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Ich verstehe was Du meinst und es ist verständlicherweise nicht unbedingt klar für den Endkunden. Ich werde das anbringen und schnellstmöglich verbessern lassen. Ich möchte jedoch noch erwähnen, dass Dir klar sein muss, dass Du eben als Endkunde keine 3 Jahre Garantie bei Gigabyte hast, das...

Nur als ein Beispiel (es gäbe noch mehr!) sei hier Gigabyte angeführt: GIGABYTE gewährt standardmäßig 3 Jahre Garantie ab Herstellungsdatum. Die `Garantie gilt ausschließlich für Distributoren und Fachhändler. Mögliche Garantieansprüche müssen vom Endkunden immer gegenüber Ihrem Fachhändler, bei...

Garantiebestimmungen: SAPPHIRE::::Customer Service Center Ich habe niemals irgendwo geschrieben, dass es eine Herstellergarantie gibt. Diese gibt es im übrigen bei den meisten Herstellern nicht, das nur am Rande. Im Gegenteil, ich habe sogar in einigen Posts in diesem Forum explizit gesagt...

Hallo Patrick, darf ich Dich dazu an diesen Thread verweisen, dort hatte ich das Thema schon mal näher erläutert: R9 390 Nitro Blackscreens/ Eingeschickt und Zeitwert zurück Schöne Grüße Alex

Ich finds super... man gesteht einen Fehler ein und es ist trotzdem nicht richtig und es werden einem gleich irgendwelche Dinge unterstellt.... Wenn ich irgendwo helfen kann, tu ich das gern, aber ich glaube ich kann hier nichts mehr beitragen, was die Situation irgendwie ändert.

Das ist immer das Problem: dass in mehr als 99% der Fälle eine Lösung gefunden wird sieht halt keiner. Es sind diese 0,x% die einem einen schlechten Ruf bereiten, der schlicht nichts mit der Realität zu tun hat. Ich hatte nur versucht die Lage zu erklären, aber das hat die Sache wohl nicht...

Wie gesagt sind wir zum damaligen Zeitpunkt davon ausgegangen, dass es ab Polaris (RX400-Serie) für diese und kommende Produkte 3 Jahre Garantie geben wird. Es wurde jedoch auch gegenüber Computerbase kommuniziert, dass diese Garantie nur gegenüber unseren direkten Kunden, also dem Großhandel...

Die Darstellung, dass der Kauf einer SAPPHIRE-Grafikkarte auf ein Glückspiel hinausläuft ist immens übertrieben. Es handelt sich um extrem seltene Einzelfälle, bei denen wir nicht mehr weiterhelfen können. Wir tun unser möglichstes, um allen Kunden zu helfen! Wir hatten schon all diese Fälle...

Tu ich doch?! :) Und ich dachte eigentlich, dass ich es ausreichend erklärt habe. Wenn es noch konkrete Fragen gibt bin ich gern bereit diese zu beantworten. Ich kann ja leider auch nicht mehr tun als die Sachlage zu erklären.

Das ist richtig, ich habe auch nirgends etwas anderes behauptet. Die Kulanzabwicklung (vielleicht ist das das falsche Wort, aber ich kann es nicht Herstellergarantie nennen, weil es eben keine ist) läuft über unseren Support. Nun es gibt vertragliche Vereinbarungen zwischen SAPPHIRE als...

Hallo zusammen. OK, ich fass das mal kurz zusammen: ganz bescheidene Situation! Zum einen muss ich unserem Support kurz den Rücken freihalten, denn folgende Punkte sind zutreffend: 1. Es gibt seitens SAPPHIRE keine Herstellergarantie gegenüber Endkunden 2. SAPPHIRE gewährt seinen Kunden...

Hi. Nein tut mir leid. Schöne Grüße Alex

Hi. Du hast den Lüftertest gemacht und danach haben die Lüfter angefangen zu klackern? Kurios. In meiner Signatur ist der Link für die Lüftertausch-Seite für RX400/RX500, den kannst Du verwenden. Schöne Grüße Alex

Hast Du gesehen, dass die neue TriXX-Version verfügbar ist? Schon getestet?

Hi. Schick mir mal bitte die Seriennummer der Karte per PN. Danke. Schöne Grüße Alex

Hi. sorry, dass ich hier bisher noch nicht geantwortet habe. Die neue Version von TriXX steht kurz vor dem Release. Letzte Tests sozusagen. Dann gibt es alles in einem Paket, also inkl. RGB Control und Fan Control für Deine Karte. Leider war das wohl etwas schwieriger umzusetzen, als für alle...

Hi. Kannst Du mir bitte einen Antrag für einen Ersatzlüfter über diese Seite hier schicken: SAPPHIRE QuickConnect Fan Service Nicht irritieren lassen, dass da steht nur für RX4x0 Karten, das ist egal. Es kann leider momentan ein wenig dauern, bis die Ersatzlüfter raus gehen, da ich noch auf...

Hi. Ich habe noch genau einen Ersatzkühler (kompletter Kühlkörper inkl. Lüfter) hier, dann sind alle weg. Wenn Du daran Interesse hast schreib mir bitte eine PN :) Schöne Grüße Alex

Hi. Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich frag mal die Kollegen, ob da noch was zu machen ist. Mit Löten kenn ich mich nicht so aus :) Schöne Grüße Alex

Hi. Ja das ist richtig, die Garantiezeit beträgt 3 Jahre. Der Händler sollte die Karte über seinen Großhändler ganz normal reklamieren können. Sollte es Probleme geben wende Dich bitte direkt an unseren Support (siehe unten). Danke. Schöne Grüße Alex