Freenet Stonierung Problem, wie Money wiederbekommen

[sapphire_fan]

Ich habe mich vor 6 wOCHEN anreden lassen nen Vertrag bei freenet abzuschließen. Ich habe am Tag danach per Kontaktformular den Vertrag widerrufen und die bestellung storniert. Ich dachte das wär alles erledigt, da die dame mir sagte, einfach per KFomular stonieren, und die sache ist gegessen. Ich habe sogar ne art Empfangsbestättigung erhalten, dass die Anfrage bei dennen eingegangen ist und bearbeitet wird. Diese email habe ich glücklicherweise gespeichert und kann als beweis verwenden


Nun vor 3 Wochen bekamme ich n schreiben von denen bei freenet, drin sind die ganzen Login- daten etc. Ich habe mich eingeloggt und ne rechnung (PDF)von 20 € bekommen, die tatsächlich gebucht worden ist.

Ich habe sofort telefonisch mit Freenet Kontakt aufgenommen, mein Problem geschildert und die Stonierung klappte auch. Die Hardware wurde auch an Freent zurückgeschickt. Nun warte ich seit 2 Wochen auf die Rücküberweisung und es tut sich nichts.

Ich möchte euch daher fragen wie eine Rücklastschrift geht. Spricht ich möchte die 20 € zurückbuchen. Wie geht das genau?

 

[deano]

geh zur bank und zeig mit dem finger auf die abbuchung auf deinem kontoauszug und sag "einmal zurückbuchen bitte".

fertig.

entweder es geht oder du hast pech gehabt. das können sie dir vor ort sagen.

 

[sapphire_fan]

geht das auch bei einer anderen Sparkasse? ich studiere momentan und bin sehr weit weg von meiner Stadtsparkasse

 

[deano]

gute frage. kann sein, dass auch eine fremde dir da weiterhelfen kann. da bin ich mir nicht sicher. kann aber auch sein, dass du zu deiner bank latschen musst

 

[sabermaul]

Mit dem Einloggen hast du aber leider dem Vertrag zugestimmt...

 

[DeeKay]

rückbuchung von ner lastschrift geht bis zu 60 tage^^