ASUS - Garantieanspruch ohne Rechnung möglich?

[rodNeX]

Moin,

hab ein Lappi bei eBay gekauft, keine Rechnung dazubekommen.
Das Teil hat eine defekte Tastatur, der Verkäufer hat auf stumm geschaltet...
Hab ich eine Möglichkeit auf eine Reparatur bei ASUS?

Grüße
Rod

 

[TlMBUK2]

Das solltest Du Asus fragen! Wobei Kulanz bei denen ein Fremdwort zu seien scheint.

 

[Larkin]

kannst du eigentlich vergessen, Asus hat es nicht nötig auf Kunden großartig einzugehen. Guck mal bei ebay oder im Netz ob es irgendwelche Ersatzteil Händler gibt.

 

[rodNeX]

das ist ein Unibody und die Tastatur ist 1 Teil mit dem Gehäuse. Schöne Scheiße!

 

[TlMBUK2]

Selbst bei Unibody gibt es Ersatzteil.

 

[rodNeX]

nix gefunden. es geht konkret um ein X301A.

 

[TlMBUK2]

Das ist kein Unibody, sondern ein normales Gehäuse wobei beim Wechsel der Tastatur das ganze Gehäusoberteil ausgetauscht wird. Ich würde es an Deiner Stelle bei Asus versuchen, und erst wenn die eine Regulierung ablehnen kann man sich um den Kauf eines Ersatzteils kümmern, wobei die nicht billig sind. Warum nutzt Du nicht den Ebay-Käuferschutz? Da werden Verkäufer die einem Mist verkauft haben meist aktiv.

Welchen Fehler hat die Tastatur denn? Häufig sind es keine Defekte, sondern die Kabel zur Hauptplatine haben keinen korrekten Kontakt. Das sollte man erst mal überprüfen.

 

[B.XP]

Hab ich eine Möglichkeit auf eine Reparatur bei ASUS?

Ja, aber du wirst sie selbst bezahlen müssen...!

 

[rodNeX]

Der Defekt ist echt mal was Neues. Hab sowas noch nie erlebt.

"Entf" betätigt "Entf" + "Backspace" gleichzeitig.
"Backspace" betätigt "Entf" + "Backspace" gleichzeitig.

Selber für P + Bild auf, sowie für E und einen noch nicht identifizierten Befehl.


Die Tastatur sieht wie neu aus, die Tasten sind nicht verklebt.
Es scheint ein Software Problem zu sein? Oder haben die Leiterbahnen der Taster etwa einen kurzen?

Win 7 hab ich gerade neu und clean aufgesetzt (ohne jegliche ASUS Apps).

 

[DaMueller]

Gibt hier auch direkt ein Asus Support Forum, dort könntest du auch mal fragen

 

[TlMBUK2]

Solche Probleme treten auch bei nicht korrekt sitzenden Kabel auf. Um das zu checken muss man das Gerät öffnen.