Problem mit der Internetgeschwindigkeit! Woran liegt's?

[twixter]

Hallo,

ich habe leider ein merkwürdiges Problem mit meiner Leitung.
Obwohl ich DSL 16.000 habe, ist sowas keine Seltenheit bei mir:

Als Router kommt ein Netgear DG834GB zum Einsatz. Am Router hängen 2 Clienten, die beide das Problem haben. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

 

[sr-71]

ist deine DFÜ-Verbundung schon optimiert ??
mit DFÜ-Speed oder Tuneuputilities geht es ganz einfach

 

[twixter]

Ich glaub nicht, dass das etwas bringt. Manchmal surf ich ja mit ca. DSL 12.000 Speed, jedoch gibts auch diese "slowdowns".

 

[DT]

dsl-modem bzw. router auch mal resetet?
lass mal deine leitung prüfen, wenn es keine seltenheit ist. zahlst ja schliesslich für 16mbit/s.

 

[HisN]

Wenn diese "Slowdowns" gerade mal wieder sind mit Traceroute den Server abfragen. Dann siehste ganz schnell wo das Problem liegt. Welcher Provider?

 

[twixter]

@DT
Ja, Router (+Modem) wird mehrmals am Tag neu gestartet.
Leitung ist definitiv bis 16k freigegeben, surfe ja "eigentlich" fast die ganze Zeit mit DSL 12.000.

@HisN
Traceroute? Also einfach das hier benutzen? http://www.traceroute.org/#Germany
Oder per cmd "tracert www.wikipedia.de" ausführen?
Provider ist Arcor, wie man auch im Screenshot sieht.

 

[twixter]

@HisN
Moin, habe grad wieder einen dieser "slowdowns" und hab mal traceroute ausgeführt. Was erkennt man nun an den Werten?

Upload > Download

 

[oc-man]

Problem liegt am zu schwachen Modem/schlechte Leitung, haste schon ein anderes Modem probiert?

 

[twixter]

Ja, das Problem hatte ich bereits mit 2 anderen Modems gehabt.

 

[oc-man]

Ja, das Problem hatte ich bereits mit 2 anderen Modems gehabt.

welches? hoffentlich keine Fritzbox

 

[twixter]

Ne, Arcor DSL Speed-Modem 100 und Arcor DSL Speed-Modem 200.

 

[HisN]

twixter
Mit dem Traceroute überprüfst Du die Rechner die zwischen Dir und dem Zielrechner liegen. Wenn die ms-Werte ungewöhntlich hoch wären, dann könntest Du das Problem festnageln. Aber da ist nix ungewöhnliches zu sehen. Da würde ich sagen.. es liegt irgendwo an Dir und nicht an Arcor. Kannst Du Dein Modem auslesen, wie viel Dämpfung auf der Leitung ist?

 

[twixter]

Was wäre denn das Problem, wenn die ms-Werte zu hoch wären? Was auch ungewöhnlich ist: In Ventrilo steigt manchmal mein Ping auf 2000 bis 4000 an.

 

[HisN]

Du hast 36DB Dämpfung? Und bekommst noch DSL16000?
Kein Wunder das da nix geht. Wahrscheinlich Synct das Modem gar nicht auf 16000 mit dem DSLAM .. Ich hab hier nur 20 und mein Modem Synct nur auf 13Mbit.

€: Ich blindfisch. Da steht es doch. Das Modem Synct nur mit 7Mbit
Ich würde Arcor anrufen und denen das mal verklickern und dann auf eine 6000er Bandbreite runterstufen lassen, dann kommen auch nicht mehr die Fehler. Mehr schafft halt Deine Leitung nicht.

 

[twixter]

Jaja, die 16 MBit Lüge. Ich verstehe nicht, wieso Arcor mir bestätigt hat, dass DSL 16.000 ohne Probleme möglich ist und es die ersten paar Wochen auch ohne Probleme lief. Dann gab es diese "slowdowns" und nach einer Störmeldung wurde auch auf DSL 6.000 runtergeschaltet. Als dann noch mit DSL 6.000 dieses Problem auftrat, hab ich nochmal eine Störung gemeldet und der Kundenservice meinte meine Leitung sei mehr als ausreichend, worauf der Mitarbeiter wieder auf 16.000 geschaltet hat, ohne mir davon etwas zu sagen.

Aber Kundenservice ist bei Arcor seit den Preissenkungen wohl ein Fremdwort geworden. Ein Kumpel, der 60€ für seine 1k Leitung bezahlt, wartet schon seit 5 Wochen auf die Umstellung auf 6.000. Nachdem er 4x beim Kundenservice angerufen hat, wurde ihm gesagt, dass da ein Mitarbeiter zu inkompetent war um den Auftrag richtig zu notieren, somit wurde der Auftrag zwar 4x gestellt, jedoch immer wieder zurückgeschickt.

Weiß jemand, ob ich eigentlich bei Arcor kündigen kann, weil mir die zugesprochene Leitung (16.000) nicht möglich ist?