenden weil das über seine befugniss hinaus gehe (was ich natürlich verstehe). Also werde ich jetzt gleich mal eine Mail an den Kundenservice verfassen und mir mal überlegen wie ich am besten weiter vorgehe, deshalb wende ich mich ja auch an euch, vieleicht hatte jemand das Problem ja auch schon einmal.

Hier noch ein paar Daten:

Handy: Sony Ericsson W810i
Anbieter: Eplus - Time & More 50

Würde mich über ein paar Anregungen sehr freuen

Höchst merkwürdig, würde mal auf n Abrechnungsfehler tippen.

Hast du mal im handy nachgesehen? Die Sonys speichern ja die Anzahl der versendeten MMS und die übertragene Datenmenge.

denke auch dass die nen Fehler gemacht haben, einfach mal anrufen und das schön erklären, normalerweise machen die keinen stress.

die müssen ja nachweisen dass du die MMS auch geschrieben hast.

das mit dem handyspeicher ist korrekt, dein handy müsste das gespeichert haben, nicht dass du aus versehen doch was verschickt hast, in der hosentasche oder so

Danke für eure Positiven Antworten,

Also ich hab keine gespeicherten MMS gefunden, ich persöhnlich habe auch noch nie eine MMS geschrieben weiss net mal wie, hab noch nicht einmal ein foto mit dem Handy geschossen oder mal ein MP3 gehört hehe.

ich habe aber jetzt mal unter den einstellungen MMS:

MMS Profil -> hab ich gelöscht.
Auto-Laden -> AUS (stand auf B. Roaming frag.)

Kann mit beidem nix anfangen hehe, aber da ich es eh nicht brauche ist AUS eine gute wahl.

Und zur speicherung der versendeten MMS, sind die im normalen speicher drin oder gibs da extra was? weil wie gesagt SMS schreibe ich aber MMS noch nie

Ich hoffe das sich das klärt, wäre scheisse wenn nicht, weil ich habs mal genau ausgerechnet und es waren 300 verbindungen a 0.59cent.
Hab das ganze gelistet und mit einer Freundlichen Mail an das Eplus Kundenservice Center geschicht.

Das schlimme ist ja, mir wäre das jetzt überhaupt nicht aufgefallen wenn ich nicht zufällig darein geschaut hätte :-/

das ist auf jeden fall ein computerbasierter fehler, wahrscheinlich im netz, denn die mms wurden anscheinend alle 10 minuten punktgenau um :53 sekunden verschickt. das schafft kein mensch, selbst wenn er es wollte

herzlichen glückwunsch.... Sowas ähnliches hatte ich vor 3 monaten bei o2 auch.
Nur das ich angeblich alle minute 50 sms versendet hätte sollen!!
Das über einen zeitraum von 30 minuten = 1500SMS = 300€

Dachte das ist nen scherz von denen.....
Vor einem monat haben die dann meine Vertrag gesperrt weil ich nicht gezahlt habe und jeder meinte: Das steht auf der Rechnung, das muss bezahlt werden.

Und nun kommt der absolute hammer in der Rechnung die kam, in der ich seit 2 wochen schon nicht mehr telefonieren konnte, kam wieder in einem Zeitraum in dem ich wie gesagt überhaupt nix machen konnte 1500 SMS in rechnung.....

Läuft nun über anwalt, weil das ist der absolute witz.....
O2 hat mittlerweile auch mit Inkasso gedroht und ließ nicht mit sich reden und steht auf dem punkt das ich sowohl die 1500sms als mein vertrag lief gesendet habe, als auch die 1500SMS die ich (obwohl vertrag gesperrt) nach der sperrung gesendet hätte....

Mein Anwalt freut sich grad tierisch (meine rechtschutz kotzt ab) und ich hab mir nun ne prepaid karte geholt^^


Viel glück dir

Juhu.. das sind ja Zuckersüsse aussichten..

hoffentlich zickt Eplus nicht genau so rum, weil schlau wie ich bin hab ich noch net mal ne rechts schutz versicherung :-/

Was mir aber bei mir aufgefallen ist, ich arbeite im Ausland und fahre somit jeden Tag über die grenze und somit auch ein anderes Handy Netz (schon seit jahren also damit hatte ich noch nie Probleme...). Die MMS die werden Punkt genau immer nur abgeschickt wenn ich über die Grenze fahre, von morgens 5:20 bis mittags 14:20 sorum bis ich wieder deutsches Netz habe.. also rein nur aus dem Aausland, das ist noch sehr komisch, hier in deutschland war keine einzige Nachricht geschickt worden.

*push*

Wollte den Thread noch ein wenig aktuell halten, weil die 200€ waren aus dem Monat November und nur über 5Tage (krankenschein 3 wochen). aber im Dezember war ich durchgehen arbeiten, also wenn da genau das gleiche gelaufen ist wie im November, dann darf ich mich im Dezember über eine Rechnung von 800-1000€ freuen