Moin Moin.
Vorab kurz, es geht um den PC meiner Mutti, welchen ich bisher noch nicht real vor mir mit diesem Problem sehen konnte, da ich doch etwas weiter weg wohne. Allerdings würde ich mich ganz gerne vorab informieren, ob jemand dieses Problem schon mal hatte, um ihr auch helfen zu können demnächst.
Sie hat Windows 8.1 32bit am laufen und macht ansich nix damit, außer ab und an mal irgendwelche Onlinespiele-Seiten zu besuchen oder sonst wie zu surfen/skypen.
Wie immer, ist sie natürlich vollkommen unschuldig was das Problem angeht ;-)
Leider kann ich diesmal auch nicht per Teamviewer helfen, denn der PC fährt nach ihrer Aussage zwar hoch aber:
Vor der Passwortmaske gibts ja diesen Lock-Screen von win8, den man wegschiebt. Tut sie das, kommt sofort "Der PC wird heruntergefahren" und das wars dann. Das kann sie scheinbar in endlosschleife machen.
Ich hab jetzt auf die schnelle nix bei google gefunden. Hat sowas schonmal irgendwer irgendwo gesehen und weiß woran es liegen könnte bzw wie man es beheben kann?
Danke schonmal.
PS: von windows updates oder sonstigen Installationen weiß sie selbstverständlich nix, Mutter halt ;-)
Vorab kurz, es geht um den PC meiner Mutti, welchen ich bisher noch nicht real vor mir mit diesem Problem sehen konnte, da ich doch etwas weiter weg wohne. Allerdings würde ich mich ganz gerne vorab informieren, ob jemand dieses Problem schon mal hatte, um ihr auch helfen zu können demnächst.
Sie hat Windows 8.1 32bit am laufen und macht ansich nix damit, außer ab und an mal irgendwelche Onlinespiele-Seiten zu besuchen oder sonst wie zu surfen/skypen.
Wie immer, ist sie natürlich vollkommen unschuldig was das Problem angeht ;-)
Leider kann ich diesmal auch nicht per Teamviewer helfen, denn der PC fährt nach ihrer Aussage zwar hoch aber:
Vor der Passwortmaske gibts ja diesen Lock-Screen von win8, den man wegschiebt. Tut sie das, kommt sofort "Der PC wird heruntergefahren" und das wars dann. Das kann sie scheinbar in endlosschleife machen.
Ich hab jetzt auf die schnelle nix bei google gefunden. Hat sowas schonmal irgendwer irgendwo gesehen und weiß woran es liegen könnte bzw wie man es beheben kann?
Danke schonmal.
PS: von windows updates oder sonstigen Installationen weiß sie selbstverständlich nix, Mutter halt ;-)