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Apple startet Rückruf- und Austauschprogramm für Netzteilstecker-Adaptern & Apple Reise-Adapter-Kit

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apple logoApple hat ein Rückruf- und Austauschprogramm für bestimmte Netzteilstecker-Adapter und das Apple Reise-Adapter-Kit gestartet. Die betroffenen Adapter sind für den Gebrauch in Argentinien, Australien, Brasilien, Kontinentaleuropa, Neuseeland und Südkorea entwickelt worden und auch nur in diese Märkte ausgeliefert worden.

In äußerst seltenen Fällen können betroffene Netzteilstecker-Adapter mit zwei Zinken brechen oder bei Berührung das Risiko eines elektrischen Schlags bedeuten. Diese Netzteilstecker-Adapter wurden mit Macs und diversen iOS-Geräten zwischen 2003 und 2015 ausgeliefert und waren auch im Apple Reise-Adapter-Kit enthalten. Apple hat Kenntnis von 12 Fällen weltweit. Der Rückruf betrifft keine Apple USB-Power Adapter oder andere Netzteilstecker-Adapter von Apple, die für den Gebrauch in China, Großbritannien, Hongkong, Japan, Kanada und den USA entwickelt worden sind. Deutschland wird in der Pressemitteilung nicht erwähnt, auf der Support-Seite ist dann aber doch von bestimmten Adaptern in Kontinentaleuropa die Rede. Es gilt also einen genauen Blick auf die Bezeichnung des Netzteils zu werfen.

Beschriftung des betroffenen Netzteil-Adapters (links) und des neuen, nicht betroffenen Adapters (rechts)
Beschriftung des betroffenen Netzteil-Adapters (links) und des neuen, nicht betroffenen Adapters (rechts)

Die betroffenen Netzteilstecker sind an der Innenseite der Verbindungsstelle zum Netzteil von Apple entweder mit vier oder fünf Zeichen oder gar nicht gekennzeichnet. Die neuen, überarbeiteten Netzteilstecker sind an der gleichen Stelle mit einem regionsspezifischen Code aus drei Buchstaben gekennzeichnet (EUR, KOR, AUS, ARG oder BRA). Ein betroffener Netzteilstecker-Adapter mit zwei Zinken hat entweder vier, fünf oder gar keine Zeichen auf der Innenseite des Schlitzes, mit dem der Adapter mit dem Netzteil von Apple verbunden wird. Auf der Webseite zum Austauschprogramm findet man weitere Details zur genauen Identifikation eines betroffenen Adapters.

Apple empfiehlt die betroffenen Netzteilstecker-Adapter nicht mehr zu verwenden. Kunden erfahren Details zum Austausch betroffener gegen einen neu entworfenen Adapter unter www.apple.com/de/support/ac-wallplug-adapter.

Um die Berechtigung für den Austausch zu prüfen, werden der Mac, iPod, Ihr iPad oder iPhone im Rahmen des Austausches anhand der Seriennummer verifizieren. Danach erfolgt ein Austausch des Netzteilstecker in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider in der Nähe des betroffenen Nutzers. Auch möglich ist das Anfordern eines Ersatzstecker über den Online-Weg.

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Kommentare (18)

#9
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In der schönen Steiermark/Österreich
Admiral
Beiträge: 15041
Alle MacBooks haben neben dem Kabel auch diesen Stecker mit dabei.
#10
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Lüneburg
Stabsgefreiter
Beiträge: 278
"Um die Berechtigung für den Austausch zu prüfen, werden der Mac, iPod, Ihr iPad oder iPhone im Rahmen des Austausches anhand der Seriennummer verifizieren. Danach erfolgt ein Austausch des Netzteilstecker in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider in der Nähe des betroffenen Nutzers. Auch möglich ist das Anfordern eines Ersatzstecker über den Online-Weg."

Wenn ich schon soetwas als Firma verbocke, dann sehe ich wenigstens zu, die Ersatzhardware so schnell es geht an den Mann (und die Frau) zu bringen und nicht erst zu verifizieren etc. Das ist das Minimum, was man erwarten kann, wenn man soviel Geld bezahlt.
#11
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AMD-Fanboy
Beiträge: 23414
mir tun nur die armen Nicht-Apple Nutzer hier im Thread leid ;)
#12
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Registriert seit: 18.03.2008
Berlin
Kapitänleutnant
Beiträge: 1829
Zitat SamSerious;24276982


Wenn ich schon soetwas als Firma verbocke, dann sehe ich wenigstens zu, die Ersatzhardware so schnell es geht an den Mann (und die Frau) zu bringen und nicht erst zu verifizieren etc. Das ist das Minimum, was man erwarten kann, wenn man soviel Geld bezahlt.


aktuell ist keine Verifizierung/Seriennummer nötig... man bekommt beim AASP sofort einen neuen für den alten Stecker ohne Schreibkram...
#13
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Registriert seit: 14.04.2007
Euskirchen, NRW
AMD-Fanboy
Beiträge: 23414
selbst für iPhones mit flachem Stecker schicken die die Teile raus
#14
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Registriert seit: 02.09.2011

Flottillenadmiral
Beiträge: 4828
Naja ist eben nur die Frage was man dann zurücksendet :D
#15
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Registriert seit: 14.04.2007
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Beiträge: 23414
gar nix
#16
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Registriert seit: 14.05.2008

Flottillenadmiral
Beiträge: 5120
Apple wird Ihnen einen Ersatzadapter senden, in dessen Versandkarton Sie Ihren defekten Netzteilstecker an Apple senden können. Senden Sie uns bitte nur den Netzteilstecker, und behalten Sie Ihr Netzteil.

Ich nehme mal an, ich muss es dann nicht zurücksenden. Sonst wär mir das zu viel Stress, hat ja bis jetzt seit 4 Jahren funktioniert :)
#17
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Registriert seit: 02.09.2011

Flottillenadmiral
Beiträge: 4828
Hab gestern das erste packet bekommen. Dort stand explizit drin, dass man das alte Teil zurücksenden muss.
#18
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Registriert seit: 14.05.2008

Flottillenadmiral
Beiträge: 5120
Oh man dann här ich das wohl nicht gemacht ^^
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