Maximus VIII Hero - USB Elektronik defekt - RMA Prozess

[denizkoekden]

Hallo,
ich habe mir am 31.05.16 ein ASUS Maximus VIII Hero gekauft. Vor einer Woche kam es dann dazu, dass Windows eine USB Warnmeldung angezeigt hat. Angeblich würde ein USB-Gerät zu viel Strom beziehen. Ich hatte neu gestartet und bekam direkt im BIOS den Fehler, dass zu viel Strom an einem USB-Port fließen würde.

Nach ewigen evaluieren, habe ich den Fehler ganz gut eingegrenzt. Es liegt an den beiden ersten Ports, neben der PS/2 Buchse. Ich habe beide Ports im BIOS deaktiviert und nun funktioniert alles. Wenn ich die Ports einschalte, dann liegen am USB BIOS Flasback Port nur lediglich 3,4 V an. In AIDA64 werden mir dann in beiden Ports unbekannte Geräte angezeigt, obwohl nichts angeschlossen ist.

Ich gehe davon aus, dass entweder die MOSFETs, der MOSFET-Treiber oder der iROG-Chip einen Fehler aufweisen.


Ich habe nun Pickup and Return (hier) beauftragt, wie geht es nun weiter?

Schicke ich nur das Board in neutraler Verpackung hin? Wird das abgeholt und ich gebe dem das Board einfach mit? Was genau wird gemacht?

Grüße

 

[Wandbild]

Hallo,

nach dem RMA Antrag bekommst Du eine Mail,
in dieser Mail steht dann alles drin wie es weiter läuft.
Bei meinem Monitor bekam ich ein Austauschgerät,
und das andere Gerät soll dann innerhalb von 7 Tagen zum Logistikzentrum versendet werden.
Es kann aber auch sein, dass Du das Teil zum Händler bringen sollst oder schicken sollst.
Ich hoffe es hilft Dir erstmal weiter.

Gruß

Michael

 

[denizkoekden]

Habe gerade die E-Mail bekommen. Es wird von UPS abgeholt und ich soll es gut verpacken und einen Lieferschein beilegen. Es geht nach Tschechien zu Asus. Bin mal gespannt, wie lange das dauert.

 

[Wandbild]

Schön dann geht es ja weiter.
Bei mir stockt es noch.