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EK stoppt den Verkauf vernickelter Kühler wegen Korrosionsproblemen (Update)

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ekwaterblocks_logoEkWaterBlocks ist eines der erfolgreichsten Unternehmen im Wasserkühlungssegment. In letzter Zeit hatten einige Kunden jedoch Probleme mit vernickelten Wasserkühlern, es kam zu Korrosion.

Das slowenische Unternehmen hat daraufhin umfangreiche Tests durchgeführt. Dabei kam ans Licht, das bestimmte Wasserzusätze mit Silber- oder Kupfersulfatanteilen die Kühlflüssigkeit elektrolytisch machten und damit die Korrosion verursachten. Bis zum 31. Juli bietet EK die Möglichkeit, betroffene Kühler auszutauschen. Ein entsprechendes RMA-Formular und die detaillierte Anleitung zum Umtausch gibt es hier. Außerdem hat EK angekündigt, dass man den Verkauf vernickelter Kühler aussetzen wird, bis eine Lösung des Problems gefunden wurde. 

In unserem Forum gibt es bereits einen Sammelthread zur Thematik.

Update: In einer neuen Meldung hat EK eine Änderung des RMA-Ablaufs bekannt gegeben. Demnach entfällt die Frist bis zum 31. Juli, stattdessen können korrodierte Kühler bis 24 Monate nach Kauf getauscht werden. Außerdem wird EK sämtliche Versandkosten zum Händler und zurück zum Kunden übernehmen.

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Kommentare (56)

#47
Registriert seit: 11.01.2007

Vizeadmiral
Beiträge: 6538
Zitat patrick171;17039701
Ruf bei AT an. Schick ihnen Bilder per Mail und sag, sie sollen mal richtig gucken.


Das ist wirklich unfähig. Zumal du jetzt nochmal Versandkosten zahlen musst. Schick zu EK.

Die, die noch zu AT schicken werden, schickt Fotos mit, wo die betroffenen Stellen eingekreist sind und schreibt dazu, bevor sie den Kram unbearbeitet zurückschicken, sollen sie mit euch Kontakt aufnehmen. Würde mich auch im AT Support-Thread beschweren - das ist echt ärgerlich!
#48
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Registriert seit: 30.07.2008
Bayern
Leutnant zur See
Beiträge: 1151
Vielleicht wäre es sinnvoll auch hier im AT-Thread zu posten [email protected] ist immer sehr hilfreich, und kann bestimmt weiterhelfen.
#49
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Registriert seit: 23.01.2005
Leer (Ostfriesland)
Flottillenadmiral
Beiträge: 4629
Habe heute von Caseking eine E-Mail bekommen.
Die sind so nett und überweisen mir den Kaufpreis zurück auf mein Konto!
Caseking: Das ist Top!
#50
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Registriert seit: 10.10.2008
Kölle
Fregattenkapitän
Beiträge: 2748
Caseking ist,aus meiner Erfahrung,schon immer äußerst kulant.
#51
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Registriert seit: 22.02.2011
217.149.229.10
Hauptgefreiter
Beiträge: 199
Sollte ich meinen ungenutzten surpreme hf Nickel austauschen oder es riskieren?
#52
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Registriert seit: 23.01.2005
Leer (Ostfriesland)
Flottillenadmiral
Beiträge: 4629
Ich würde an deiner Stelle Tauschen
#53
Registriert seit: 11.01.2007

Vizeadmiral
Beiträge: 6538
Wer tauscht einen unbeschädigten Kühler aus??
#54
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Registriert seit: 23.01.2005
Leer (Ostfriesland)
Flottillenadmiral
Beiträge: 4629
Wenn er noch nicht genutzt wurde. Kann er ihn doch innerhalb von 14 Tagen tauschen.
#55
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Registriert seit: 22.02.2011
217.149.229.10
Hauptgefreiter
Beiträge: 199
Bin leider schon weit über die 14 Tage drüber. Also werde ich wohl oder übel den Kühler verbauen müssen und hoffen das dieser nicht auch betroffen ist. Und wenn er doch betroffen ist dann noch innerhalb der Umtauschfrist von EK.
#56
Registriert seit: 11.01.2007

Vizeadmiral
Beiträge: 6538
EK hat die Umtauschfrist inzwischen aufgehoben und gewährt 24 Monate Garantie ohne Wenn und Aber :)
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