Der Telefon-Kundendienst kann leider nicht mehr sagen als "Bitte noch eine E-Mail abschicken". :(
Ich war mit meiner GraKa sogar sehr zufrieden, allerdings zerstört die jetzige Erfahrung mit dem Support jegliches Vertrauen. Ich hoffe daher sehr, dass dieses Vertrauen dadurch wieder hergestellt...