Hallo beisammen,
ein Kollege rief mich heute an, dass sein Rechner nichtmehr läuft. Er beschrieb mir folgendes und das, was er versucht hatte:
Windows bootet ganz normal und man kommt auch ins Windows rein. Der Taskmanager zeigt bei der services.exe ein CPU-Belastung von 99% an -nach etwa 5 Sekunden freeze. Beenden ließ sich die exe nicht, da es ein Systemdienst ist.
Folgendes hat er daraufhin getan:
- abgesicherter Modus (lief problemlos) und einmal mit Hijackthis geprüft. Laut ihm gab es da nichts verdächtiges.
- er hat versucht mit Spybot das System zu überprüfen -im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern ging aber das Arcor-Prog nicht und somit konnte Spybot kein Update ziehen bzw. durchlaufen
- AVG Antivirus lies sich im abgesicherten Modus nicht installieren -irgendein error.
-dann hat er unter msconfig den Diagnosestart eingestellt. Seitdem geht so gut wie garnix mehr. Es zeigt sich nur ein schwarzer Hintergrund und die Maus ist sichtbar.
Bevor ich da morgen hingehe, wollte ich euch fragen was man da machen kann bzw muss. Es wäre wichtig wenigstens die Daten retten zu können, da er dort mit einer Buchhaltungssoftware etwa 6000 Einträge gespeichert hat und kein Backup vorhanden ist.
(er hat Windows XP Home SP3 )
Vielen Dank im Voraus
Freddy
ein Kollege rief mich heute an, dass sein Rechner nichtmehr läuft. Er beschrieb mir folgendes und das, was er versucht hatte:
Windows bootet ganz normal und man kommt auch ins Windows rein. Der Taskmanager zeigt bei der services.exe ein CPU-Belastung von 99% an -nach etwa 5 Sekunden freeze. Beenden ließ sich die exe nicht, da es ein Systemdienst ist.
Folgendes hat er daraufhin getan:
- abgesicherter Modus (lief problemlos) und einmal mit Hijackthis geprüft. Laut ihm gab es da nichts verdächtiges.
- er hat versucht mit Spybot das System zu überprüfen -im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern ging aber das Arcor-Prog nicht und somit konnte Spybot kein Update ziehen bzw. durchlaufen
- AVG Antivirus lies sich im abgesicherten Modus nicht installieren -irgendein error.
-dann hat er unter msconfig den Diagnosestart eingestellt. Seitdem geht so gut wie garnix mehr. Es zeigt sich nur ein schwarzer Hintergrund und die Maus ist sichtbar.
Bevor ich da morgen hingehe, wollte ich euch fragen was man da machen kann bzw muss. Es wäre wichtig wenigstens die Daten retten zu können, da er dort mit einer Buchhaltungssoftware etwa 6000 Einträge gespeichert hat und kein Backup vorhanden ist.
(er hat Windows XP Home SP3 )
Vielen Dank im Voraus
Freddy
