Hatte im April den Fall, dass ein Händler per Päckchen ohne Sendungsverfolgung an eine Packstation verschickt hat.
Das hat überraschenderweise funktioniert.
Im eBay-Tracking ist aber nach der Bezahlung Schluss.
Befürchte, dass das auf Lehrgeld für dich hinauslaufen könnte.
Nie unversichert/ohne Tracking verschicken.
Meinst du zufällig das Kleinpaket von DHL, welches Geschäftskunden vorbehalten ist? Da funktioniert die Sendungsverfolgung.
Beim Päckchen gibt es schlicht und ergreifend KEINERLEI Informationen in der Sendungsverfolgung. Keinen Hinweis zur Einlieferung in die Filiale / Packstation, keinerlei Hinweis auf Abholung durch DHL, keinerlei Hinweis auf Zustellung.
Das einzige was in dem Fall noch helfen könnte:
Dem Käufer schreiben, dass du einen Nachforschungsauftrag in die Wege geleitet hast und du dich meldest, sobald DHL dir weitere Informationen hat zukommen lassen. Bei Kleinkram (unter 10€, wo kein Paket sich gelohnt hätte), knickte ein Käufer nach wenigen Tagen ein und das Paket war "Plötzlich doch noch beim Nachbarn aufgetaucht" ; und ein anderes mal kam das Päckchen dann doch wieder zu mir zurück, da der Empfänger es nicht rechtzeitig aus der Filiale abgeholt hatte, aber auch keine Info darüber bekam, dass das Paket in eine Filiale gebracht wurde. Bei letztem hatte der DHL "Kundenservice" sich selbst in Widersprüche verwickelt, da sie fest darauf bestanden, dass der Empfänger in der App darüber benachrichtigt wurde, dass das Päckchen in eine Filiale umgeleitet worden sei und der Zusteller daher keine Karte in den Briefkasten werfen müsse. Dass es bei Päckchen aber keinerlei Sendungsverfolgung gibt und somit auch in der App nichts auftaucht, wollten die nicht einsehen.
Ihr Paket ist ungewöhnlich lange unterwegs oder hat Sie nicht erreicht? Wir helfen bei der Suche.
www.dhl.de
Kostet nix, außer paar Minuten Zeit.
