Samsung S4 bleibt beim Booten hängen

[acdcfreak]

Hallo

Jetzt bräuchte ich mal die Hilfe von den Handy Spezialisten

Mein Sohnemann besitzt das Samsung S4, vorhin ist es ihm während er ein Spiel darauf gemacht hat abgstürzt.
Nach einem Neustart bleibt das Handy beim Botten hängen (Samsung Logo) mehrfaches Neustarten und rausnehmen des Akkus hat nichts gebracht, genauso wenig wie ein Hardwarereset und das Löschen des Caches.
Handy ist 4 Wochen alt, und es ist nicht gerootet oder ähnliches
Es bleibt immer beim Samsung Logo hängen.
Jemand noch einen rat für uns ?
Vielen dank

 

[Dani2070]

Was meinst du mit Hardwarereset?
Wie ist das Spiel auf das Handy gekommen? Über den Play Store?
Wenn es nicht anders geht musst du es über die Recovery auf Werkszustand zurücksetzen.
Ich finde es aber sehr seltsam, dass es nach der Installation einer App gar nicht mehr bootet. Da kann eigentlich nicht sein.

 

[acdcfreak]

Das Spiel (SimCity) hat er aus dem Playstore.
Sohnemann spielte Simcity auf dem Handy, dann kam eine Fehlermeldung und er startete nur das Handy neu, das wars!
Er saß im Auto neben mir
Habe diesen reset gemacht mit folgenden Tasten ( Lautstärke Taste nach oben + Power Button + Home Button) danach auf "wipe data/factory reset.
Und dann neu gestartet.
Kann es sein das Android kaputt ist ?

 

[Dani2070]

Also wenn es nach dem Factoryreset immer noch nicht bootet, dann lag es definitiv nicht an der App.

Weißt du noch was in der Fehlermeldung stand?

 

[Traxex]

Bitte im Sammelthread posten.

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