Medionlaptop Kostenvoranschlag

[Sebastiano]

Hallo

ich würde mal gerne Ihre / Eure Meinung wissen.
Es ist so, ich habe vor ca 1 3/4 Jahren bei ALDI einen Medionlaptop gekauft.
Vor einem 3/4 Jahr musste ich diesen einschalten, da die Lüfter unregelmäßig liefen.
Hat auch alles sehr gut und schnell geklappt.
Nun ist dieses Problem wieder da, sowie einige andere (Sound spinnt manchmal, Bildschirm flackert etc. aufgetreten).

Also habe ich das Gerät wieder eingeschickt. Nun habe ich einen Kostenvoranschlag erhalten. Mit der Begründung:

"Unzulässige Modifikation (Betriebssystem Software).
Ihr Gerät wurde unsachgemäß bzw. durch eine nicht durch uns autorisierte Person geöffnet. Dadurch ist der Garantieanspruch für das Gerät gemäß unserer Gerantiebedinungen erloschen. Eine kostenlosen Reparatur im Rahmen der Garantie ist daher nicht möglich."

Ich habe das Gerät nie geöffnet, da ich ja weiß, dass es dann mit der Garantie schwierig werden kann. Auch habe ich nichts Modifiziert.

Ich vermute einfach, dass bei der letzten Reparatur das Gerät von den Technikern geöffnet wurde. Diese nun gesehen haben, das Gerät war schon offen und davon ausgesehen dass ich es war. Anders kann ich mir das nicht erklären. Hat jemand eine Idee was ich tun kann. Dem Support habe ich das Anliegen schon geschildert und dieser Reagiert leider bisher nicht (Hab Freitag geschrieben).

Liebe Grüße

Sebastiano

 

[Schwarzmaler]

Moin und willkommen im Forum,

das tun, was man im Normalfall macht: Das Telefon in die Hand nehmen und bei Medion anrufen, eben so lange, bis jemand drangeht oder man einen halbwegs kompetenten Mitarbeiter an der Strippe hat. Wenn das Gerät schon mal bei denen war und von einem Techniker repariert wurde, müssten die das ja im System hinterlegt haben.
Mehr kann man dazu nicht sagen, da bringt dir das Nachfragen im Forum leider auch nicht viel. Die Response-Zeiten einiger Hersteller sind halt nun mal unter aller Kanone, teils, weil die wirklich alle Hände voll zu tun haben oder einfach von Natur aus lahm sind. Das ist normal. Da hilft nur Telefon und durch.