sapphire_fan
Enthusiast
Ich habe mich vor 6 wOCHEN anreden lassen nen Vertrag bei freenet abzuschließen. Ich habe am Tag danach per Kontaktformular den Vertrag widerrufen und die bestellung storniert. Ich dachte das wär alles erledigt, da die dame mir sagte, einfach per KFomular stonieren, und die sache ist gegessen. Ich habe sogar ne art Empfangsbestättigung erhalten, dass die Anfrage bei dennen eingegangen ist und bearbeitet wird. Diese email habe ich glücklicherweise gespeichert und kann als beweis verwenden
Nun vor 3 Wochen bekamme ich n schreiben von denen bei freenet, drin sind die ganzen Login- daten etc. Ich habe mich eingeloggt und ne rechnung (PDF)von 20 € bekommen, die tatsächlich gebucht worden ist.
Ich habe sofort telefonisch mit Freenet Kontakt aufgenommen, mein Problem geschildert und die Stonierung klappte auch. Die Hardware wurde auch an Freent zurückgeschickt. Nun warte ich seit 2 Wochen auf die Rücküberweisung und es tut sich nichts.
Ich möchte euch daher fragen wie eine Rücklastschrift geht. Spricht ich möchte die 20 € zurückbuchen. Wie geht das genau?
Nun vor 3 Wochen bekamme ich n schreiben von denen bei freenet, drin sind die ganzen Login- daten etc. Ich habe mich eingeloggt und ne rechnung (PDF)von 20 € bekommen, die tatsächlich gebucht worden ist.
Ich habe sofort telefonisch mit Freenet Kontakt aufgenommen, mein Problem geschildert und die Stonierung klappte auch. Die Hardware wurde auch an Freent zurückgeschickt. Nun warte ich seit 2 Wochen auf die Rücküberweisung und es tut sich nichts.
Ich möchte euch daher fragen wie eine Rücklastschrift geht. Spricht ich möchte die 20 € zurückbuchen. Wie geht das genau?
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