Produktunterstützung: Fritz! will mindestens sechs Jahre Updates liefern

[HWL News Bot]

Das Thema Software-Updates spielt bei DLS-, Glasfaser- und Internet-Routern allgemein immer wieder eine entscheidende Rolle. Wie die Kollegen von ComputerBase auf der "Status der Produktunterstützung"-Seite bei Fritz! nun entdeckt haben, gibt der Hersteller für neue Produkte darin eine Verpflichtung ab, mindestens sechs Jahre Updates zu liefern.
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[mz_z]

In Vergleich zu früheren Modellen ist das eine Verkürzung .

Schade, dass sich die Sorgen nach der Übernahme und Ausstieg der Gründer bestätigen.

 

[FirstAid]

In Vergleich zu früheren Modellen ist das eine Verkürzung .

Sowohl der Artikel als auch die Überschrift weisen explizit auf eine Update-Garantie von mindestens sechs Jahren für Neugeräte hin.

Die Formulierung mindestens sechs Jahre impliziert dabei, dass der Supportzeitraum bei einigen Modellen auch länger ausfallen kann.

Dies stellt eine wesentliche Verbesserung zu früheren Praktiken dar!

Während es in der Vergangenheit keine offiziellen Update-Garantien gab und Geräte teilweise nur zwei Jahre lang unterstützt wurden,

ist nun eine Mindestlaufzeit von sechs Jahren für alle neuen Modelle zugesichert.

Schade, dass sich die Sorgen nach der Übernahme und Ausstieg der Gründer bestätigen.

Es ist widersprüchlich, eine nachweisliche Verbesserung direkt ins Negative umzukehren und von einer Bestätigung von Befürchtungen zu sprechen.

 

[mz_z]

Während es in der Vergangenheit keine offiziellen Update-Garantien gab und Geräte teilweise nur zwei Jahre lang unterstützt wurden,

ist nun eine Mindestlaufzeit von sechs Jahren für alle neuen Modelle zugesichert.

Gab's das bei AVM tatsächlich mal?
Wenn, stimme ich dir zu. Allerdings würden Flagschiffe und Mittelklasse bisher auch ohne diese Zusage deutlich längee mit Updates versorgt, siehe etwa 7490.

 

[FirstAid]

Allerdings würden Flagschiffe und Mittelklasse bisher auch ohne diese Zusage deutlich längee mit Updates versorgt, siehe etwa 7490.

Das damalige Flaggschiff, die FRITZ!Box 7580, kam im September 2016 auf den Markt.

Die Versorgung mit neuen Feature-Updates endete im April 2021 mit FRITZ!OS 7.25, was einer aktiven Entwicklungszeit von zirka 4,5 Jahren entspricht.

Die FRITZ!Box 7490 war natürlich das Nonplusultra, so ein geiler Support!

Vielleicht reden wir auch aneinander vorbei, man muss bei FRITZ!Boxen zwischen der Versorgung mit neuen Feature-Updates und Wartungsupdates unterscheiden.

 

[Rudi Ratlos]

Hm.... Verglichen mit dem tatsächlichen Update-Zeitraum etwa der 7490, der 12 Jahre betrug, klingt das wie eine Verschlechterung. Und eine Update-Garantie bedeutet ja auch nicht daß wirklich auch Updates kommen. Ein Anrecht auf Funktionsupdates (neue OS-Version) wird ja schon ausgeschlossen. Und wenn aus Anbietersicht auch keine anderen, etwa sicherheitsrelevanten Updates nötig sind, gibts auch keine. Ist also irgendwie eine Art "Nicht-Meldung". Die Praxis wirds zeigen.