Völlig unzufrieden mit PG278Q RMA-Gerät

[TurricanM3]

Hallo Asus-Support,
ich habe mein 5 Wochen altes PG278Q Neugerät (ohne Pixelfehler) reklamieren müssen, weil eine Bildhälfte immer ausgefallen ist.

Nun habe ich gestern ein Austauschgerät erhalten. Das hat leider Gebrauchsspuren und einige Mängel:

- Kratzer und Macken am Rahmen
- Staubkorn Bildmitte
- 5 dauerhafte Pixelfehler, davon einer auf schwarz (Bright Dot Garantie?)

Unschön ist zudem, dass man mir am Telefon sagte ich erhalte innerhalb 6 Monaten definitiv ein Neugerät als Tausch. Als ich nach 10 Tage fragte wie lange es noch dauern würde, wollte man davon nichts mehr wissen.
Ist natürlich sehr ärgerlich, da kauft man ein Neugerät und erhält dann refurbished Ware die sonst für gut und gerne 200,- günstiger zu haben sind. Auch habe ich von mehreren Seiten nun schon gehört, dass die Refurbished Geräte alle Mängel haben sollen. Manche haben 3 und mehr Geräte getauscht, alle nicht zufriedenstellend.

Bei solchen Premium Geräten ist das unzumutbar.
Soll ich nun ebenso Gerät um Gerät tauschen bis ich nachdem fünften einen halbwegs akzeptablen TFT erhalte? Das kann doch nicht sein...

 

[koesti]

Frist zur Zusendung einer mangelfreien Ware setzen und unter Umständen mit Rechtsmittel drohen. Habe ich nicht anders gemacht...hat ohne weitere Diskussion funktioniert.
allerdings kommt es schon alleine auf die Formulierung und das Schreiben an sich an. So null acht fünfzehn Schreiben bringen da nichts...da gehört schon mehr dazu,wenn man sowas selbst nicht kann,dann ein Schreiben für 100,- EUR vom Anwalt aufsetzen lassen...