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Steam: Nutzer müssen weiter auf 14-tägiges Rückgaberecht verzichten

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steamValves digitale Spielevertriebsplattform Steam hat in dieser Woche die Nutzungsbedingungen geändert. Neu hinzugekommen ist unter anderem ein 14-tägiges Rückgaberecht. Damit können gekaufte Titel innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen kostenfrei zurückgegeben werden – der volle Kaufpreis wird erstattet. Doch wirklich Gebrauch von der neuen Regelung kann man allerdings nicht machen.

Wer ab sofort einen Titel über die Plattform kauft, muss die neuen Nutzungsbedingungen natürlich akzeptieren. Wer allerdings das Häkchen setzt, stimmt auch zu, auf das eingeräumte Rückgaberecht zu verzichten. Vor dem Kaufabschluss gibt es nun folgenden Wortlaut: „Durch Klicken auf „Kaufen“ stimmen Sie zu, dass Valve Ihnen sofort den Zugang zu diesen digitalen Inhalten gewährt, ohne die vierzehntägige Widerrufsfrist abzuwarten. Sie verzichten damit ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.“. Ohne Zustimmung zu diesem Passus kann der Kauf und damit der Download nicht abgeschlossen werden.

Vermutlich wollte Valve seine Nutzungsbedingungen damit lediglich an das EU-Recht anpassen, trotzdem aber nicht das 14-tägige Rückgaberecht einführen. Auf Steam weigert man sich schon lange, Titel wieder zurückzunehmen. Bei der Konkurrenz können Spiele innerhalb eines bestimmten Zeitfenstern schon seit einigen Monaten zurückgegeben werden.

Erst vor Kurzem schränkte die Plattform auch den Handel mit Steam-Keys weiter ein.

steam rueckgaberecht k
Beim Kauf muss man auf das 14-tägige Rückgaberecht verzichten.

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Kommentare (17)

#8
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Registriert seit: 06.02.2014
Im sonnigen Süden
Admiral
Beiträge: 10525
Zitat PixxelPC;23296086
verstehe den Wirbel nicht. War bisher nicht möglich, ist außer bei Origin bisher bei keiner Download-Plattform möglich auch auch mMn nicht nötig. Gerade PC-Spiele bekommt man doch mittlerweile ziemlich günstig. Wer länger wartet (wie ich) zahlt dann nicht mehr viel mehr als 10-20€. Reviews, Tests und sonstige Beiträge gibts doch zu (fast) jedem Spiel schon vor Release.

Der Grund für den Wirbel ist, ist dass dies nicht so richtig konform mit den Gesetzen ist.
Auch diese Klausel der man ja zustimmt, könnte unter Umständen sogar anfechtbar sein - natürlich nur mit einem Anwalt.
#9
Registriert seit: 20.12.2003
Karlsruhe
Fregattenkapitän
Beiträge: 2674
Eigentlich ist die Verbraucherzentrale für sowas zuständig. Es geht auch nicht darum ob es für Valve Gerecht erscheint, sondern um die Einhaltung der Gesetzte. Oder ist es OK wenn ich nur ein bisschen Steuern hinterzehe/stehle/prügle/Morde? Kann das ja je nachdem einfach für mich auslegen.
Valve möchte hier Geld verdienen also haben die das zu tun was wir (das Volk, also Gesetzgeber) wollen.
Zweistündiges Rückgaberecht wie im Playstore wäre für mich die sinnvollste Lösung für die Zukunft.

Gesendet von meinem Nexus 4 mit der Hardwareluxx App
#10
Registriert seit: 22.09.2010

Oberleutnant zur See
Beiträge: 1486
Also 2 Stunden ist je nach Spiel zu wenig.
Ich erinnere mich an Die Gilde 2. (nicht mehr ganz sicher ob wirklich Gilde 2, auf jeden Fall die Spielreihe)
Nach 4-6 Stunden Spielzeit hat das Spiel sich zuverlässig verabschiedet und alle Savegames mit in den Tod gerissen. Kurze Suche im Herstellerforum ergab dass es viele Betroffene mit den selben Problemen gab.
Patch erst 2-3 Monate nach Release.
Ein Spiel welches darauf basiert einen Charakter/ ein Imperium aufzubauen ist dann einfach unspielbar.
Als Kunde war Ich hier der Leidtragende.
Spiel konnte man nicht zurückgeben, 2 Monate effektiv nicht spielbar.
Ich halte hier 1 bis 2 Tage Rückgaberecht als annehmbar, gerade wen Bugs im Spiel sind.
#11
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Graz
Obergefreiter
Beiträge: 66
Zitat RcTomcat;23297025
Also 2 Stunden ist je nach Spiel zu wenig.

Nach 4-6 Stunden Spielzeit hat das Spiel sich zuverlässig verabschiedet und alle Savegames mit in den Tod gerissen.


Nur das es doch tatsächlich viele AAA Titel gibt die du in der Zeit sogar zur Gänze oder fast durchspielen kannst... Singleplayer natürlich... (Battlefield 3,4, CoD [place number here], Crysis3, Ryse...)
#12
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Zitat David B;23295797
naja sagt ja schon fast der gesunde Unternehmer verstand dass das 14 tägige Rückgaberecht ja ziemlich dumm wäre. Gerade in der heutigen Zeit wo du 99% aller Spiele in 14 Tagen oft mindestens 7 mal durchzocken könntest... Wo kämen wir denn hin wenn man ein Spiel durchzockt und dann einfach wieder zurückgeben will. Ich würde es ja vielleicht ok finden das man nicht installierte bzw nicht aktivierte Lizenzen zurückgeben könnte aber dann braucht man ja kaufen auch nicht... Egal wie man dreht und wendet wäre es doch mehr als unnötig und vor allem fragwürdig warum jemand sowas braucht...


Wir reden hier von Steam.

Die könnten die Rücknahme an Bedingungen knüpfen, wie zum Beispiel "nicht mehr als 30 Minuten Spielzeit".

Das erlaubt ein Ausprobieren des Spiels - wer es ausgiebig nutzt muss es behalten.
#13
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Und wie soll das dann der Versandhandel machen? Da kann ich das Spiel doch auch nicht kaufen, ausprobieren und zurückschicken?
#14
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Du kannst es da aber kaufen und zurückgeben wenn es noch versiegelt ist.
#15
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Das schon aber diese Regeln wie oben angesprochen mit X Minuten/Stunden anspielen geht halt auch nicht. Wenn sowas kommt benachteiligt man damit nicht wieder alle Einzel-/Versandhändler?
#16
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bevorteilen meinst du.
#17
Registriert seit: 11.04.2011

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Zitat Sir Diablo;23296798
Eigentlich ist die Verbraucherzentrale für sowas zuständig.


Nee, eigentlich bist du für dein Leben selbst zuständig. Aber davon mal ab, du verzichtest auf das Rückgaberecht, damit du sofort loszocken kannst. Ansonsten würde das Spiel erst 14 Tage nach dem Kauf freigeschaltet werden.

LG, Koopa
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